Видео: Маша и Медведь (Masha and The Bear) - Подкидыш (23 Серия) (Ноябрь 2024)
Пьер Трембле не может отменить 29 апреля 2015 года, в день, когда кто-то из его команды по работе с персоналом (HR) случайно отправил электронное письмо «Вы не получили работу» примерно 110 соискателям, включая людей, которых компания хотела нанять. Он может убедиться, что это никогда не повторится.
Как и это неверно направленное электронное письмо, то, что вы хотите от своей технологии управления персоналом, может быстро превратиться в кошмар. Некоторых кошмаров не избежать. Других можно избежать, если вы предпримете шаги, чтобы уменьшить риск путаницы. Владельцы компаний и менеджеры по персоналу, такие как Tremblay, пережившие свои собственные ночные кошмары в сфере HR, также предлагают точно определить, что вам нужно, прежде чем рассматривать поставщиков и выбирать программное обеспечение. Задавать вопросы. Запустите тесты. Посмотрите мимо продавцов-консультантов, чтобы привлечь внимание людей, которые будут управлять вашей учетной записью. Другими словами, делайте свою домашнюю работу.
«Этого бы не произошло, если бы мы использовали правильное программное обеспечение», - сказал Тремблей, директор по персоналу Dupray, производителя экологически чистых паровых утюгов и утюгов в Монреале. «Мы могли бы избежать этого, будучи более профессиональными».
Заявитель отслеживает ошибку своего собственного изготовления
Dupray насчитывает около 30 сотрудников в своей штаб-квартире в Монреале и около 100 сотрудников по всему миру. Весной 2015 года блиц найма, связанный с расширением бизнеса компании, Tremblay собирался заполнить семь должностей менеджера и не-менеджера. Он опубликовал вакансии в «Действительно», «LinkedIn» и «Monster» и использовал комбинацию Gmail и программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) компании для управления приложениями, планирования интервью и проведения последующих мероприятий. Тремблей и его отдел кадров использовали общий адрес электронной почты для получения заявлений и ответов на вакансии. Они создали главную папку в Gmail для найма, а внутри нее - уникальные папки для каждого кандидата.
В роковой день один из HR-сотрудников Tremblay намеревался отправить письмо с отказом заявителю по имени Триша. Вместо этого он нажал «Ответить всем» и отправил его каждому имени в главной папке найма. Сотрудник сразу понял, что совершил ошибку, но было уже слишком поздно. «Что было сделано, мы должны были выяснить, как это исправить», - сказал Тремблей.
Он предупредил руководство компании, и вместе с командой HR в тот вечер они позвонили или написали по электронной почте всем, кто получил письмо «Дорогая Триша». Персонал отдела кадров уже исключил 90 из 110 претендентов в качестве потенциальных, но Тремблэй чувствовал, что компания обязана дать им личное объяснение произошедшего, а также причины, по которым они не были приняты на работу.
Работать с остальными 20 кандидатами было сложнее. Большинство поняли, что Тремблей охарактеризовал как «канцелярскую ошибку». Но полдюжины были расстроены. Одна женщина, которая проводила собеседование на ту же работу, что и Триша, предположила, что отказное письмо означало, что вместо этого она получала предложение. В итоге шесть из семи человек Дюпрея сделали предложения о приеме на работу, а седьмой отказался от лучшей возможности.
Этот инцидент заставил Тремблея внести некоторые изменения в свои процессы найма, прежде чем нанять еще пять сотрудников в начале этого года. Он по-прежнему использует программное обеспечение CRM компании, но заставил собственных программистов Dupray настроить его так, чтобы электронная почта для рабочих приложений была автоматизирована. Сегодня сотрудники отдела кадров должны щелкнуть серию напоминаний об отказоустойчивости, прежде чем электронное письмо отправится кандидату на работу. «Все дело в том, чтобы технологии проверяли ваше решение», - сказал он. «Вам нужно принять это сознательное решение, что да, это то, что я хочу сделать».
Программное обеспечение, которое не соответствует демо
Несколько лет назад Питер Джонсон подумал, что он умен, оценивая несколько поставщиков облачных платёжных ведомостей, прежде чем выбрать то, что, по его мнению, лучше всего подходит его нынешнему работодателю, быстро растущему малому бизнесу, который нанял его, чтобы помочь их увеличить персонал.
После оценки более семи поставщиков компания Johnson выбрала известный национальный процессор расчета заработной платы, который занимался обновлением своего программного обеспечения. Поставщик продвигал сервис как независимый от платформы, одинаково хорошо работающий на операционных системах Mac и ПК. Однако в течение двух недель после его запуска Джонсон сказал, что он и другие пользователи Mac в штате видели странные символы в пользовательском интерфейсе (UI). Были и другие проблемы, в том числе тот факт, что сервис не был действительно облачным.
«Было удаленное соединение, которое нужно было создать через виртуальный компьютер», - объяснил Джонсон. «То, что мы ожидали, не произошло. Были старты и остановки. Некоторые из HR-профессионалов, которые будут жить в системе изо дня в день, не хотели продвигаться вперед с программным обеспечением, и я тоже не хотел «.
Он вытащил вилку и пошел с поставщиком заработной платы, который был его вторым выбором. Поставщик, который был его первым выбором, ни за что не выставлял счет компании, поэтому самая большая стоимость, которую понесли сотрудники отдела кадров, - это время, которое они потратили на создание отчетов и подготовку данных для использования в системе, от которой они в конечном итоге отказались.
Оглядываясь назад, Джонсон сказал, что, возможно, обнаружил потенциальные проблемы, задействовав отдел информационных технологий (ИТ) компании в процессе оценки поставщиков, чтобы они могли задавать более глубокие вопросы, связанные с технологиями. «Но некоторые вещи вы не увидите, пока резина не появится на дороге», - сказал он. «По крайней мере, у нас не было двух или трех месяцев».
Джонсон использовал то, что узнал, присоединившись к своему нынешнему работодателю, RizePoint, производителю программного обеспечения для управления соответствием в Солт-Лейк-Сити. После того, как Джонсон присоединился к RizePoint в качестве вице-президента по персоналу в 2015 году, его попросили выбрать новое программное обеспечение для расчета заработной платы и управления персоналом для рабочей силы компании, которое насчитывает менее 100 человек. В этом смысле он оценил мелких и крупных поставщиков. Для системы управления персоналом компании он выбрал более мелкого поставщика, который является относительно новым, быстро растущим и имеет «текущий» внешний вид, с которым связался Джонсон. По иронии судьбы, для расчета заработной платы он выбрал того же национального продавца, от которого он ранее ушел. Тем временем поставщик восстановил всю свою систему. «Функция администрирования заработной платы работает хорошо, а модуль отчетности великолепен», - сказал он.
