9 шагов по оптимизации вашей сети для VoIP

Перемещение вашего голосового трафика в вашу сеть передачи данных стало реализацией по умолчанию для услуг бизнес-телефонии за последние 10 лет. Однако, несмотря на то, что в настоящее время существует несколько простых в использовании решений, предназначенных для клиентов малого и среднего бизнеса (SMB), в том числе победитель конкурса «Выбор редакции» в этой категории, RingCentral Office, вам все равно нужно подготовить свою сеть к этому виду. данных. Успешность такого рода проектов означает, что нужно быть в курсе нескольких ключевых сетевых проблем, которые могут обозначить разницу между чистыми разговорами и внезапными зависаниями или неразборчивыми звонками. В некоторых случаях для переключения на VoIP может потребоваться реструктуризация физического офиса, иной подход к использованию беспроводных сетей или поездка в магазин для покупки гораздо большего количества кабелей Ethernet.

Чтобы помочь вам предвидеть и подготовиться к этим сетевым проблемам, я поговорил с Кертисом Петерсоном, старшим вице-президентом по облачным операциям у поставщика облачных бизнес-систем для телефонов RingCentral. Мы обсудили некоторые из препятствий, с которыми сталкивается Петерсон, помогая компаниям перейти на продукты RingCentral. Имейте в виду: некоторые термины и фразы, которые вы прочитаете, могут показаться запутанными, поэтому такие компании, как RingCentral, предлагают услуги по установке для небольших организаций. Если у вас есть собственный опыт работы с сетями, вы сможете решить большинство этих проблем самостоятельно. Однако, если вы не знаете разницу между WI-FI и услугой удаленного доступа, тогда ваш поставщик будет работать с вами, чтобы настроить вас быстро.

1. Определите, какие звонки вы будете делать

Прежде чем мы перейдем к специфике работы с сетью, вам необходимо определить устройства, на которых вы будете позволять своим сотрудникам совершать VoIP-звонки. Вы можете приобрести выделенные телефоны VoIP, которые позволяют сотрудникам совершать и принимать звонки со своего рабочего стола. Вы также можете совершать VoIP-звонки прямо с компьютера, даже не касаясь реального телефона. Чтобы воспользоваться этой техникой, вы также можете совершать VoIP-звонки со смартфонов. Определите, какие, если не все, из этих конечных точек вы будете использовать немедленно. «Прежде, чем сеть потребует больше размышлений, определите это», - посоветовал Петерсон.

2. Купить провода

Это не сложно, но теперь, когда вы переходите на VoIP, вам понадобится достаточно Ethernet-кабелей для подключения ваших устройств к Интернету. Кроме того, вам необходимо приобрести правильные кабели Ethernet. Петерсон рекомендует покупать кабели Cat 6, если вы можете себе их позволить. Эти кабели обычно поддерживают 10-гигабитный Ethernet (10 Гбит / с) на частоте 250 МГц до 328 футов. Вы можете получить 1000 футов в любом месте от 90 до 170 долларов. Если вы не можете позволить себе Cat 6, тогда Peterson рекомендует использовать кабели Cat 5e, которые могут поддерживать полосу пропускания до 100 МГц. Петерсон не рекомендует своим клиентам использовать старые кабели Cat 3, которые, по его словам, представляют собой «кошмар по поиску неисправностей».

3. Выберите источник питания

Самый простой способ обеспечить электропитание ваших VoIP-телефонов - это распределение кабелей через Ethernet (PoE). PoE позволяет устройствам, которые не подключены к источникам переменного тока, получать сок из вашего Интернета. Компании используют PoE для камер наблюдения, потолочных точек доступа и даже светодиодных светильников. Если ваш коммутатор Ethernet не поддерживает PoE, вы можете заказать инжектор PoE, который является дополнительным источником питания, который можно использовать вместе с коммутаторами, отличными от PoE.

4. Управление интернет-трафиком с выделенной VLAN

Построение вашей сети через выделенную виртуальную локальную сеть (VLAN) позволяет лучше распределять сетевой трафик, чтобы гарантировать, что голосовые и видеозвонки не будут прерваны, когда кто-то начнет загружать большой файл на свой компьютер. Если вы выделите свою VLAN только для телефонного и видео трафика, вы сможете изолировать и управлять трафиком VoIP, не беспокоясь о третичном трафике.

5. Управляйте беспроводным трафиком с помощью точки доступа

«Традиционные сети Wi-Fi, как правило, представляют собой небольшую управляемую систему, предназначенную для ноутбуков и планшетов, а не для передачи голоса и видео», - сказал Петерсон. Из-за этого несоответствия важно проанализировать сеть, чтобы определить, сколько одновременных вызовов может управлять ваше беспроводное соединение. Peterson рекомендует управляемый Wi-Fi, который поддерживает передачу обслуживания точки доступа (AP), когда одна сеть перегружена. Он также предлагает систему, настроенную на пакеты меньшего размера, а также локальный или облачный контроллер, который может при необходимости вручную управлять точками доступа.

6. Проверьте свои брандмауэры

Петерсон предлагает взять максимальную опубликованную пропускную способность поставщика с частичкой соли. «Этого недостаточно для определения количества носителей, которые вы можете использовать через брандмауэр», - пояснил он. Если в вашей организации нет человека, который мог бы помочь вам определить разницу между трафиком мультимедиа и данными, обратитесь к профессионалу. Петерсон рекомендует использовать программные брандмауэры, которые предназначены для фильтрации внутреннего трафика данных и пакетов, а не только трафика данных.

7. Дважды проверьте ваш маршрутизатор

Определите, имеет ли ваш маршрутизатор возможность пакетов в секунду (PPS). Эта функция обеспечивает управление трафиком и управление трафиком, что позволяет вам определять приоритеты голосовых и видеоданных в вашей сети. «То, что мы ищем, в основном предполагает, что один из каждых пяти человек будет участвовать в голосовом вызове со скоростью 1 мегабит в секунду, а один из каждых 7 человек будет участвовать в конференции со скоростью 100 мегабит в секунду», - сказал он. Умножьте количество голосовых пользователей в вашей компании, которые будут принимать голосовые вызовы и видеовызовы в любой момент, а затем умножьте это число как минимум на пять. Именно столько трафика в Мбит / с должен иметь ваш маршрутизатор без проблем.

8. Оцените свою сеть на предмет VLAN и качества обслуживания

Как только вы начнете передавать голосовой трафик через свою сеть передачи данных, вы быстро поймете, что этот трафик становится очень важным очень быстро. Например, немногие вещи разрушают успешный призыв к продажам быстрее, чем урезание покупателя или превращение вашего рекламного предложения в серию непонятных всплесков и сбоев. Итог: вы хотите защитить свой голосовой трафик от трафика вашего приложения, потому что последний может выдерживать задержки, дрожание и другие проблемы сетевого трафика гораздо более устойчиво, чем голосовой опыт. И некоторые из лучших способов защиты любого потока трафика - это разумное использование возможностей виртуальных локальных сетей (VLAN) и качества обслуживания (QoS). Обе эти функции основаны на отраслевых стандартах, но реализуются по-разному в зависимости от того, какое оборудование маршрутизатора и коммутатора используется в вашей сети. Сядьте со своим ИТ-персоналом и вашим провайдером VoIP и проведите краткое, но тщательное тестирование этих функций в существующей сетевой инфраструктуре и замените или обновите, если необходимо, перед развертыванием VoIP в производстве. Ваш бизнес поблагодарит вас.

9. Оцените VPN для защиты ваших телефонных звонков

VoIP - это давний стандарт, и, как и во многих зрелых технологиях, безопасность была не совсем главной задачей, когда она была изобретена. Одной из ключевых проблем безопасности с VoIP является его основной транспортный механизм, протокол инициируемый сеансом (SIP). Хотя есть несколько способов защитить SIP, один из лучших - просто зашифровать поток, пропустив его через виртуальную частную сеть (VPN). Несмотря на то, что это достаточно просто для одного звонка, он быстро усложняется, когда вы говорите о многих телефонных звонках в деловой обстановке. Потратьте некоторое время на оценку решений VPN от поставщиков, которые понимают требования защиты трафика VoIP, и протестируйте эти решения под нагрузкой, чтобы убедиться, что вы не повышаете свою безопасность за счет качества вызовов.