12 Корпоративные и мобильные ИТ-прогнозы на 2017 год

За прошедший год в сфере ИТ-бизнеса произошли значительные изменения. Что касается разработки, революция DevOps идет вперед благодаря силе таких инновационных технологий, как контейнеры и микросервисы. В то же время растущее пространство вокруг платформ разработки с низким кодом облегчает бизнес-пользователям создание приложений для пользовательских сценариев использования.

Мы также наблюдаем непрерывное развитие бизнес-сотрудничества и рабочих процессов ИТ-службы поддержки. Рост платформ Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) и новых диалоговых интерфейсов чат-ботов от Microsoft, Facebook и многих других имеет значение для всего - от голосовой связи через Интернет (VoIP) для бизнеса до будущего продаж.

Что касается безопасности ИТ и управления мобильными устройствами (MDM), то медленная гибель локального программного обеспечения продолжает уступать место виртуальным серверам. Переход на более масштабируемую инфраструктуру, переход к более широкому управлению мобильностью предприятия (EMM) помогает бизнесу создавать более умные и более унифицированные мобильные бизнес-центры.

Начиная с 2017 года, стоит быть в авангарде ИТ. Мы поговорили с компаниями и экспертами всей ИТ-индустрии о том, какие тенденции следует ожидать в новом году, и их прогнозы охватывали все: от UCaaS и микросервисов до чат-ботов и Интернета вещей (IoT).

Дюжина ИТ-прогнозов на 2017 год

1. Экономика API: новый бизнес-двигатель

Интерфейсы прикладного программирования (API) являются ключом к программному обеспечению с открытым исходным кодом и основой любой эффективной ИТ-интеграции. Свен Хаммар, генеральный директор компании Apica, занимающейся мониторингом веб-сайтов, сказал, что API станут ключевым бизнес-драйвером в 2017 году, когда разработчики корпоративных приложений будут вынуждены обеспечить правильное развертывание и функционирование API.

«По мере того, как все больше и больше приложений создаются для более эффективной коммуникации, работы, покупки и игры, разработчики и поставщики приложений, использующие API, станут нормой. Многие из этих инструментов являются большими и привязаны к другим частям организации, таким как транзакции, доставка и складирование, - сказал Хаммар, - добавил Кристин Р. Мойер, вице-президент и выдающийся аналитик Gartner, - «экономика API - это инструмент, позволяющий превратить бизнес или организации в платформу».

2. Больше скорости, больше испытаний, больше автоматизации

Хаммар из Apica также прогнозирует, что для все большей автоматизации потребуются новые уровни тестирования для ускорения процесса разработки. Он пояснил, что инструменты тестирования и управления производительностью приложений (APM) сегодня могут предоставить целостное представление о разработке приложений, где вы можете теперь тестировать новые функции, которые были недоступны несколько месяцев назад.

«Чтобы оставаться конкурентоспособными, организации ускорили процесс разработки своих приложений, перейдя от традиционных трех уровней тестирования к автоматизированной модели», - сказал Хаммар. «К сожалению, некоторые организации не решаются автоматизировать и продолжать этот методический подход к разработке приложений, в результате чего конкуренты поглощают любую доступную долю рынка. Некоторые из самых современных на сегодняшний день приложений - это те, которые интегрированы и автоматизированы на этапе автоматизации тестирования».

3. Машинное обучение максимизирует влияние микросервисов

Джон Шредер, основатель и исполнительный председатель корпоративной платформы данных MapR, видит связь между достижениями в области машинного обучения и более широким внедрением архитектур микросервисов.

«В этом году мы увидим увеличение активности для интеграции машинного обучения и микросервисов. Ранее развертывания микросервисов были ориентированы на облегченные сервисы, а те, которые включают машинное обучение, обычно ограничивались интеграциями« быстрых данных », применяемыми к узким полосам потоковые данные ", объяснил Шредер. «В 2017 году мы увидим переход к разработке приложений с сохранением состояния, которые используют большие данные, и внедрение подходов машинного обучения, которые используют большие объемы исторических данных, чтобы лучше понять контекст вновь поступающих потоковых данных».

4. Мобильный стиль работы будет доминировать на предприятии

Мобильный и планшетный интернет-трафик впервые в мире в этом году превысил трафик настольных компьютеров. На рабочем месте сотрудники становятся все более мобильными. Евгения Корралес, старший вице-президент по продукту в VoIP-провайдере ShoreTel, предсказывает, что пользователи сначала будут обращаться к своим мобильным устройствам для выполнения бизнес-функций.

«У настольных компьютеров все еще более широкие функциональные возможности, но они становятся второстепенным устройством для выполнения бизнес-функций. Такое поведение в первую очередь стимулирует разработку и внедрение технологий на мобильных устройствах, а затем настольных и веб-клиентов», - сказал Корралес. «Несмотря на то, что рабочий стол по-прежнему будет важным рабочим инструментом, рабочие нагрузки будут перенесены в мобильные приложения больше, чем когда-либо, и новые функции появятся в первую очередь мобильными».

5. Бизнес начнет интеграцию поколения Z

Поколение Z, также известное как пост-тысячелетнее поколение, начнет входить в рабочую силу в этом десятилетии. Корралес из ShoreTel считает, что предприятия должны учитывать изменения в стиле работы, которые приносит новое поколение.

«Gen Zs вырос с постоянным потоком коммуникаций, широким обменом контентом и множеством вариантов получения их контента. Их ожидания высоки в отношении производительности инструмента, в то время как терпение и лояльность к неэффективным технологиям низки», - сказал Корралес. «Gen Zs знают, что у них есть варианты в инструментах повышения производительности, и будут быстро их использовать. Предприятия должны будут еще более чутко реагировать на технологические изменения и обеспечивать большую гибкость и взаимосвязанность, чем когда-либо, поскольку Gen Zs внедряют новые сервисы на рабочие места со все возрастающей скоростью."

6. Восстание ботов на рабочем месте

Благодаря наличию цифровых помощников в каждой операционной системе смартфона и чат-ботов, распространяющихся по всем нашим приложениям для обмена сообщениями, боты становятся обычным явлением в повседневной культуре и даже в продажах. Корралес сказал, что мы увидим, что все больше компаний будут использовать ботов для создания большей контекстной осведомленности и повышения скорости и точности принятия решений на рабочем месте.

«Используя растущий объем данных о клиентах и ​​улучшенные аналитические инструменты, боты могут принести ощутимую пользу при принятии решений. Некоторые интересные случаи использования включают приложения контакт-центра и инструменты поддержки продаж», - сказал Корралес. «Такие компании, как Chyme и Kore, разрабатывают технологию ботов специально для рабочего места. Например, боты Chyme помогают работникам в контакт-центрах быстро определять проблему клиента, выявляя шаблоны поведения предыдущих клиентов. Умные боты Kore могут помочь ритейлерам автоматически выяснить, если Товар находится на складе благодаря простой платформе обмена сообщениями. Боты будут продолжать проникать на рабочие места, позволяя предприятиям получать ощутимую выгоду от развития аналитики больших данных и машинного обучения ».

7. Унифицированный UCaaS и стек сотрудничества

К 2019 году IDC прогнозирует, что 75 процентов расходов на ИТ будут приходиться на технологии третьей платформы, то есть облачные, мобильные, аналитические и социальные сети. По прогнозам IDC, в то же время мировой рынок UCaaS превысит 35 миллиардов долларов. Corrales из ShoreTel считает, что UCaaS и платформы для совместной работы будут видеть более глубокую интеграцию, поскольку рынок проходит некоторую консолидацию в условиях глобального расширения.

«UCaaS впервые появился в США по мере того, как облачная инфраструктура и технология развивались. Регионы за пределами Северной Америки теперь начинают использовать преимущества этой технологии. На рынке UCaaS большая часть роста и внедрения будет происходить на рынках за пределами США. Государства. В частности, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион и Австралия начинают развертывать решения UCaaS сейчас, когда технология прошла проверку и создана необходимая инфраструктура », - сказал Корралес.

«Этот трансформационный технологический сдвиг привносит несколько интересных характеристик в инструменты производительности и совместной работы на рабочем месте», - добавила она. «В области совместной работы конечные пользователи получают возможность принимать решения на предприятии, уделяя больше внимания простоте использования и общему опыту пользователей. Следовательно, лучшие в своем классе решения уступают место более интегрированным и целостным решениям, которые устраняют интеграцию и проблемы совместимости. Мы увидим растущее партнерство и консолидацию на рынке по мере того, как поставщики переключатся на создание лучшего решения с полным стеком, а не отдельной технологии. Расходы на ИТ для интегрированных стеков совместной работы будут продолжать расти, поскольку компании отказываются от точечных решений с проблемами интеграции."

8. Соответствие требованиям кода становится приоритетом DevOps

Предприятия всегда борются за то, чтобы оставаться в курсе меняющихся нормативных требований. Тим Прендергаст, генеральный директор облачной компании по управлению и безопасности Evident.io, возглавлял технологические группы в Adobe, Ingenuity, Ticketmaster и McAfee. Он предвидит, что команды DevOps примут концепцию «Compliance-as-Code» для оптимизации регулируемых ИТ в облаке.

«Всего несколько лет назад DevOps принял« Security-as-Code », потому что он дал безопасности свою собственную декларативную модель», - пояснил Прендергаст. «В наступающем году мы увидим, как все больше разработчиков DevOps принимают код соответствия требованиям, чтобы уменьшить накладные расходы на отчетность и обслуживание, которые приходится выполнять всем регулируемым организациям. По мере того, как все больше компаний переносят рабочие нагрузки в облако, необходимо будет, чтобы они адаптируют свои процессы и инструменты для обеспечения соответствия, чтобы избежать еще более обременительного процесса аудита. Соответствие требованиям как код решит эту проблему и обеспечит постоянство соответствия по мере выпуска нового кода, новых функций и новых услуг ».

9. CISOs становятся новыми ИТ-директорами

С переходом на оцифровку информационные технологии стали стратегическим активом для бизнеса, что привело к тому, что ИТ-директора заняли посты генерального директора и генерального директора. Раджив Гупта, генеральный директор провайдера облачной безопасности Skyhigh Networks, предсказывает потрясение в ИТ-офисе.

«Теперь, когда каждая компания является компанией, разрабатывающей программное обеспечение, они также нуждаются в опыте в области безопасности программного обеспечения», - сказал Гупта. «2017 год станет годом безопасности, укрепляющим свою роль в качестве конкурентного отличия, так как CISO обеспечивают быструю доставку продукта на рынок и конфиденциальность сотрудников и клиентов».

10. Облачные проекты: лучший способ начать свою ИТ-карьеру

По словам гиганта финансовых услуг UBS, корпоративные расходы на ИТ и традиционную кибербезопасность выровняются в пользу технологии облачной безопасности. Гупта из Skyhigh Networks считает облачный опыт золотым билетом для ИТ-специалистов в 2017 году.

«Первые пользователи технологий облачной безопасности увидят, что их перспективы карьерного роста стремительно растут, поскольку они предлагают желанный опыт ведения глобальных проектов облачной безопасности», - сказал Гупта. «Средняя компания испытывает более 2, 7 миллиардов облачных событий в месяц, из которых только 23, 2 являются фактическими угрозами. Компании, переходящие в облако, нуждаются в профессионалах в области ИТ-безопасности, которые могут пропустить шум ложных предупреждений и применять меры безопасности в масштабе».

11. ИТ становится героем данных

ИТ стоит у руля трансформации в бизнес-аналитику самообслуживания (BI) в масштабе. Поставщик BI Tableau заявил, что ИТ-инфраструктура обеспечивает гибкость и гибкость, необходимые предприятиям для инноваций, обеспечивая сбалансированное управление, безопасность данных и соответствие требованиям. Компания считает, что более тесное партнерство между ИТ-специалистами и бизнес-пользователями поможет в борьбе с практикой Shadow IT в будущем году.

«Предоставляя организации возможность принимать решения на основе данных со скоростью бизнеса, ИТ становится героем данных, который помогает формировать будущее бизнеса», - сказал Франсуа Аженстат, директор по продуктам в Tableau.

«Облако становится стратегическим приоритетом для многих предприятий, и теперь ИТ работает в тесном партнерстве с бизнес-пользователями и активно проверяет популярные приложения», - добавила Эшли Крамер, директор по управлению продуктами и глава облачной стратегии в Tableau. «В результате приложения SaaS могут быть полностью интегрированы в бизнес. ИТ-специалисты могут подключать приложения к соответствующим потокам данных, отвечать требованиям безопасности и масштабировать решения для всего предприятия».

12. Интернет теневых вещей

ИТ-директора могут не захотеть, чтобы IoT пересекалась с их предприятиями, но поставщик EMM MobileIron ожидает, что это произойдет в 2017 году, независимо от того, разрешат они это или нет. Шон Джиневан, старший директор по стратегии в MobileIron, сказал, что ИТ-директорам необходимо принять меры для снижения рисков, связанных с теневыми устройствами, подключенными к Интернету, такими как интеллектуальные холодильники и интеллектуальные автомобили.

Джиневан сказал, что ответ состоит в том, чтобы разработать строительные блоки, которые позволят вам сказать «да» Интернету Shadowy Things. Он предложил три проактивных совета по управлению сетью и безопасности конечных точек, чтобы помочь ИТ-отделам проактивно защитить и снизить риски от этих устройств.

• Сегментируйте сеть: «Пользователи будут вводить в сеть новые устройства, которые вы, вероятно, не хотите подключать к критической инфраструктуре, поэтому пришло время добавить пару новых SSID и VLAN в вашу сеть», - сказал Джиневан. «Возможно, у вас уже есть гостевая сеть, которая обеспечивает подключение к Интернету, блокируя доступ к корпоративным ресурсам, и это только начало, но устройствам IoT может понадобиться доступ к некоторым корпоративным ресурсам, а гостям - нет. Со временем ИТ-специалисты могут решить, какие ресурсы доступны сеть IoT. В конечном счете, сеть IoT находится где-то между вашей корпоративной сетью, которой вы доверяете, и тем, что вы используете для гостей ».

• Серьезно подумайте о PKI и NAC: «Вы не хотите, чтобы пользователи брали свои учетные данные и помещали их в холодильник, чтобы подключить их к сети, потому что, если он скомпрометирован, холодильник действует в сети как один из ваших сотрудников (предупреждение спойлера: это, вероятно, ваш генеральный директор), "сказал Гиневан. «Инфраструктура открытых ключей (PKI) может помочь, обеспечивая подключение только авторизованных конечных точек, зарегистрированных пользователем и доверенных ИТ-специалистами. Многоуровневое управление доступом к сети (NAC) гарантирует, что устройства действительно являются доверенными и соответствуют минимальным критериям безопасности. Меньше доверенных устройств IoT хранятся сегментированными для правильной сети. "

• Подумайте о формировании трафика: «Если у вас есть устройства, которые скомпрометированы, вы можете остановить кровотечение», - сказал Джиневан. «Формирование трафика, особенно вокруг подозрительных потоков трафика (короткие пакеты, длительные периоды активности, повторные пункты назначения), может помочь смягчить эффект от атак, запускаемых из вашей сети, и обеспечить улучшенную связь для критически важных служб».