Hubspot vs. pardot: рукопашная автоматизация

В отрасли автоматизации маркетинга доминируют два поставщика мощных продуктов: HubSpot и Pardot. Оба инструмента обеспечивают плавное создание рабочих процессов, органическую интеграцию с инструментами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и возможность связать рабочие процессы с функциями маркетинга в социальных сетях. Благодаря широкому спектру возможностей, простоте использования и возможности подключения к стороннему программному обеспечению, HubSpot и Pardot являются инструментами выбора PCMag Editors Choice для автоматизации маркетинга.

Тем не менее, эти два титана не являются взаимозаменяемыми. Между платформами есть очень специфические различия, которые имеют решающее значение для определения того, будет ли каждая из них хорошо вписываться в деятельность вашего бизнеса. Например, вам нужна автоматизация маркетинга на вашем смартфоне? Вам нужна функциональность поисковой оптимизации (SEO)? Сколько вы готовы потратить? мы разберем все эти факторы, чтобы помочь вам определить, какая услуга автоматизации маркетинга подходит для вашего бизнеса.

Цены и планы

Pardot - самый дорогой инструмент автоматизации маркетинга, который мы рассмотрели. План Standard Pardot стоит 1000 долларов США в месяц для маркетинга по электронной почте, отслеживания потенциальных клиентов, выработки и оценки потенциальных клиентов, составления отчетов, форм и целевых страниц, а также стандартной интеграции Salesforce CRM. План Pro включает в себя аналитику электронной почты, анализ спама, тестирование целевой страницы, интеграцию с Google AdWords, доступ к интерфейсу прикладного программирования (API), интегрированный маркетинговый календарь и поддержку чата, а также другие функции. План Ultimate стоит 3000 долларов в месяц за пользовательские роли, интеграцию пользовательских объектов, выделенный IP-адрес и поддержку по телефону. Все планы дают вам возможность на 10000 контактов. Вы также можете добавить Wave Analytics за 300 долларов в месяц для пяти пользователей, что даст вашей команде дополнительную информацию о том, как ваши кампании работают на макроуровне. Еще одна опция надстройки называется Salesforce Engage, которая стоит 50 долларов в месяц на пользователя и дает вам доступ к оповещениям в реальном времени о потенциальных взаимодействиях с маркетинговым контентом.

HubSpot также является очень дорогим программным обеспечением. Он состоит из трех уровней: базовый, профессиональный и корпоративный. Базовый план начинается с 200 долларов США в месяц за доступ к 100 контактам, базовый инструмент для создания контента, платформу для маркетинга по электронной почте, инструмент публикации и мониторинга в социальных сетях и базовую аналитику. Вы можете добавить дополнительные контакты в базовый план за 100 долларов в месяц на срок до 1000 контактов. Базовый план не предоставляет вам функций автоматизации маркетинга, но он может служить базовой почтовой платформой. План Pro стоит 800 долларов в месяц и дает вам доступ к 1000 контактам, полному набору средств автоматизации маркетинга, настраиваемым рабочим процессам, воспитанию потенциальных клиентов и A / B-тестированию, а также другим функциям, которые вы не найдете в базовом плане. Корпоративный план стоит 2400 долларов в месяц и предоставляет вам доступ к 10 000 контактов, отчетам о доходах, настраиваемым триггерам автоматизации событий и отчетам о кампаниях в масштабах всей компании. Вы можете добавить бесплатные инструменты продаж и CRM от HubSpot для перемещения контактных данных в воронку продаж и обслуживания для самых базовых потребностей. Вы также можете заплатить, чтобы включить более продвинутые инструменты продаж и CRM HubSpot, если вам нужны более продвинутые функции.

Хотя оба плана стоят дороже, чем область автоматизации маркетинга, HubSpot немного дешевле и в равной степени многофункциональн. Что мне также нравится в HubSpot, так это то, что он позволяет пользователям развиваться в системе, не имея глубокого списка адресов электронной почты или какого-либо опыта в области автоматизации маркетинга. Ни одна из платформ не предлагает бесплатную опцию, но базовый пакет HubSpot позволяет пользователям изучать инструмент как относительно недорогую почтовую маркетинговую платформу, а не прыгать прямо в пакет автоматизации маркетинга корпоративного размера. Край: HubSpot.

Пользовательский интерфейс и создание кампании

Как вы найдете в большинстве продуктов, связанных с Salesforce, панель управления Pardot невероятно чистая с хорошо обозначенными значками и вкладками. У вас не будет проблем с навигацией по инструменту, независимо от того, насколько глубоко вы проникаете в сорняки. Пользовательский интерфейс Pardot имеет левостороннюю настройку навигации со сворачивающимися рельсами, которые позволяют увеличивать или сокращать количество отчетов или ветвей последовательности автоматизации, которые необходимо видеть на одном экране. Профили потенциальных клиентов Pardot предоставляют вам простой доступ к истории взаимодействий, которую вы можете использовать для планирования или изменения кампаний, ориентированных на конкретного пользователя. У вас будет информация о том, как потенциальные клиенты вошли в вашу базу данных, как с ними связались, какие электронные письма они открыли и какие электронные письма они удалили. Вы даже можете добавить примечания к профилю и назначить потенциального клиента конкретному маркетингу, который мог бы лучше привлечь потенциального клиента к маркетингу.

В программном обеспечении используется базовый конструктор электронной почты WYSIWYG «Что вы видите - то, что вы получаете», который не получит никаких наград за создание одноразовых шаблонов электронной почты. Это очень простой конструктор, который позволяет добавлять текст и изображения. Если вам нужна более интересная электронная почта, вы можете добавить HTML-код для создания собственных электронных писем и шаблонов. Pardot предлагает 39 предварительно настроенных шаблонов электронной почты, которых должно быть более чем достаточно для выполнения большинства стандартных задач по созданию электронной почты.

Студия вовлечения Pardot - это место, где создаются ваши кампании по автоматизации. Это один из лучших тестировщиков последовательности ветвления автоматизации, который мы тестировали, конкурируя только с конкурентом Infusionsoft. После того, как вы ввели соответствующую кампанию и контактные данные, вы будете перенаправлены на карту, на которой есть начало, конец и знак «плюс». Нажмите знак плюс, чтобы добавить действие, триггер или правило. В каждом из этих вариантов вы найдете раскрывающийся список действий, которые определят следующий шаг вашей последовательности. Это бесконечный поддон, который не налагает ограничений на количество вариантов ветвления: восток, запад, север или юг. Это означает, что вы сможете создать собственную кампанию по автоматизации, которая может включать в себя бесконечные опции, действия и реакции.

Рабочие процессы автоматизации маркетинга HubSpot создаются с помощью шаблонов и пользовательского компоновщика. 10 готовых шаблонов называются «Рецепты». Каждый из них может быть отредактирован в соответствии с вашими требованиями к рабочему процессу. Когда вы нажимаете «Начать новый рабочий процесс», вы получаете три варианта: «Стандартный» (когда контакт регистрируется или присоединяется к списку), «Фиксированная дата» (электронное письмо с определенной календарной датой или праздником) или «На основе свойств» (инициируется контактом). дата, такая как пробный срок действия или продление). Вы запускаете стандартные рабочие процессы, выбирая сегментированную группу списков, используя условия «и / или», а затем добавляя действие, например «Отправить электронную почту» или «Отправить SMS». Затем можно добавить ветвление «если / тогда», используя многочисленные возможные результаты и ответы на основе действий.

К сожалению, рабочие процессы всегда основаны на предложениях «Да или Нет». Например, Хуан открыл письмо? Хуан щелкнул ссылку? С Pardot вы можете предоставить немного больше настроек для своих филиалов, используя другие факторы, такие как время (например, сколько дней прошло с тех пор, как я отправил Хуану электронное письмо?). Как и в случае с Pardot, нет ограничения на количество взаимодействий, которые вы можете добавить в рабочий процесс, что означает, что вы можете создавать и расширять кампании на неограниченный срок, если это соответствует вашим потребностям.

Все ваши рабочие процессы HubSpot основаны на списках, которые невероятно легко создать, когда вы загрузите свой инструмент с контактными данными. Подумайте, как бы вы сузили список продуктов на Amazon или eBay; это то, как вы строите списки контактов в HubSpot. Это гораздо более простой процесс, чем в конкурирующих инструментах. После того, как вы создали список, HubSpot показывает вам, какие контакты есть в других списках, что является супер-простым способом перепроверить, есть ли в другом конфликтующем списке. Ваши контактные записи автоматически обновляются при любых контактных взаимодействиях, которые управляются с помощью платформы HubSpot, которая, по сути, является временной шкалой, в которой контакты находятся в маркетинговой воронке и как вы взаимодействовали с ними в прошлом. «Записи контактов» проходят между всеми продуктами HubSpot, чтобы вы могли видеть все по всем трем дисциплинам (CRM, почтовый маркетинг и социальные сети). Вы можете видеть предложения, контактную информацию, информацию профиля для демографии, среди всех других контактных данных.

Хотя оба инструмента делают создание рабочего процесса простым и повторяемым, инструмент Pardot представляет собой немного более удобную для пользователя палитру. Формат Action / Trigger / Rule обеспечивает немного ясности в отношении того, что может стать громоздким и сложным процессом. Кроме того, возможность расширять и сокращать экраны дает вам возможность определить, получаете ли вы микро- или макро-представление вашей панели. (Небольшой) Край: Пардо.

Уникальные черты

Когда вы добавляете URL-адрес в запись контакта, HubSpot автоматически получает демографическую информацию, такую ​​как местонахождение контакта и количество сотрудников. Вы можете отправить контакт по электронной почте непосредственно из Записи контактов, и вы можете позвонить по протоколу Voice-over-IP (VoIP), если вы включили эту платную функцию в HubSpot Sales. Эта интеграция позволяет вам регистрировать и сохранять информацию о вызовах в каждой записи о контакте, поэтому существует прозрачная история взаимодействия маркетологов и специалистов по продажам с контактами. Вы также можете запланировать взаимодействие с контактами. Переключение между HubSpot Marketing, CRM и Sales так же просто, как щелкнуть верхний левый угол панели инструментов.

Создание новых электронных писем в HubSpot также невероятно просто. Программное обеспечение предоставляет вам более 2000 бесплатных и платных шаблонов, которые должны более чем удовлетворить ваши самые сложные требования. Если вам нужно начать с нуля, вы можете просто вставить свой собственный HTML или использовать редактор инструмента WYSIWYG «Что вы видите - это то, что вы получаете» (WYSIWYG). Этот редактор намного опережает то, что вы получаете на Pardot, который предлагает меньше шаблонов и простой, менее впечатляющий конструктор.

HubSpot предлагает базовые инструменты мониторинга и публикации в социальных сетях. Они полезны для быстрой загрузки контактов и автоматического добавления людей в списки, если они каким-либо образом взаимодействовали с вашими сообщениями. Это самая продвинутая, органичная интеграция с социальными сетями, которую мы нашли в любом инструменте, который мы рассмотрели; это то, что облегчит жизнь маркетологам, несущим обязанности по работе с социальными сетями и менеджером электронной почты. Если вы только начинаете собирать потенциальных клиентов и планировать свою маркетинговую стратегию, то HubSpot также предлагает бесплатный базовый инструмент для создания потенциальных клиентов, который поможет вам собирать и организовывать контакты до начала кампаний.

В зависимости от того, какой план Pardot вы выберете, вы получите доступ к множеству превосходных многоканальных функций, которых вы не найдете в самых строгих инструментах автоматизации маркетинга. Например, Pardot позволяет вам создавать кампании в социальных сетях, планируя и отправляя сообщения в режиме реального времени на Facebook, LinkedIn и Twitter одновременно. Вы можете создавать неограниченное количество социальных учетных записей и график и отправлять столько сообщений, сколько вы хотите. Вы также можете использовать инструмент для просмотра социальной статистики (например, сколько раз потенциальный клиент нажал на одно из ваших сообщений, если он или она поделились этим сообщением, или если он или она оставили комментарий).

Pardot также предлагает инструмент поискового маркетинга, подключенный к Bing, Google и Yahoo. Вы можете проверить рейтинг в поисковых системах, ежемесячные объемы, трудности с рейтингом, выполнить анализ конкурентов и отслеживать свои платные поисковые кампании. Никакой другой инструмент, который мы рассмотрели, не предлагал функции поискового маркетинга. Если вы выберете доступ к Salesforce Engage, то сможете использовать приложения для Android и iOS для подключения к Pardot, чтобы просмотреть все свои действия и интересы. Вы будете получать мобильные оповещения всякий раз, когда пользователи загружают технические документы или вводят информацию на целевых страницах. К сожалению, нет автономных мобильных приложений Pardot. Край: HubSpot.

Нижняя линия

В конце концов, вы не ошибетесь ни с одним из этих инструментов. Они оба превосходны и способны помочь вам выполнить даже самые сложные процессы автоматизации маркетинга. Тем не менее, из-за многоуровневой цены HubSpot, которая позволяет пользователям получать доступ к инструменту на ранних этапах их маркетинга по электронной почте, это более разумная покупка. Кроме того, уникальные функции HubSpot, редактор электронной почты, возможность регистрировать вызовы VoIP через CRM и полный список шаблонов дают ему небольшое преимущество перед впечатляющим набором уникальных функций Pardot. Вот почему я рекомендую HubSpot вместо Pardot.

Тем не менее, если пользовательский интерфейс инструмента является наиболее важным аспектом вашего решения о покупке программного обеспечения или если вы серьезный пользователь Salesforce, который хочет остаться заблокированным в этой экосистеме данных, то нет причин не проверять Pardot. Это мощный и привлекательный инструмент, который поможет вам выполнить работу. Победитель: HubSpot.