Создание сайта электронной коммерции: 8 технических аспектов, которые вам нужно знать

Создание сайта электронной коммерции не является сложной задачей. Вы можете сосредоточиться на разработке надежных продуктов и продвижении своего бренда, одновременно обращаясь к компании-разработчику программного обеспечения для обработки технических деталей - и вам даже не понадобится инженерное образование. Тем не менее, хотя вам не нужно быть программистом самостоятельно, важно, чтобы вы понимали, по крайней мере, основы того, что ваш провайдер хостинга веб-сайтов предлагает с точки зрения возможностей электронной коммерции, и эта проблема остается важной даже после того, как вы получите свою электронную почту. коммерческая операция запущена и работает.

Я поговорил со Стергиосом Анастасиадисом, директором по инженерным разработкам в Shopify, о самой важной технологии, существующей на сайте электронной коммерции, и о том, что вы должны знать, чтобы начать. «У нас есть торговцы, продающие товары из своих домов», - сказала Анастасиадис. «Все, что вам нужно, это подключение к Интернету, и любая успешная коммерческая платформа должна иметь возможность использовать эту технологию на вашем сайте».

Прежде всего, ваш поставщик поможет вам определить внешний вид вашего веб-сайта. Это также даст возможность хранить все ваши данные и поможет вам завершать и выполнять транзакции. Это только самые очевидные обязательства поставщика электронной коммерции. Кроме того, вы должны многое знать о тех технологиях, которые ваш партнер использует для обеспечения работоспособности, успешности и безопасности вашего сайта.

1. Безопасность сайта

Вы хотите, чтобы ваш сайт электронной коммерции был защищен от хакеров. Лучшие веб-сайты предлагают 256-битное шифрование Transport Sockets Layer (TLS), обеспечивая сквозное защищенное соединение для всех данных и транзакций на вашем сайте. Веб-сайты должны соответствовать стандарту TLS 1.2 и должны будут обновить браузер или операционную систему (ОС), если они в настоящее время поддерживают TLS 1.0 или TLS 1.1. TLS заменил Secure Sockets Layer (SSL) в качестве стандарта для безопасности связи по сети. С момента, когда человек заходит на ваш сайт, и до того момента, когда он покидает сайт, все данные зашифрованы.

Простой способ реализовать это - использовать протокол Hypertext Transport Protocol Secure (HTTPS) вместо простого старого HTTP для обеспечения работы вашего веб-сайта. Использование HTTPS сочетает в себе поддержку языка гипертекстовой разметки (HTML) с TLS. Для любого вида онлайн-транзакций, требующих конфиденциальности, HTTPS является очевидным кандидатом - настолько, что с января 2017 года Google Chrome помечает любой не-HTTPS-сайт, запрашивающий данные для входа или информацию о кредитной карте, как «небезопасный»."

Кроме того, программное обеспечение для электронной коммерции должно предоставлять вам инструмент обработки платежей, который может обеспечить дополнительную безопасность при оформлении корзины и оплаты транзакции. Такие продукты, как Stripe, связаны с инструментами электронной коммерции для обеспечения соответствия стандартам безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS), не требуя от вас каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.

2. Производительность сайта

Если клиент считает, что ваш веб-сайт работает слишком медленно или веб-сайт вашего конкурента работает очень быстро, вы, вероятно, потеряете этого клиента. Ваши веб-страницы должны загружаться менее чем за 100 миллисекунд (мс). Если веб-сайт не загружается в это время, то ваш поставщик электронной коммерции уже должен быть на заднем плане, чтобы найти решение, прежде чем вы даже заметите.

Ваш поставщик услуг электронной коммерции, скорее всего, будет иметь техников в штате, которые постоянно отслеживают время загрузки страницы с помощью инструментов мониторинга веб-сайта, чтобы обеспечить работу вашего сайта на пиковых уровнях. Если по какой-либо причине возникают проблемы с веб-страницами, сотрудники обычно автоматически уведомляются по электронной почте или телефону о возникновении проблемы. Имейте в виду: это время загрузки верно для мобильных устройств и в Интернете, поэтому обязательно следите за тем, как ваш сайт загружается на нескольких устройствах.

3. Масштаб в соответствии с вашими потребностями

Службы электронной коммерции имеют различные потребности в ресурсах в зависимости от размера и загруженности магазина. Вы захотите быстро и легко масштабировать свой сайт в зависимости от того, что происходит со временем загрузки, когда увеличивается трафик на вашу страницу.

Когда ваш инвентарь быстро растет или вам необходимо поддерживать такие операции с высокой нагрузкой, как продажи на Flash и сезонные сделки, вам необходимо соответствующим образом масштабировать свою платформу, чтобы удовлетворить эти потребности или рисковать, что клиенты разочаруются в эффективности вашего сайта и переходят в другой магазин., Мониторинг трафика и пиковой загрузки пользователей, чтобы избежать сбоев и соответственно масштабировать ресурсы сервера.

К счастью, потребности в масштабировании сервера просты, если вы или ваш поставщик сайтов электронной коммерции пользуетесь облачным провайдером, который стандартизирован на надежной платформе IaaS. Используя такую ​​платформу, вы сможете масштабировать мощность вашего сервера до уровня вашего сердца всего несколькими щелчками мыши. Более того, вы будете платить за эту добавленную силу только в течение всего времени ее использования, в отличие от работы с физическими серверами, где неиспользуемая энергия просто гаснет и стоит вам столько же.

4. Сначала подумайте о мобильном

В наши дни большинство служб электронной коммерции помогают вам создать свой веб-сайт в мобильной сети, прежде чем они когда-либо будут думать о настольном компьютере. Это связано с тем, что большая часть контента, который работает на мобильных устройствах, будет отлично отображаться на компьютере, но не наоборот.

«Поскольку потребители совершают покупки на мобильных устройствах больше, чем когда-либо прежде, оптимизация сайтов электронной коммерции для мобильных устройств имеет решающее значение», - сказала Анастасиадис. «С технической точки зрения функции, созданные с использованием интерфейса« сначала для мобильных устройств », могут обеспечить продавцам большую гибкость и масштаб».

Если вы поговорите с потенциальным поставщиком, и он скажет вам, что он разрабатывает «сначала веб», а потом конвертирует в мобильный, то вы, вероятно, захотите уйти. Независимо от других факторов, которые делают компанию привлекательной, такая устаревшая философия с самого начала поставит ваш сайт в невыгодное положение.

5. Облачный хостинг

Ваш поставщик услуг, скорее всего, будет хранить ваши данные в облаке с помощью таких известных поставщиков, как Amazon, Google или Microsoft. Узнайте, какой сервис вы предпочитаете, изучив такие факторы, как резервное копирование, аварийное восстановление (DR), безопасность и время безотказной работы.

Если вы сами управляете сервисом, то Amazon, Google и Microsoft - все очень хорошие варианты, но вы можете иметь предпочтение между этими тремя или даже с другим поставщиком. Выбор одного из них критически важен, так как именно он будет отвечать за частоту выхода вашего веб-сайта из строя, сохранность ваших сохраненных данных или нет, и даже если вы сможете снова получить к ним доступ в случае аварии.

6. Обновления сайта

Ваш сайт не является предложением "установи и забудь". Вам понадобится поставщик, который может постоянно доставлять новый код на ваш сайт для повышения производительности или новых функций. К сожалению, некоторые поставщики отправляют новый код только один раз в день или даже раз в пару дней. Вам нужен поставщик, который может предоставить код в любой момент дня. Таким образом, вам никогда не придется ждать решения проблем или появления новых функций на вашей домашней странице.

Однако вам также потребуется точная отчетность о том, когда эти обновления кода вступят в силу, особенно если они не имеют прямого отношения к интерфейсу вашего веб-сайта, а больше относятся к операциям с сервером, относящимся к поставщику. Такие функции обычно работают отлично, но всегда есть вероятность, что они тоже могут что-то сломать на вашей странице. Вы хотите точно знать, когда происходят эти обновления, желательно с окном тестирования заранее. Однако, если это не вариант, то вам, безусловно, нужен точный график развертывания, чтобы вы могли самостоятельно провести тестирование сайта, как только новый код заработает.

7. Инженерия данных

Спросите своего потенциального поставщика электронной коммерции, есть ли у него специальная группа по разработке данных, которая может помочь вам создать пользовательские отчеты о производительности вашего веб-сайта. Этот анализ поможет вам определить, правильно ли размещены продукты, слишком часто люди покидают корзину или вам нужно полностью пересмотреть вопрос о навигации по сайту.

Конечно, большинство поставщиков предлагают готовые отчеты, но если у вашего поставщика нет команды для создания пользовательских отчетов, вам нужно будет работать с третьей стороной, чтобы выполнить эту функцию, когда она станет необходимо. Это будет стоить дополнительных денег и добавит ненужных хлопот для вас. Хорошей новостью является то, что большинство компаний предлагают эту услугу в той или иной форме, и они постоянно обновляют инструменты, которые предоставляют аналитику.

Эта возможность также полезна, когда вы начинаете анализировать статистику своего сайта с помощью инструментов бизнес-аналитики (BI), таких как Tableau Desktop. Использование инструмента BI является необходимостью, если вам требуется более глубокое понимание того, как ваши клиенты ведут себя на вашем веб-сайте, какие продукты или услуги они выбирают или отклоняют, а также аналогичные знания. Убедитесь, что ваш провайдер может помочь вам собрать транзакционные данные, необходимые для проведения такого анализа. Кроме того, настройте параметры хранилища данных на своей платформе, чтобы получить больше информации. Такие сервисы, как Shopify, предлагают полностью управляемое хранилище данных для крупных продавцов в дополнение к стандартным продуктам отчетности.

8. Сторонние интеграции

Хотя вы можете быть неофитом, вы, вероятно, уже используете широкий спектр программного обеспечения для ведения своего бизнеса. Возможность подключения всех ваших инструментов имеет решающее значение для оптимизации рабочих процессов и оптимизации сбора данных. Например, если вы проводите маркетинговые кампании по электронной почте через MailChimp, то объединение ваших платформ маркетинга и электронной коммерции гарантирует, что «Спасибо» и рекламные электронные письма будут напрямую связаны с веб-сайтом. Это позволяет лучше контролировать, кто что купил, какие рекламные акции работали, и можете ли вы вернуть клиентов, которые отказались от корзины покупок.

Наконец, найдите поставщика электронной коммерции, который предлагает встроенную интеграцию с максимально возможным количеством сторонних инструментов. Чем больше встроенных интеграций, тем больше возможностей у вас будет, когда речь заходит о расширении набора инструментов.