Видео: УЧИМ ЦВЕТА И ЦИФРЫ Цветная Гусеница | Учимся считать от 1 до 10 (Ноябрь 2024)
Если вы хотите расширить свой бизнес, вы должны рассмотреть роль маркетинга по электронной почте в вашем рекламном пакете. Это все еще один из менее дорогих маркетинговых инструментов для использования, и, следуя нескольким простым правилам, вы можете изменить восприятие ваших клиентов вашей электронной почты (и вашей компании), стимулировать продажи и способствовать улучшению отношений в процессе. Чтобы начать, в этой колонке будет рассказано о расширенных опциях подписки, о том, что нужно и чего нельзя делать, а также о том, как связать вашу электронную почту с другими средствами маркетинга. В нашей следующей колонке продолжается обсуждение, посвященное предложениям в области образования, электронной почте и онлайн-опросам, а также способам привлечения клиентов по электронной почте с помощью программ лояльности и поощрений.
Можете ли вы выйти за рамки простого согласия?
Большинство авторитетных компаний запрашивают вступительный взнос клиента при сборе адресов электронной почты. Конечно, чтобы увеличить количество подписок, ваш веб-сайт может автоматически установить флажок «Свяжитесь со мной по поводу рекламных акций и предложений». Эй, по крайней мере, вы предоставляете клиентам выбор.
Варианты подписки хороши, но рассмотрите возможность предоставить своим клиентам несколько конкретных вариантов, а не один расплывчатый выбор. Вы хотите, чтобы ваш список вариантов был коротким. В конце концов, если вы заставите клиентов слишком много думать или займет слишком много времени, большинству будет скучно и они откажутся от этой задачи. Тем не менее, я не рекомендую вам включать все это; Список ниже, чтобы заставить вас задуматься. В зависимости от типа продукта или услуги, которую вы предлагаете, не все будут применяться к вам. Например, вы можете предоставить клиентам возможность:
Получать уведомления, когда новые учебные материалы доступны.
Обеспечить обратную связь через опросы.
Присоединяйтесь к программе лояльности и получайте периодические сообщения участников.
Пройдите ежедневную (или еженедельную) викторину и заработайте очки, чтобы обменять призы на деньги.
Получать еженедельную (или ежемесячную) рассылку.
Получите доступ к эксклюзивным купонам на скидку.
Получать специальные рекламные акции и объявления о продаже.
Речь идет не только о том, что ваши клиенты связывают с вашим продуктом или услугой, но и о том, что клиенты действительно хотят. Если вам это удастся, вы можете предложить клиентам явные варианты получения продуктов и услуг, адаптированных к их потребностям и потребностям. На самом деле, они могут даже ожидать получения писем от вас. Обратная сторона? Вы должны быть дисциплинированными при отправке этих предложений на регулярной основе.
Является ли ваша рассылка действительно продажной?
В прошлом тысячелетии компании рассылали печатные бюллетени своим клиентам. Конечно, этот бюллетень мог содержать рекламу и рекламные материалы, но большинство компаний, по крайней мере, пытались включить псевдо-новости, связанные с их продуктами, услугами или отраслью. Конечно, печатные бюллетени также были дорогостоящими. Написание, редактирование, размещение, производство и рассылка новостных рассылок обходились недешево, и, кроме того, на их разработку ушло много времени.
Электронные коммуникации исключили из этого устаревшего списка две существенные затраты: печать и рассылка. Вы могли бы подумать, что это хорошо, но технология сделала электронную почту почти слишком простой и недорогой, и слишком быстрой для предприятий, чтобы понять последствия наводнения клиентских почтовых ящиков. Когда вещи становятся слишком быстрыми, легкими и недорогими, это человеческая природа (или, по крайней мере, характер менеджера по маркетингу ) злоупотреблять транспортным средством. Сегодня многие коммуникации являются просто вопиющими фактами продаж, маскирующимися под информационные бюллетени, и испортили большую часть экосистемы клиентов. В настоящее время многие пользователи даже не открывают электронные письма, если тема написана как новостная рассылка.
Если вы хотите, чтобы ваши информационные бюллетени ценились и читались, вам нужно противостоять легкому маршруту (а в некоторых случаях и дешевому маршруту). Потратьте некоторое время и усилия на создание редакционного календаря и написание «реальных» историй. Это означает создание интересного и ценного контента для читателей, который не обязательно применим непосредственно к продаже вашего продукта или услуги. Конечно, вы можете предоставить ссылку на рекламное предложение. И да, вы можете рекламировать новую услугу. Но прежде чем нажать «Отправить», сделайте шаг назад и объективно оцените свой контент. Будет ли кто-то, кроме вашего директора по маркетингу или генерального директора, рассматривать этот контент как объективно ценный, даже если он не заинтересован в покупке чего-либо прямо сейчас?
Ваш адрес электронной почты имеет BFF?
Вы можете увеличить количество откликов, если соедините электронную почту с другим средством маркетинга. Позвольте мне привести два примера из кампаний по электронной почте, которые моя компания создала для наших клиентов. Во-первых, мы отправили электронное письмо, затем отправили почтовую открытку, а затем отправили еще одно электронное письмо. Чтобы проверить эффективность, мы создали контрольную группу, которая получила только два электронных письма - без прямой рассылки. Частота ответов тестовой группы для тех, кто получил и электронные письма, и прямую почтовую рассылку, была на 70 процентов выше, чем те, кто получил только два электронных письма.
В другом примере мы предшествовали электронной почте с широковещательной голосовой почтой - записанным сообщением, доставленным в почтовые ящики нашей целевой аудитории. Основной целью голосовой почты было указание получателю высматривать письмо, которое мы собирались отправить. Еще раз, мы создали контрольную группу, которая заранее получала только электронное письмо, а не голосовую почту. Как вы можете себе представить, количество открытых и кликов среди тех, кто впервые получил голосовую почту, было значительно выше.
Если вы хотите улучшить почтовый маркетинг, ваши электронные письма также должны подружиться с продажами по телефону (телемаркетинг), голосовой почтой, прямой рассылкой, социальными сетями и другими контактными каналами. В этом есть три основных преимущества, первое из которых очевидное: передача ваших писем в руки большего количества клиентов. Во-вторых, разные люди обращают внимание и реагируют на разные СМИ. Связываясь с вашими клиентами двумя или более способами, вы увеличиваете вероятность привлечения их внимания. В-третьих, поскольку большинство других форм маркетинга стоят дороже, чем электронная почта, предшествующая электронная почта с другой формой связи создает впечатление, что электронная почта, которую собираются получить клиенты, является более ценной. Мало того, что они с меньшей вероятностью удалят письмо, когда оно прибудет, они могут даже ждать его - и задыхаться! - фактически открыть проклятую вещь.
В нашей следующей колонке продолжается обсуждение электронного маркетинга, в котором рассматриваются способы увеличения числа открытых и кликов. Проверьте это.
