Понимание отрасли: что такое революция в облаке для бизнеса

ИТ-среда предприятия переживает период тектонических изменений и инноваций. Благодаря переходу на облачную инфраструктуру такие задачи, как хранение и обмен файлами, стали дешевле и эффективнее, чем когда-либо прежде. В то же время совместная работа, управление документами, производительность и множество других процессов объединяются под одним облачным баннером как для предприятий, так и для конечных пользователей.

Мы видели такие цифры, как 30 миллиардов долларов с точки зрения будущих возможностей на рынке производительности и совместной работы. Аарон Леви назвал это «на порядок больше, чем совокупный доход всех игроков сегодня». Леви, соучредитель и генеральный директор поставщика программного обеспечения для обмена файлами и совместной работы Box, в 2015 году представил свою компанию публично, сосредоточившись на создании единой корпоративной платформы через Box (для бизнеса).

Леви также верит, что у рынка будет много возможностей. Мы поговорили с генеральным директором о том, как меняется облачный ландшафт, где Box вписывается в число других игроков (спойлер: путем интеграции со всеми из них), что ожидать от развивающейся корпоративной платформы в 2017 году и что означают ИТ-инновации для будущее работы. Леви также дал несколько советов другим основателям стартапов, которые рассматривали возможность первичного публичного размещения акций (IPO), и поделился своими мыслями о том, что администрация Трампа означает для технологий.

PCMag: Вы сказали, что сейчас самое захватывающее время в истории ИТ. Почему?

Аарон Леви (АЛ): Оглядываясь назад на это десять лет назад. Большая часть вашего времени в ИТ-организации или стратегии была посвящена деятельности, которая не особенно отличала вас от других компаний. Каждый должен был управлять серверами, промежуточным программным обеспечением, базой данных, системами электронной почты и сетями, поэтому все ваше время было потрачено на эти задачи, которые, если бы вы справились с этим лучше, чем кто-либо из ваших конкурентов, не заметили бы ни ваши клиенты, ни немногие из ваших сотрудников. даже заметил бы.

Перенесемся в сегодня. Мало того, что мы в основном решили для хранения и электронной почты, но мы смогли продвинуться вверх по стеку и решить более стратегические задачи для бизнеса, будь то с помощью цифрового маркетинга и лучших способов сотрудничества или использования искусственного интеллекта (ИИ) и машинное обучение, чтобы дать вам больше информации о вашем бизнесе.

И обратная сторона в том, что благодаря облаку у нас есть множество технологий, которые могут сделать для вас удивительные вещи, когда вы задействуете все эти инструменты, приложения и платформы. Это не только корпоративные поставщики, либо. Это и потребительские компании. Вы получаете масштаб Google и его поисковую систему, применяемую в машинном обучении и вычислительной технике, мощь Facebook, применяемую для работы с Workplace, и современные приложения для чата, доставленные вам в Slack. Это все лучшее в корпоративных технологиях, отточенное и оптимизированное для потребительских приложений и наоборот. Что касается ИТ, мы смотрим на все эти захватывающие инновации и открываем все эти новые способы предоставления этих возможностей вашей компании.

PCMag: Вы много говорили об изменении характера работы в сторону более конкурентоспособной, ориентированной на клиента модели. Если взглянуть на высокотехнологичную индустрию на высоком уровне, как это происходит?

А.Л.: Подумайте обо всех технологиях, о которых мы только что говорили, о выходе на рабочее место, и в то же время у нас появилось новое поколение работников и новая эра впечатлений и ожиданий клиентов. Все эти вещи сходятся и заставляют компании переосмыслить способ работы и работы.

Мы обслуживаем более 60 процентов Fortune 500 и имеем почти 70 000 клиентов, поэтому наша сфера деятельности охватывает широкий спектр предприятий, от GE и Uber до Airbnb и Coca Cola; это широкий спектр цифровых разрушителей и крупных компаний, которые существенно трансформируют свой бизнес. Это менее верно для Airbnb или Uber, которые уже работают по-современному, но это действительно так для клиентов Box, таких как Dow Chemical, GE, Coca Cola, Procter и Gamble и т. Д. Они внедряют новые технологии, позволяя сотрудникам обмениваться и общаться в режиме реального времени, сотрудничать через границы и создавать новые цифровые технологии, которые изменяют способ их сотрудничества и взаимодействия с клиентами. Вся эта технология, в сочетании с тем, что предприятия движутся быстрее, переопределяет то, как будет выглядеть рабочее место, и меняет бизнес-модель работы.

Традиционные информационные иерархии и цепочки команд больше не работают в эпоху цифровых технологий. Вы не сможете конкурировать с Uber, если перемещаете информацию по своей иерархии так же, как 20 или 30 лет, используя устаревшие технические и архаичные процессы.

Это интересное слияние технологий и операционных изменений, и оно приводит к существенному переосмыслению того, как будет выглядеть работа. Лучший способ понять, куда это идет, - заглянуть под капот современной цифровой компании и понять, как она работает. Это круглосуточно, очень плоско и позволяет делиться как можно большим количеством информации с максимально возможной прозрачностью. Мир движется так быстро, что, если вы не находитесь на одной странице с одними и теми же данными, вы проиграете.

PCMag: между Box, Dropbox и Evernote, Google Drive и Microsoft OneDrive, а также такими игроками, как Salesforce, покупающими Quip и многими другими, рынок облачных хранилищ файлов, совместной работы и управления документами сейчас находится на одном уровне. Где Box вписывается в этот ландшафт? И представляете ли вы, что рынок изменится в ближайшие несколько лет?

А.Л.: Мы хотим показать, как компании сотрудничают друг с другом. Если кто-то работает в Slack, Facebook Workplace или Google Docs и не может извлечь данные из Box или сохранить данные обратно в Box, тогда мы не справимся с нашей миссией. Что мы действительно пытаемся сделать, так это встроить все различные приложения и услуги, которые используют наши клиенты, что означает партнерство со всеми, даже с компаниями, с которыми мы немного конкурируем.

Вот почему мы значительно сотрудничаем с Microsoft, Google и другими. Что касается некоторых других наших конкурентов-потребителей, сказать сложно. Вы увидите некоторую консолидацию, потому что многим независимым игрокам будет трудно выжить. Это не обязательно верно для Dropbox, который является более устоявшимся, но, возможно, для некоторых игроков с длинным хвостом. Наше внимание сосредоточено на предпринимательстве. Работа с компаниями для хранения, управления и совместной работы над их информацией наиболее безопасным способом. Мы думаем, что по мере того, как все больше приложений будут перемещаться в облако, у нас будет возможность на несколько миллионов долларов, и именно на это мы нацеливаемся.

PCMag: я также хочу поговорить о более широком облачном пространстве. Box Zones действительно изменил восприятие уровня контроля, который предприятия могут осуществлять над своим облачным хранилищем, позволяя пользователям распределять свои собственные ресурсы хранения между облаками Amazon Web Services (AWS) и IBM. Вы видите это как начало более широкой тенденции в ландшафте публичных облаков?

А.Л.: Если вы посмотрите на все изменения, о которых мы говорили, - на то, как компании хотят работать, и на технологии, которые они хотят использовать, - это много захватывающих инноваций, которые мы начнем видеть в большом масштабе. Существует также встречное изменение, которое заключается в повышении требований к регулированию и конфиденциальности, когда вы ведете бизнес по всему миру. Таким образом, прослойка в этих двух вещах: усиление ограничений регулирования и безопасности и, в то же время, необходимость двигаться как компания быстрее, чем когда-либо прежде. Облачные провайдеры должны решить обе эти диаметрально противоположные задачи.

Мы уникально сосредоточены на этом. Мы хотим, чтобы компании могли обмениваться информацией и сотрудничать друг с другом, и при этом придерживаться вопросов безопасности, регулирования и управления, особенно если вы крупная многонациональная компания. Box Zones позволяет клиентам обмениваться данными в семи странах по всему миру, придерживаться требований местного законодательства, а также безопасно сотрудничать, потому что мы избавили эту сложность от конечных пользователей. Это будущее корпоративных данных: решать очень сложные проблемы, которые сами предприятия не хотят решать, и делать это таким способом, который по-прежнему прост для конечных пользователей.

PCMag: В этой связи я также хочу коснуться облачной и корпоративной безопасности. Каковы ваши самые насущные проблемы с точки зрения облачной безопасности сейчас и как реагирует индустрия технологий?

А.Л.: Мы думаем о безопасности двумя способами. Одним из них является уровень безопасности, который предлагают сами облачные провайдеры. Это все, от технологического стека и центра обработки данных до разработки, тестирования и аудита программного обеспечения. С оперативной точки зрения именно так мы и думаем: защищаемся ли мы от потенциальных угроз, которые могут возникнуть каждый день?

Другая половина - это безопасность и удобство использования продукта. Как люди взаимодействуют с нашей технологией и как мы защищаем эти взаимодействия с пользователями? Это делается совместно с плеерами мобильных устройств, веб-браузерами и системами управления идентификацией. С этой стороны, мы должны убедиться, что механизмы безопасности максимально пригодны для использования. В противном случае люди на самом деле не примут инструменты и сервисы для обеспечения их безопасности в долгосрочной перспективе.

Угроза ландшафта немного иная. Со стороны конечного пользователя это такие вещи, как социальная инженерия и попытки фишинга, все способы, которыми злоумышленники пытаются украсть учетные данные. Затем в оперативном плане мы имеем дело с такими попытками, как грубые попытки и DDoS-атаки, и нам нужно работать над тем, чтобы оставаться в безопасности с обеих сторон. Это очень динамичный ландшафт, и вам нужно очень усердно работать, чтобы опередить его.

PCMag: давайте углубимся в план продукта Box, поскольку Box выходит за рамки совместного использования файлов в инструменты для повышения производительности и рабочих процессов, такие как Box Relay. Как будет развиваться платформа в 2017 году?

А.Л.: Для нас есть два больших измерения: создавать продукты, которые просты в использовании, а также очень безопасны. В этом году вы увидите большое внимание к сотрудничеству с конечными пользователями. В этом году Box Notes получит серию обновлений для обеспечения лучшей совместной работы и рабочих процессов. С другой стороны, мы вкладываем больше средств в расширенные возможности и аналитику в области безопасности, чтобы помочь клиентам больше работать с информацией и генерировать идеи.

Со стороны платформы ожидайте некоторых интересных вещей на фронте интеграции. В рамках нашего партнерства с Facebook будет реализовано гораздо больше и больше интеграции с Microsoft и другими партнерскими технологиями. Мы также будем объявлять об интеграции с еще большим количеством компаний и партнеров. Мы также хотим, чтобы клиенты создавали свои собственные цифровые технологии на Box. Когда у клиента есть свое собственное приложение, будь то клиентский портал или мобильное приложение, мы хотим дать ему возможность создать лучший продукт или возможную интеграцию с нашими API и платформой для разработчиков.

PCMag: Я разговариваю со многими основателями стартапов и предпринимателями на ранних и средних стадиях создания компаний, предоставляющих программное обеспечение как услуга (SaaS). Одним из наиболее напряженных решений всегда является публичность или нет, и, если это так, выбор правильного времени. В этом году было много разговоров о том, что Dropbox станет достоянием общественности, наряду с несколькими другими известными стартапами, такими как Snap и Airbnb.

Не могли бы вы немного рассказать о своем опыте работы с Box? Теперь, спустя два года, вы управляете компанией не так, как раньше? Можете ли вы поделиться каким-либо советом для других руководителей, учитывая это?

AL: У нас был большой опыт публичной работы. Цена акций - один из способов определить это, но я бы сказал, что это скорее укрепление доверия с Уолл-стрит. Более важно то, как ваши сотрудники справляются с IPO. Мы были на публике уже два года. Это дало нам дополнительный авторитет с клиентами и большую надежность в том, чтобы быть публичной компанией и добиваться этих результатов.

Для нас это было позитивно, но мы стоим на определенном уровне, где это имеет смысл. Это не обязательно то, что вы должны делать, если вы зарабатываете 50 миллионов долларов. В этом году мы собираемся получить доход в 400 миллионов долларов, поэтому я уверен в нашей публичности. Тем не менее, это не может быть правильным решением для каждого запуска.

PCMag: Наконец, будучи генеральным директором Силиконовой долины и имея свое видное присутствие в Twitter, у вас есть какие-нибудь мысли о том, как президент Трамп, наш новый потрясающий главный твиттер, повлияет на технологическую индустрию?

А.Л.: В этой стране сейчас много проблем и возможностей, связанных как с цифровым ландшафтом, так и с будущим рабочих мест в целом. У нас огромное количество технологических изменений и преобразований. Мы думаем о таких вещах, как безопасность, конфиденциальность, шифрование и цифровое регулирование, как о технических проблемах отрасли, но, если мы посмотрим через 10 или 15 лет, эти проблемы затронут все отрасли: транспорт, науки о жизни, здравоохранение и т. Д. Эти технические проблемы быть важным в продвижении Америки вперед как процветающей экономики или… подавлении потенциала страны.

Администрация Трампа приходит к власти в то время, когда есть все эти важные проблемы, с которыми нужно иметь дело. Будут приняты важные решения по всем из них и многое другое, модернизирующее наши правила для поддержки происходящих цифровых преобразований. Возьмите шифрование и конфиденциальность: если у нас нет чрезвычайно эффективного шифрования и безопасности, мы не сможем обеспечить правильный уровень конфиденциальности, чтобы дать конечным пользователям уверенность в использовании наших платформ.

Нам также необходимо подготовиться к наступающему веку ИИ и сбалансировать рабочие места, которые, вероятно, исчезнут, создав путь, позволяющий извлечь выгоду из всех новых рабочих мест, которые появятся. Это широкий набор проблем. Если Трамп окружит себя людьми, которые окажутся вдумчивыми и знающими в этих вопросах и найдут способы сделать возможным цифровое преобразование, я был бы оптимистом. Очевидно, на данный момент еще рано говорить.