Оглавление:
Видео: People's Choice Awards 2020 | Nominees (Ноябрь 2024)
Отслеживание денег - это то, что имеет значение независимо от того, чем занимается ваш бизнес или насколько он успешен. Бухгалтерское программное обеспечение и услуги заменили бумажные книги, но эти решения также стали гораздо больше, чем просто бухгалтерские книги.
Бухгалтерское программное обеспечение и услуги могут выполнять выставление счетов, начисление заработной платы, элементарное управление клиентами, общую бухгалтерскую книгу, кредиторскую и кредиторскую задолженность и много раз обеспечивать связанные функции, такие как банковское дело, управление активами и управление кредитными картами. Многие из них имеют дополнительные модули, такие как отслеживание запасов и торговые точки (POS). Основными мерами успеха внедрения бухгалтерского программного обеспечения или услуг являются точность и простота использования - правильное выполнение работы, экономия времени и упрощение финансового управления в вашей компании.
Поэтому неудивительно: в этом выпуске нашей премии Business Choice Awards основное внимание уделяется бухгалтерскому программному обеспечению и услугам. Если вы переросли записку цифр на салфетках, вам понадобится бухгалтерское программное обеспечение или услуга.
В нашем опросе респондентам было предложено оценить их общую удовлетворенность, надежность и опыт технической поддержки в отношении используемого ими бухгалтерского программного обеспечения или услуги, а также вероятность того, что они порекомендуют его другим. Ответы ниже
Вы можете быть частью Business Choice! Подпишитесь на рассылку Reader's Choice Survey, чтобы получать приглашения в будущем.
Ищете рекомендации экспертов? Ознакомьтесь с разделом «Учет и финансы PCMag Business Software Index» и ознакомьтесь с «Лучшим программным обеспечением для бухгалтерского учета для малого бизнеса 2016 года».
Бухгалтерское программное обеспечение и услуги
В этом году читатели PCMag выдвинули более 25 компаний, шесть из которых получили достаточно ответов для включения в число финалистов. PeopleSoft от Oracle является единственным дополнением к финалистам, которое в остальном не изменилось с тех пор, как мы начали опрос в этой категории в 2014 году. Победителем в этом году награды Business Choice Award за лучшее бухгалтерское программное обеспечение или услугу является Sage, которая получила высшие оценки в общей удовлетворенности, надежность и техподдержка.
Читатели PCMag, которые решили оживить Sage, оценили его как самый высокий в целом, а также по надежности (8.3) и удовлетворенности технической поддержкой (8.1). Обычно такие высокие рейтинги также приводят к высокой вероятности рекомендовать, и оценка NetPromoter (NPS) - как сгенерированная с помощью того же вопроса рекомендации - но Sage 7, 2 с вероятностью рекомендовать, а 7% NPS оставляют его за Quickbooks, с точки зрения рекомендаций. Общий балл Sage просто фантастический, учитывая, что в прошлом году у него было всего 7, 2 балла; его 7, 8 в этом году также превышает показатель прошлого года (SAP на 7, 4).
Если вы думаете, что эти оценки кажутся низкими, вы правы. Традиционно бухгалтерское программное обеспечение и услуги оцениваются на низком уровне, точка. Ни один пользователь действительно не влюблен в свое решение для бухгалтерского учета - бухгалтерский учет - это неизбежное зло, а не то, что владельцы бизнеса с нетерпением ждут. Кроме того, бухгалтерские провайдеры, похоже, не заперты в гонке за инновациями.
Стоит отметить, что, несмотря на такое отношение, показатели в этом году в основном улучшаются для большинства игроков. Microsoft поднялась с 7, 0 до 7, 6 балла; Quicken с 6, 9 до 7, 6, и QuickBooks сделали лучшие прыжки с 6, 8 до 7, 7. Единственное снижение было SAP, который снизился с первого (7, 4 в 2015 году) до худшего (6, 9).
Второй год подряд у Microsoft (10 процентов) самый низкий процент респондентов, нуждающихся в технической поддержке, а у SAP - 44 процента. У нашего победителя, Шалфея, 34% требовали технической поддержки, но лучший результат за техническую поддержку - 8, 1. Уже третий год подряд Quicken уступает группе в удовлетворенности техподдержки 5, 0. Никто не любит звонить Quicken, по-видимому.
ПОБЕДИТЕЛЬ: УЧЕТ
шалфей
В прошлый раз Sage, занявший второе место, - производитель различных продуктов для облачного учета премиум-класса, таких как Sage 50C, Sage 300 и многие другие, - по мнению наших читателей, является лучшим выбором для отслеживания финансов предприятий. Он также получил высокие оценки за качество технической поддержки и надежность программного обеспечения.
методология
Мы рассылаем приглашения на участие в опросе членам сообщества PCMag.com, в частности подписчикам нашего списка рассылки Readers 'Choice Survey. Опросы проводятся SurveyMonkey, которая также осуществляет сбор данных. Опрос проводился с 21 ноября 2016 г. по 12 декабря 2016 г.
Респондентам было предложено оценить свои бухгалтерские решения, используя несколько вопросов об их общей удовлетворенности этим решением, а также об опыте технической поддержки за последние 12 месяцев.
Поскольку цель опроса состоит в том, чтобы понять, как решения в области почтового маркетинга сравниваются друг с другом, а не в том, как опыт одного респондента сравнивается с опытом другого, мы используем среднее значение рейтинга решений почтового маркетинга, а не среднее значение рейтинга каждого респондента. Во всех случаях общие рейтинги не основаны на средних значениях других баллов в таблице; они основаны на ответах на вопрос «В целом, насколько вы удовлетворены своим бухгалтерским программным обеспечением?»
Баллы, не представленные в процентах, находятся в диапазоне от 0 до 10, где 10 является лучшим.
Net Promoter Scores основаны на концепции, представленной Фредом Рейххельдом в его бестселлере 2006 года «Окончательный вопрос» , что никакой другой вопрос не может лучше определить лояльность клиентов компании, чем «насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию другу» или коллега? Эта мера лояльности к бренду рассчитывается путем взятия процента респондентов, которые ответили 9 или 10 (промоутеры) и вычитания процента, которые ответили от 0 до 6 (хулители). (Более подробную информацию можно найти в разделе «Рекомендации компаний-потребителей PCMag на 2015 год».)
Если вы хотите принять участие в ежемесячных опросах «Выбор читателей» от PCMag и принять участие в нашей ежемесячной акции, пожалуйста, зарегистрируйтесь сегодня.
