Нахальный генеральный директор Getresponse приходит, чтобы покорить американский рынок

Польская компания Email-маркетинга GetResponse откроет свой первый офис в США в Бостоне в сентябре этого года. Об этом в интервью PCMag рассказал генеральный директор компании Саймон Грабовски. GetResponse инвестирует 6 миллионов долларов в расширение, которое, как надеется Грабовски, улучшит его способность развивать отношения с потенциальными клиентами.

В рамках расширения, GetResponse находится в процессе найма директора по операциям в Северной Америке, который будет отвечать за надзор за маркетинговой и сбытовой организацией компании в США. Человек, получивший должность, которая, по словам Грабовского, очень близка к заполнению, будет отвечать за создание офиса, в котором в течение первого года будет занято 15-20 человек, а в течение первых двух лет - до 30 человек.

Хотя рынок США является крупнейшей демографической группой клиентов GetResponse, на которую приходится примерно 40 процентов бизнеса компании, Грабовски считает, что есть возможность отобрать клиентов у конкурентов, таких как Constant Contact и MailChimp. «Мы были ленивы», - сказал Грабовски, объясняя причину, по которой компания еще не переехала в США. «Мы наслаждались отличным талантом в Польше, в которой работают одни из лучших разработчиков в мире. И у нас так много работы с нашими продуктами и другими рынками. Поэтому мы никогда не торопились».

Пришло время GetResponse войти в микс и попытаться завоевать долю рынка MailChimp и Constant Contact. Сегодня, по данным Datanyze, MailChimp принадлежит 38, 33 процента доли рынка почтового маркетинга в США, а Constant Contact - 30, 3 процента. GetResponse занимает шестое место, всего лишь 2, 17 процента. Грабовский сказал, что он не беспокоится. «Очевидно, что MailChimp сделал несколько очень сложных вещей, и они достигли большого успеха», - сказал он. «Но у нас есть более продвинутый продукт.

«Чем быстрее растет MailChimp, тем быстрее мы растем», - добавил он. «Когда человек использует MailChimp, он собирается открыть для себя его ограничения. Мы видим путь обновления с большим количеством пользователей MailChimp, которые выбирают GetResponse, потому что им нужно больше. Им нужен создатель целевой страницы, дизайнер форм, который опережает годы программное решение для вебинаров, интегрированное в платформу, и автоматизация маркетинга. Таким образом, они переходят к продукту, подобному нашему. Я не рассматриваю это как сражение с WWF лицом к лицу, я вижу его как путь перехода для пользователей. Это был один из лучших реферальных механизмов, которые у нас были ». MailChimp не ответил на запрос о комментарии.

Доля браконьерства на рынке - не единственное, что думает Грабовски. Он сказал, что выбрал Бостон в качестве центра американской компании из-за его "европейского стиля" и "яркого" ощущения, которое, по его словам, заставляет его чувствовать себя "как дома". Тем не менее, он также сказал, что близость компании к постоянному контакту обеспечивает хороший альтернативный стимул. «Бостон также является домашним офисом« Постоянного контакта », - сказал он, - так что нам легко выбирать хороших кандидатов». Постоянный контакт отказался от комментариев.

Ответ

Грабовский не только полагается на бластер, чтобы помочь перемещать иглу в США. GetResponse полностью обновляет свое программное обеспечение и выпускает новую версию в течение следующих двух месяцев. Это обновление упростит создание электронной почты и автоматизацию рабочего процесса, а также предоставит комплексное маркетинговое программное обеспечение. GetResponse даже работает над созданием собственного приложения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое будет запущено вскоре после перезапуска.

Грабовски сказал, что американские коммуникации GetResponse будут подчеркивать его разнообразные возможности, которые, по его мнению, заслуживают большего, чем типичная классификация «маркетинга по электронной почте». Он не считает GetResponse классическим пакетом автоматизации маркетинга; он сказал, что это определенно больше, чем просто электронный маркетинг. Он назвал это «многокомпонентной маркетинговой системой, которая заменяет количество интеграций, необходимых компаниям для организации сплоченной маркетинговой организации». Он не считает, что MailChimp и Constant Contact еще не предоставили своим клиентам.

Он также видит еще одну область, в которой компаниям по маркетингу электронной почты и автоматизации маркетинга еще предстоит предоставить: интеграцию электронной почты с данными социальных сетей и маркетингом. «В этом есть много смысла, но реальность такова, что, как только вы начнете рисовать свои идеи и проектировать, как эти интеграции выглядят, многие из них становятся чёртовыми», - сказал он. «Между электронной почтой и социальным взаимодействием не так уж много интересного. Эти два канала не всегда правильно связаны друг с другом, и это нелегко. Зачастую API социальных сетей этого не допускают; эту часть я буду защищать. Но много возможностей не выполнены, и есть много низко висящих фруктов, которые будут схвачены ".

Чтобы продолжать обеспечивать надежное обслуживание клиентов, GetResponse также планирует добавить сотрудников службы поддержки в офис в Бостоне или в последующие филиалы в Калифорнии и Нью-Йорке. Однако планы по дополнительному персоналу и офисам еще не определены.