Видео: Настя и сборник весёлых историй (Ноябрь 2024)
Если вы чувствуете, что встречи - проклятие вашего существования, значит, вы не одиноки. Мами Канфер Стюарт, основатель и генеральный директор Meeteor - приложения для совместной работы, целью которого является повышение эффективности совещаний, - говорит, что постоянно это слышит. Тем не менее, когда она впервые решила основать компанию, она не собиралась устанавливать культуру встреч.
Фактически, продукт, который она изначально создала, был гораздо более сложным и, по ее мнению, решил более насущную проблему: плохое управление проектами. Канфер Стюарт создал то, что она называет «самым худым» продуктом, который она могла. Но когда она начала тестирование, усыновление оказалось не тем, на что она надеялась. Тем не менее, в приложении, которое она создала, была особенность, которая вызывала много волнений, обещала устранить эпидемию, от которой страдают предприятия: плохие встречи.
Это был отчасти «ага» момент и отчасти «дух» момент. «Мы знали, что это была проблема компаний», - сказал Канфер Стюарт. «Но мы не знали, насколько велика проблема или насколько просто решение».
Так как Канфер Стюарт работала безжизненно, она была готова поменять направление и начать движение Meeteor в направлении создания продукта, более соответствующего рыночному спросу. Воплощая принципы Lean Startup, она перешла от своего первого минимально жизнеспособного продукта (MVP) к продукту, готовому для предприятия. Попутно она научилась балансировать свое видение с желаниями клиентов.
Основные ценности
Несмотря на то, что Meeteor стремится поддерживать обратную связь с клиентами, быстро повторять и учиться всему, стартап осознал необходимость оставаться верным определенным принципам, чтобы действительно стимулировать изменения. По этой причине Meeteor всегда четко понимал как свои основные ценности, так и то, как эти ценности определяют направление деятельности компании.
По словам Канфера Стюарта, когда вы решаете проблему, связанную с нарушением корпоративной культуры, технологии являются лишь частью решения. «Мы начали с этого места:« Чем мы отличаемся? », - сказал Канфер Стюарт. Они поняли, что не просто предоставляют приложение; они строили новые навыки и руководили поведением.
Это отличие компании North Star. Постоянное управление миссией помогает Meeteor найти баланс между размещением клиентов и их отпадом. В то время как Канфер Стюарт, как правило, готов добавить новые функции, решение об их удалении несколько сложнее.
Трение против функции
Если бы люди были инстинктивно хороши в планировании совещаний, тогда не было бы необходимости в таком продукте, как Meeteor. Это означает, что приложение должно одновременно вдохновлять и позволять профессионалам изменять свое обычное поведение.
Имея это в виду, более ранняя версия приложения требовала, чтобы люди заполняли каждое поле в повестке дня, чтобы запланировать свою встречу. Пользователи протестовали и, хотя они чувствовали, что все поля были важны, команда в Метеоре наконец согласилась. Но было одно поле, на которое они не шли бы: одно, которое просило вас установить «нормы» для встречи.
Пользователи часто хотели пропустить этот шаг и, хотя Meeteor хотел обеспечить беспроблемный опыт, они также должны были спросить себя: «С каким уровнем трения мы готовы жить, потому что это лучшая практика?» сказал Канфер Стюарт. Что касается норм, они решили, что крайне важно установить ожидания для встречи, и оставили «нормы» в качестве обязательного поля.
Искусство управления изменениями
Если вы собираетесь требовать от своих пользователей немного больше, тогда вы также хотите предоставить поддержку для облегчения изменений. Для Meeteor это означает информирование пользователей о передовых практиках проведения продуктивных встреч и предоставление необходимого объема информации в процессе адаптации.
Так же, как Meeteor предоставляет технологии, «речь идет о развитии навыков», сказал Канфер Стюарт. И хотя для того, чтобы привыкнуть выполнять дополнительную работу, может потребоваться толчок, «чем больше вы это делаете, тем быстрее вы получаете», добавила она.
Другими словами, активные пользователи являются более счастливыми, более успешными пользователями. На самом деле, когда вы узнаете о Метеоре, это кажется интуитивно понятным. Проблема в том, что большинство из нас никогда не учили этим навыкам, поэтому то, что должно быть простым, в конечном итоге кажется почти невозможным. Как сказал Канфер Стюарт: «Это становится очевидным, но это не очевидно с самого начала». Это означает, что управление изменениями является ключевым шагом в получении пользователями выгоды от продукта.Ценность быть проворным
Баланс между технологиями, изменением поведения и развитием навыков не так прост. Большая часть успеха Meeteor проистекает из его готовности бежать налегке. Канфер Стюарт сказала, что ей выгодна готовность тестировать продукты вручную, а не создавать и выталкивать их до того, как они будут готовы. Как бы ужасно это ни было, это лучший способ узнать, движетесь ли вы в правильном направлении и связаться с заинтересованной базой пользователей. Это также лучший способ убедиться, что вы всегда ищите идеи и, что более важно, достаточно гибки, чтобы воплотить свои знания в жизнь.
Посвятив ранние дни Meeteor изучению и оптимизации приложения, Канфер Стюарт сейчас готовится представить свой продукт корпоративной клиентской базе. Это означает, что будет не только учиться, но и возможность спасти больше людей от их наименее любимой части рабочего дня.
