Видео: Маша и Медведь (Masha and The Bear) - Подкидыш (23 Серия) (Ноябрь 2024)
Джордж Вейнер хотел бы, чтобы он знал год назад, что он делает сегодня с выбором технологии управления персоналом (HR). Вместо этого основатель и генеральный директор Whole Whale, цифрового маркетингового агентства для некоммерческих организаций, усвоил трудный путь, согласно которому самый дешевый вариант управления данными о сотрудниках не всегда является лучшим, даже если это именной бренд.
Проблемы Вейнера начались, когда он подписал контракт с известным облачным национальным поставщиком заработной платы (которого он отказался назвать в записи). Пользовательский интерфейс (UI) устарел, система выглядела мощно, и в течение девяти месяцев у него было три разных менеджера по работе с клиентами. Вайнер утверждает, что ошибки провайдера привели его к тому, что он упустил несколько месяцев выплаты компенсаций работникам по закону, что привело к штрафу в 500 долларов. Недостатки связи между поставщиком и сторонним партнером, который использовался для обработки 401 (k) вкладов пенсионных накопительных счетов, привели к большему количеству ошибок.
Менее чем через год Вайнер оставил залог и переключил свое агентство на более мелкую компанию по начислению заработной платы, которая, по его словам, имеет лучший пользовательский интерфейс, удобство использования и обслуживание клиентов. Его совет для других малых предприятий, покупающих HR-технологии: «Не покупайте по цене, потому что вы получаете то, за что платите».
Цена - это лишь один из множества факторов, которые следует учитывать, если вы переходите с более старой технологии управления персоналом или хотите перейти от электронных таблиц к облачным сервисам в первый раз. Если я узнал что-нибудь из моего времени, посвященного обзору HR-технологий для PCMag.com и опросу поставщиков и владельцев бизнеса, таких как Weiner, для этой колонки, то это то, что умный покупатель - информированный покупатель. Если вы рассматриваете системы отслеживания кандидатов (ATS) или программное обеспечение для управления эффективностью (PM) или управления персоналом, задайте следующие шесть важных элементов при проверке потенциальных технических партнеров:
1. Цена
Цена может быть не всем, но это важно, и поставщики используют разные подходы к ценообразованию, которые они предлагают. Многие взимают фиксированную плату за каждого пользователя в месяц, но поставщики не всегда классифицируют пользователей одинаково; Некоторые поставщики взимают плату в зависимости от общего числа сотрудников компании, в то время как другие взимают плату только с сотрудников, которые будут охвачены системой. Тем не менее, другие поставщики взимают плату только за персонал отдела кадров, который будет использовать систему (это наиболее распространено в ATS или программном обеспечении для набора персонала).
Когда вы делаете покупки, спросите о скидках за объем; некоторые поставщики предоставляют корпоративную ставку для клиентов с числом сотрудников или пользователей, превышающим определенное число. Многие предлагают многоуровневые функции и цены, поэтому вы можете начать с малого и добавлять функции по мере необходимости или по мере того, как вам будет удобно с платформой.
2. Демо и пробные аккаунты
Вы не купите обувь, не примерив ее, и платформа управления ATS или HR может стоить намного дороже, чем новая пара Nikes. Демонстрации хороши для того, чтобы получить представление о том, что может предложить программа (но вы и я оба знаем, что они по сути являются коммерческими предложениями и не всегда отражают реальность использования программного обеспечения.)
Здоровая часть облачных технологий HR для малого и среднего бизнеса (SMB) предлагает своего рода бесплатную пробную версию в течение ограниченного времени. Многие позволяют преобразовать пробную учетную запись в платную, чтобы вы могли сохранить любые данные, введенные вами в течение пробного периода. Такие поставщики, как Vice и Humanity, имеют учетные записи в песочнице, предназначенные для определенных типов предприятий или отраслей, поэтому вы можете увидеть, как такие компании, как ваша, могут использовать свои платформы.
3. Обновления
Вы не могли бы купить новый автомобиль, если бы знали, что в следующем году производитель планировал полную модернизацию этой модели. Точно так же вы можете не подписаться на программную платформу, если знаете, что разработчик собирается провести капитальный ремонт. Достаточно сложно вывести команду HR и сотрудников на новую платформу, не говоря уже о том, чтобы через некоторое время сделать это заново для нового пользовательского интерфейса.
Используйте свой процесс проверки, чтобы выяснить, есть ли у поставщика пользовательский интерфейс или другие изменения в работах, чтобы вы могли использовать эту информацию в процессе принятия решений. Даже если у разработчика не запланированы большие изменения, узнайте, как часто они делают обновления платформы (каждый день, каждые две недели и т. Д.), Чтобы вы могли использовать эту информацию, чтобы решить, слишком часто это или недостаточно часто, для Ваш бизнес.
4. Файлы сотрудников
Если вы не начинающий, у вас, вероятно, где-то хранятся личные данные, даже если они находятся только в Microsoft Excel или Google Drive. В большинстве случаев выгрузка данных на платформу нового поставщика будет проще и быстрее, чем повторный ввод данных о сотрудниках или заставление сотрудников входить в систему и заполнять профили самостоятельно (если ваши существующие данные не очень грязные).
Множество HR-платформ для малого бизнеса, которые я рассмотрел, имеют встроенные функции для импорта данных из Microsoft Excel и других форматов, которые не требуют дополнительных затрат. Это немного сложнее для средних и крупных компаний; Если у вас есть сотни или тысячи сотрудников, вы можете в конечном итоге заплатить поставщику плату за загрузку существующих данных о сотрудниках для вас. Иногда эта информация появляется на странице с ценами на сайте поставщика, а иногда нет, поэтому обязательно спросите.
5. Мобильные приложения
Программное обеспечение для планирования и смены сотрудников, которое я недавно рассмотрел, показало, насколько важны мобильные приложения для компаний и их сотрудников, включая почасовых работников. Однако, когда дело доходит до мобильных приложений, поставщики технологий HR повсюду. Многие предлагают приложения для устройств Android и iOS, но не все приложения охватывают все функции веб-платформ поставщиков. Некоторые поставщики предпочитают адаптировать свои сайты к мобильности вместо создания отдельных приложений. Будет ли один лучше другого, зависит от вашей компании, типа ваших сотрудников и от того, как эти люди работают.
Подавляющее большинство HR-приложений являются бесплатными дополнениями, которые клиенты получают при регистрации, но не всегда. По крайней мере, один поставщик HR-технологий, который я рассмотрел в своих сводках по планированию и сменному планированию, взимает дополнительную плату за приложения, предполагая, что большинство сотрудников его клиентов предпочли бы войти через удобный для мобильных устройств веб-сайт.
6. Поддержка
Поставщики облачных технологий управления персоналом для малого бизнеса стараются изо всех сил предоставлять бесплатную поддержку посредством видеоруководств, вебинаров, часто задаваемых вопросов, форумов пользователей, сообщений в блогах и других онлайн-материалов. В их интересах предлагать поддержку самообслуживания, поскольку это обходится дешевле, чем укомплектование живого чата и поддержка по телефону или назначение менеджеров по работе с клиентами конкретным клиентам.
Знайте, какую поддержку вы хотите получить, и будете ли вы чувствовать себя комфортно в одиночку. Если вы предпочитаете разговаривать с кем-то, когда вам это нужно, это может стать решающим фактором между тем, чтобы пойти с поставщиком, который предоставляет то, что вам нужно, и тем, кто этого не делает. Кроме того, узнайте, какие услуги поддержки, обучения и обучения включены в абонентскую плату платформы, и за что вам придется доплачивать.
В зависимости от вашего бизнеса у вас могут быть другие факторы, чтобы рассмотреть. Платформа покрывает неамериканские валюты и праздничные дни? Это доступно на других языках, кроме английского? Имеет ли он открытый интерфейс прикладного программирования (API), который облегчает интеграцию с другими технологиями управления персоналом, которые вы уже используете? Сколько времени и денег поставщик тратит на добавление новых функций и сколько времени и денег на исправление ошибок по мере их появления?
«Соберите критерии того, что вы ищете», - сказал Вайнер. «Пинайте шины на UX. Задайте основные вопросы. Поговорите с менеджером по работе с клиентами».
