Как найти и использовать чат-бота в Facebook

Как и многие его конкуренты, в течение нескольких месяцев ходили слухи, что Facebook представит чат-ботов. Вчера на конференции F8 Марк Цукерберг наконец представил их для Facebook Messenger. Но как вы можете вступить в разговор с вашим любимым брендом? Читать дальше.

Краткий ответ - поиск. Окно поиска в приложениях Facebook Messenger и веб-версия имеют функцию; Вы не можете искать ботов из Facebook, даже на рабочем столе. Но когда вы ищете на мобильном устройстве что-то вроде Uber или 1-800-Flowers, оно появляется под заголовком «Боты и бизнес».

У бота, как правило, есть символ Messenger, маленький значок молнии в синем круге, который используется для оповещения вас о друзьях, которые активны в службе.

Однако чат-боты настолько новы, что не все боты появляются в поиске и ведут себя так, как должны. Я нашел Uber и 1-800-Flowers в Messenger, но не CNN. Но эй, это первый день. Ботов будет легче найти, и они, скорее всего, будут быстро размножаться, поэтому наслаждайтесь спокойствием перед бурей.

Если вы не можете ждать, есть сайт под названием Botlist, который занялся защитой «App Store для ботов», где перечислены все доступные чат-боты (именно там я нашел CNN). Не только в Facebook Messenger, но и через электронную почту, iPhone, Kik, Slack, текстовые сообщения и многое другое. У него уже есть список из 40 чат-ботов, доступных для Messenger, включая такие крупные бренды, как Wall Street Journal , Dropbox, Giphy и многие другие новички.

Если вы видите бренд в Botlist, с которым хотите пообщаться в чате, нажмите его, а затем нажмите вверху ссылку «m.me» - это короткий URL-адрес, который любой может использовать для быстрого доступа к Facebook Messenger. Я попробовал это с Operator, бот-консультантом по покупкам, о котором я никогда не слышал до сегодняшнего дня (он также работает через собственное приложение для iPhone). После короткого «привета» от меня бот Operator отозвал приветствие и предложил поискать, отправив ему смайлики того, что я хочу (я не ответил смайликами какашки). Он показывал мне ссылки для выбранных покупок на этой неделе, а также предложения для Дня матери и других потребностей, о которых я даже не подозревал.

Боты могут отвечать не только текстом - целые карусели изображений и ссылок обслуживают вас, потенциального клиента.

Не ожидайте слишком многого, все же. Мы не совсем говорим о быстро обучающихся ботах, таких как Microsoft (иногда расистских) Тей. Я попросил, чтобы бот CNN прекратил присылать мне истории о Трампе. Он ответил:

Хотите больше способов получить максимум от чата? Читайте интересные трюки и секретные жемчужины внутри Facebook Messenger