5 советов по построению сообщества для тысячелетних владельцев

Силиконовая долина создала впечатление, что все миллениалы хотят основать технологические стартапы или войти в корпоративный мир. Но на самом деле, есть много молодых предпринимателей, которые управляют своими собственными малыми предприятиями в местных сообществах. В своем недавнем отчете Future of Work, в котором были опрошены более 2300 владельцев и операторов малого бизнеса, компания по разработке программного обеспечения для персонала (HR) Gusto обнаружила, что владельцы тысячелетнего малого бизнеса, в частности, придерживаются «общественного мышления». Это мышление сосредоточено на всеобщем, социальном рабочее место для достижения успеха в бизнесе.

Опрос определил тысячелетних как респондентов в возрасте от 19 до 36 лет и немиленариальных как респонденты в возрасте 37 лет и старше. Согласно опросу, более половины респондентов тысячелетия (59 процентов) согласились с тем, что воспитание чувства общности на рабочем месте важно для финансового успеха бизнеса, по сравнению с менее чем половиной немилениалов (47 процентов). В отчете также указывается, что 43% владельцев бизнеса тысячелетия регулярно общаются с сотрудниками за пределами офиса, по сравнению с 28% лиц, не являющихся гражданами. Также выяснилось, что молодые владельцы малого и среднего бизнеса (SMB) с большей вероятностью будут отдавать предпочтение разнообразию и включенности на рабочем месте.

Данные опроса, однако, рассказывают только половину истории. Gusto служит платформой управления персоналом (HR) и администрирования выплат (BA) для более чем 40 000 малых предприятий по всей стране. Ранее в этом году генеральный директор Gusto Джошуа Ривз отправился в поездку по пересеченной местности, чтобы встретиться с рядом клиентов малого бизнеса компании. Он нашел некоторые определяющие характеристики этого «тысячелетнего общественного мышления» в различных типах малого бизнеса.

«Миллениалы не рассматривают свой бизнес как отчет о прибылях и убытках», - пояснил Ривз. «С точки зрения мотивации, повсеместно в тысячелетних владельцах бизнеса наблюдается перекос в сторону более качественных компонентов - гораздо больший интерес к выполнению обязательств сообществом на работе, связи с коллегами и даже такие вещи, как выгоды, - которые важны для сотрудников. Это не просто возможность предложить продукт или услугу, это команда, которую они создают ».

Ривз поговорил с PCMag, чтобы подвести итоги опроса и обсудить некоторые инновационные или уникальные малые предприятия, которые он встретил в своей поездке, которые действительно запомнились ему.

1 Гибкие графики

Ривз сказал, что важный аспект построения сообщества с работниками малого бизнеса - позволить им быть собой. Иногда это означает работать вокруг графиков сотрудников. Он привел пример магазина специализированной одежды, где один из их продавцов (на фото выше) также является путешествующим скрипачом.

«Не все делают 9-5 моделей больше. Компания в Джексонвилле, которая называется Subculture Corsets, предоставляет людям гибкость, позволяющую им находить время, необходимое для создания лучшего долгосрочного сотрудника », - сказал Ривз. «Они нанимают музыканта, который также гастролирует по всему миру, поэтому она не работает в это время. Но они взволнованы, чтобы работать вокруг графиков и планировать заранее, чтобы дать ей возможность развить эту страсть, а также дать ей работу со стабильным доходом, когда она вернется в город ».



2 Создайте уникальную рабочую среду

В отчете «Будущее работы» говорится, что владельцы малого и среднего бизнеса, естественно, продвигают более разнообразные, инклюзивные рабочие места. На практике Ривз сказал, что такая атмосфера может помочь создать больше сообщества и повысить лояльность клиентов.

«Там все больше и больше фрагментации. Потребители хотят получать уникальные продукты и услуги, и мы наблюдаем расцвет малых предприятий, которые связывают этот уникальный продукт с уникальной средой », - сказал Ривз. «Команды нельзя клонировать, поэтому объединение людей с общей страстью или интересом передает это всем, кто посещает бизнес. Есть много способов автоматизировать, но это то, что нельзя заменить ».



3 Построить сообщество Camaraderie

Малые предприятия также имеют прекрасную возможность вернуть обществу и, в зависимости от организации, место, чтобы обеспечить некоторое легкомыслие. Ривз указал на организацию, которую он посетил в Альбукерке, штат Нью-Мексико, под названием «Лапы и полоски», которая объединяет ветеранов, страдающих от посттравматического стрессового расстройства (ПТСР) и психических заболеваний, со служебными собаками. В обстановке, в которой настроение часто бывает серьезным, офис также кладет оружие Nerf на каждый стол, чтобы помочь команде расслабиться и создать культуру товарищества.

Другая компания, Pool and Spa Superstore, проводит местные мероприятия в Мобиле, штат Алабама, чтобы внести свой вклад в развитие местных районов. Эти причины включают приемные семьи и спортивные программы, которые позволяют компании регулярно возвращать ее сообществу. «Camaraderie является своего рода заразительным. Вы видите это как посещение клиента, и это создает лучшее сообщество на месте », - сказал Ривз. «Это то, чему многие крупные компании могут научиться у малого бизнеса. Никто не заставляет владельца малого бизнеса основывать компанию. Они видят проблему, которую хотят решить, и строят компанию для обслуживания своего сообщества. Мотивация заботиться о своей команде и сообществе естественна ».



4 Дайте вашей команде варианты

Такие инструменты, как BambooHR, Gusto и Zenefits Z2, позволяют малым предприятиям предлагать варианты управления персоналом, расчета заработной платы и преимуществ на уровне предприятия с помощью простых облачных панелей мониторинга и мобильных приложений. Поскольку малые и средние предприятия могут легче автоматизировать процесс регистрации и адаптации для различных планов и пакетов, легче содействовать лояльности сотрудников и формированию сообщества, предоставляя работникам индивидуальные варианты.

«В Нэшвилле розничный магазин под названием Fat Bottom Brewing определил свои собственные преимущества и вклады и сделал предложения для команды, основываясь на том, что сотрудники могут себе позволить», - сказал Ривз. «Они дали им больше выбора для таких вещей, как медицинское страхование. Компания предложила варианты того, хотят ли они быть более или менее агрессивными в своих страховых планах, вместо того, чтобы сказать: «Вот что мы выбрали, так что либо воспользуйтесь этим, либо выясните это сами» ».



5 Свобода экспериментировать

Ривз продолжал возвращаться к теме «тысячелетнего общественного мышления». Молодые владельцы малого бизнеса не боятся пробовать новые способы ведения дел. Ривз указал на Camelback Ventures, некоммерческую организацию в Новом Орлеане, которая экспериментировала с пятичасовым рабочим днем, чтобы дать сотрудникам возможность быть более сосредоточенными и продуманными в рабочее время. Это позволило сотрудникам свободно исследовать другие интересы в нерабочее время. Это только один эксперимент, но он говорит об этом тысячелетнем мышлении, которое применяет менталитет стартапов к местным предприятиям.

«Эта петля обратной связи - попытка идеи, гибкость в настройке и попытке чего-то другого - очень важно для этой идеи о том, как вы создаете сообщество», - сказал Ривз. «Они применяют те же самые философии, которые показывают, как мы живем и работаем сегодня. И, к счастью, есть еще и технологии, облегчающие эту задачу. Затем, с точки зрения команды, они строят свой бизнес, думая о том, как они хотят, чтобы к ним относились, как они хотят, чтобы с ними взаимодействовал менеджер или коллега. Мы движемся к довольно интересной тенденции, как работает этот бизнес ».