Видео: Python Myanmar - Unicode Converter in Mac OSX (Октября 2024)
Курорт Four Seasons Maui в Вайлеа, возможно, находится на спокойном острове, но в нем используются новейшие технологии для улучшения гостиничного бизнеса.
PCMag недавно был на Гавайях и встретился с менеджером по маркетингу и связям с общественностью Криссой Хиранага, менеджером по обслуживанию гостей Алексом Хауэллом и ИТ-директором Хорхе Габриэлем, чтобы увидеть систему smartwatch в действии.
Затем Эли, главный швейцар, посмотрел на свое левое запястье, прикоснулся к умным часам Pebble Steel, быстро пролистал, казалось, несколько сообщений, и его посох перешел в строй, словно по волшебству.
Подошли две машины. Внедорожник с затемненными окнами остановился перед входом в отель, и кто-то из Голливуда (нужно быть осторожным в течение четырех сезонов) высадился. Их встретили по имени (это было все в сообщении с часами), их багаж был быстро отправлен, лей был перекинут через плечи, и они исчезли в отеле.
Второе транспортное средство было намного больше, и вы могли сказать, что внутри должно быть много багажа. Он тянулся в боковую зону, быстро разгружался и продолжал идти к главному входу, чтобы как можно скорее вывести гостей из-под влажности и обеспечить комфорт в своих комнатах с кондиционерами.
Это было впечатляюще быстро и не было возни; это хорошо смазанная машина. Что сделало его более интересным, так это виртуальное молчание, сопровождавшее весь процесс. Умные часы заставляют грохочущие радиостанции уйти в прошлое, и они более сдержанны, чем громоздкие коммуникационные устройства.
«Носимые устройства - это переломный момент в гостиничном бизнесе, - сказал Хауэлл PCMag. «Это позволило нам как персонализировать технологию, так и оптимизировать весь процесс. Мы никогда не чувствовали себя комфортно, когда сотрудники смотрят на свои телефоны, потому что существует ощущение, что кто-то не работает, когда они это делают. Умные часы намного хитрее и, ну умнее.
Габриэль объяснил, как все это работает за кулисами: «Самое важное для нас - это двусторонняя связь. У нас есть бэкэнд-система быстрого реагирования, от которой часы принимают и получают сообщения».
«И нам нужно было интегрировать его как с iOS, так и с Android, - добавил Хауэлл, - а также с несколькими операторами мобильной связи США. Мы не можем быть привязаны к одной системе».
«Удивительно, как с тех пор, как мы проводили это испытание, техническая команда Pebble постоянно перебирала свои базовые технологии», - согласился Габриэль.
Габриэль сказал, что инновации на уровне отелей или курортов поощряются, если есть желание поделиться. «Группа имеет 98 объектов в 41 стране, поэтому это огромная задача для распространения новых технологий. Но у нас есть несколько возможностей в год встречаться в качестве директоров по ИТ, на выставках гостеприимства или на внутренних мероприятиях в сфере ИТ в Four Seasons, таких как следующее. Этим летом в Орландо, штат Флорида, посмотрите, что происходит в других местах, и узнайте, какие интересные новинки появятся ».
«Я буду там, чтобы работать», - поспешно сказал Габриэль, когда Хиранага и Хауэлл рассмеялись.
В дальнейшие планы пробной версии SmartWatch входит интеграция с приложением Four Seasons, которое позволяет гостям заказывать обслуживание в номерах с полезными фотографиями пунктов меню (особенно полезных для не говорящих по-английски путешественников), запрашивать спа-услуги, уроки игры в гольф, уборку номеров для удаления лотков. или, если что-то идет ужасно неправильно в комнате, немедленно обратитесь за помощью, не вешая трубку телефона во время работы на стойке регистрации.
Саша Сеган из PCMag в прошлом году познакомился с приложением для обслуживания номеров в Four Seasons в Торонто. Как он объяснил, обслуживание в номерах - настоящий медведь, потому что приложение должно быть подключено к системе, которая печатает билеты на кухне и отслеживает еду, а также к системе выставления счетов в отеле.
