Adobe надеется привлечь кого-то с помощью Adobe для малого бизнеса

Adobe сделала несколько объявлений сегодня, стремясь проникнуть на рынок малого и среднего бизнеса (SMB) с помощью своей технологии электронной подписи. Сначала компания представила новый уровень своего продукта Adobe Sign под названием «Adobe Sign для малого бизнеса». Эти инструменты являются частью Adobe Document Cloud, которая включает в себя все инструменты управления документами (DM) компании. В рамках объявления Adobe Sign для малого бизнеса будет предлагаться по начальной цене 29, 99 долл. США в месяц для девяти пользователей при обычной цене 34, 99 долл. США в месяц.

Кроме того, компания также объявила о том, что она добавила ограниченную возможность электронной подписи в настольный клиент Adobe Acrobat Reader. Теперь клиенты смогут использовать Acrobat Reader для отправки двух документов для электронной подписи в месяц без дополнительной оплаты.

Подписанные формы PDF остаются ключевым инструментом для сбора подписи клиента на договорах и соглашениях об обслуживании. Фактически, 75 процентов респондентов в опросе Adobe по-прежнему подписывают документы с помощью ручки и бумаги. Исследование под названием «Работа с документами убивает производительность для малого бизнеса» показало, что бумажные процессы, которые включают в себя подпись на бумаге и пере, по-прежнему являются главной заботой для малого и среднего бизнеса. Для исследования Adobe опросила 500 сотрудников малого бизнеса в США, которые обрабатывают документы и контракты. «Малый бизнес может быть клубом приключений на открытом воздухе, которому нужно более 100 подписей, чтобы освободить организацию от ответственности за групповой поход», - отметила Лиза Крофт, менеджер по маркетингу групповых продуктов в Adobe.

Хотя 84 процента предприятий малого бизнеса говорят, что это «важная» цель - перейти от бумажных документов к цифровым процессам, только 3 процента фактически осуществили этот переход. Работа на бумаге также явно является трудоемким занятием для работников малого бизнеса, так как 42 процента работников малого бизнеса говорят, что бумажные процессы «замедляют их производительность». Фактически, согласно исследованию Adobe, 40 процентов сотрудников малых предприятий подписывают 10 или более документов каждую неделю, согласно опросу Adobe. Это означает, что необходимо оцифровать эти подписи.

Adobe изучила неэффективность малого и среднего бизнеса в отношении цифровых и бумажных процессов. (Изображение предоставлено: Adobe)

Оптимизированный интерфейс для малого и среднего бизнеса

Adobe также выполнила работу над пользовательским интерфейсом Sign (UI) как часть Adobe Sign для выпуска малого бизнеса. По словам компании, эти обновления вращаются вокруг оптимизации и упрощения пользовательского интерфейса, чтобы облегчить использование для клиентов малого бизнеса, чем воплощение Enterprise. По словам Крофта, корпоративные клиенты не только нуждаются в большем количестве функций и гибкости, но также часто предпочитают версии, которые уже интегрированы с другими корпоративными приложениями, такими как Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Для этой аудитории Adobe создала версию Adobe Sign, полностью интегрированную в платформу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) Salesforce. Но он также в полной мере использует базовую платформу, что означает, что она значительно сложнее, чем Adobe выпустила на уровне малого бизнеса. Например, версия Adobe Sign для малого бизнеса не имеет возможностей рабочего процесса, которые вы найдете в версии Enterprise.

Одна новая функция, включенная в Adobe Sign для малого бизнеса, - это возможность конвертировать PDF-формы в онлайн-веб-формы. Эти формы предоставляют более прямой способ сбора подписей. «Малые предприятия теперь могут регистрировать клиентов прямо со своего сайта», - сказал Крофт. «Раньше, когда компании предоставляли своим клиентам PDF-файл в режиме онлайн, клиент должен был распечатать, подписать, отсканировать и отправить обратно форму по электронной почте. Теперь компании могут взять любую существующую PDF-форму и автоматически преобразовать ее в онлайн-форму, предоставляя клиентам современную полностью цифровое взаимодействие с бизнес-брендом.

В своем обзоре «Работа с документами убивает производительность для малых предприятий» Adobe изучила проблемы для малых и средних предприятий в области оцифровки подписанных документов. (Предоставлено: Adobe)

Сторонняя интеграция

Кроме того, Adobe интегрировала платежный сервис Braintree в Adobe Sign, чтобы компании могли собирать платежи, как только клиент заполняет и подписывает форму. Braintree является подразделением PayPal. Открытый программный интерфейс приложений (API) Adobe делает возможной интеграцию с Braintree. Включение платежного сервиса Braintree позволяет предприятиям малого и среднего бизнеса интегрировать процесс оплаты и заключения контрактов за один шаг.

«Теперь малому бизнесу легко собирать платежи с клиентов, когда они заполняют и подписывают форму», - сказал Крофт. «Это позволяет потенциальным клиентам отказаться от транзакции на полпути, когда они перенаправлены на отдельную форму оплаты».

Еще одной ключевой особенностью является возможность автоматизировать сбор сотен подписей одним щелчком мыши и вести учет того, какие подписи еще не получены. Автоматизация упростит процесс для малых и средних предприятий, вместо того, чтобы требовать от них посылать контракты по одному. Малые и средние предприятия с ограниченными ресурсами будут сталкиваться с трудностями при отслеживании ответов, если они отправляют формы по одному

• Стандарт Adobe Document Cloud Стандарт Adobe Document Cloud
• Adobe Document Cloud добавляет безопасные мобильные подписи Adobe Document Cloud добавляет безопасные мобильные подписи
• DocuSign сталкивается с новым конкурсом электронной подписи от Adobe и Nintex DocuSign сталкивается с новым конкурсом электронной подписи от Adobe и Nintex

«Часто предприятиям необходимо отправить документ или контракт и собрать подписи сразу у нескольких людей», - сказал Крофт. «Отправка каждого контракта одна за другой - это боль, поэтому Adobe Sign для малого бизнеса автоматизировала процесс сбора десятков или даже сотен подписей одновременно… и легко отслеживала, какие подписи все еще выдающиеся».

Adobe недавно заключила партнерское соглашение с Nintex, чтобы включить Adobe Sign в Nintex Sign. Этот сквозной автоматизированный рабочий процесс, в котором клиенты могут управлять полным жизненным циклом документов, является проблемой для DocuSign, другого ключевого игрока на рынке электронных подписей.