Deloitte: Cios должны быть активными агентами изменений, чтобы добиться успеха

По данным недавнего исследования, проведенного Deloitte, консалтинговой фирмой Deloitte, более 70 процентов директоров по информационным технологиям считают, что согласование деятельности в области информационных технологий (ИТ) с бизнес-стратегиями имеет решающее значение для их личного успеха. Чтобы добиться такого согласования, ИТ-директора должны активно предлагать решения для решения бизнес-задач, а не соглашаться на более традиционную реактивную технологическую роль.

В том же исследовании 50 процентов ИТ-директоров определили личное стратегическое исполнение в качестве ключевого фактора того, сможет ли ИТ-директор добиться успеха в своей роли. Чтобы быть признанными успешными в этой категории, ИТ-директора в подавляющем большинстве заявили, что они должны предоставлять надежную, согласованную, масштабируемую и безопасную ИТ-среду для своих соответствующих организаций. К сожалению, только 10 процентов респондентов заявили, что безопасность является главным бизнес-приоритетом, а это означает, что для четвертого аспекта этого стратегического исполнения выделено меньше ресурсов, чем считают ИТ-директора.

Почти половина (47 процентов) респондентов заявили, что их способность стимулировать инновации и нестабильность посредством новых технологических подходов к повышению ценности бизнеса и клиентов имеет решающее значение для успеха. Эта характеристика требует, чтобы ИТ-директора разработали недвусмысленную цель для обеспечения ценности бизнеса и четко сформулировали, как достичь этих целей. К сожалению, только один из трех ИТ-директоров считает, что это возможно в их организации.

Управление подбором персонала и эффективностью работы сотрудников является еще одним важным аспектом работы успешного технологического подразделения. Сорок пять процентов ИТ-директоров заявили, что привлечение, мотивация и приобретение талантов имеют решающее значение для успеха ИТ-директора. К сожалению, в отчете указывается, что ИТ-директора считают, что для достижения успеха им необходимо преодолеть низкие ожидания сотрудников и бизнеса, а также традиции посредственной работы.

Что делает CIO успешным?

Делойт обнаружил, что 1200 ИТ-директоров, опрошенных для отчета, были менее созерцательными, ориентированными на отношения, склонными к риску и преднамеренными, чем руководители уровня С в других областях, в соответствии с выбранными ими критериями. Данные также показывают, что ИТ-директора являются более техническими, визуально ориентированными, терпимыми к неоднозначности и конкурентоспособными, чем их коллеги уровня С.

ИТ-директора сообщили Deloitte, что в настоящее время они в основном сосредоточены на росте, повышении производительности, снижении издержек бизнеса и управлении безопасностью. Однако ИТ-директора считают, что бизнес-приоритеты их организаций не обязательно совпадают с тем, что, по мнению технологического подразделения, лучше для компании. Эта проблема обычно возникает из-за того, что организации рассматривают ИТ как отзывчивую команду, которая должна решать существующие проблемы, а не команду, которая должна активно искать решения будущих проблем. Кроме того, по мере изменения бизнес-приоритетов ИТ-директора должны иметь возможность справляться с этими изменениями независимо от глубины, на которую ИТ-специалисты инвестировали в предыдущие бизнес-приоритеты.

Цифровой толчок

Как подчеркивается в отчете, поскольку организация уделяет основное внимание цифровым преобразованиям как на внутреннем, так и на потребительском уровне, ИТ-директорам важно руководить этим процессом. ИТ-директора должны быть в первую очередь направлены на объединение идей и решений в рамках всего бизнеса. ИТ-директора могут помочь соединить различные аспекты бизнеса в одном цифровом потоке, чтобы модернизировать и упростить цифровое преобразование организации. В докладе используется Интернет вещей (IoT) в качестве примера областей, в которых ИТ-специалисты могут связывать традиционные нецифровые методы с современными технологиями.

Кроме того, ИТ-директорам необходимо будет приложить эти усилия в ИТ-отделе, прежде чем его можно будет экспортировать в остальную часть организации. Вместо того чтобы работать с устаревшими приложениями, процессами и бюджетами, ИТ-отдел должен модернизировать ИТ-стек, чтобы добиться экономии средств и упростить возможность инициировать широкие изменения в масштабах всего предприятия.

ИТ-директора также должны возглавить процесс установления новых партнерских отношений с поставщиками технологий. Что нужно сделать на месте? Какие процессы должны быть переданы на аутсорсинг? Кому должны быть переданы процессы? Согласно отчету, ИТ-директор должен активно рекомендовать ответы на эти вопросы и помогать налаживать новые партнерские отношения, поскольку предприятие продвигает менталитет, ориентированный на цифровые технологии.