В субботу малого бизнеса с американским экспрессом

Выходные между Черной пятницей и Кибер-понедельником - это Суперкубок потребления. Период совершения покупок наступает, когда предприятия всех размеров продают больше товаров как через продажи в электронной торговле, так и в магазине в точках продаж (POS), чем в любое другое время года. Тем не менее, Черная пятница и Кибер понедельник - не единственные важные события в эти выходные: Добро пожаловать в субботу малого бизнеса.

Для местного малого бизнеса и предпринимателей суббота малого бизнеса, возможно, является еще более важным днем ​​покупок, и она расположена между Черной пятницей и Кибер понедельником. В прошлом году 12 миллионов покупателей потратили 15, 4 миллиарда долларов на малые предприятия в субботу после Дня благодарения, согласно субботнему опросу потребителей малого бизнеса 2016 года, проведенному American Express (Amex) и Национальной федерацией независимого бизнеса (NFIB).

Организованная Amex, 7-я ежегодная суббота Small Business Saturday в этом году объединяет общественные инициативы и социальные кампании с предложениями, скидками и акциями по обработке кредитных карт, чтобы стимулировать продажи и взаимодействие с клиентами в местных учреждениях. PCMag рассказал Эми Марино, вице-президенту по бренд-маркетингу, опыту и партнерству в Amex, об истории малого бизнеса в субботу. Мы также обсудили партнерские отношения этого года и то, как местные предприятия могут использовать все имеющиеся ресурсы, чтобы максимально использовать годовой период покупок.

PCMag: Amex запустил Small Business Saturday в 2010 году. Можете ли вы рассказать о первоначальном вдохновении этого события и о том, как оно произошло?

Эми Марино (AM): В 2010 году, после кризиса, мы искали способ поддержать малый бизнес. Благодаря нашему опросу OPEN Small Business Monitor мы смогли спросить владельцев малого бизнеса, в чем заключалась их самая насущная потребность, и мы узнали, что им нужно больше клиентов. Итак, мы запустили Small Business Saturday с этой единственной целью.

PCMag: Определите субботу малого бизнеса в двух словах. Какова его основная цель?

AM: Small Business Saturday - это день, чтобы отметить места в нашем сообществе, без которых мы не можем жить, будь то ваше любимое кафе или ваша химчистка, которой вы доверяете. Этот день был создан для того, чтобы привлечь больше бизнеса к малому бизнесу, и в 2016 году около 112 миллионов потребителей в день покупали малые предприятия.

PCMag: Как бы вы описали ценность такого выделенного дня для поддержки местного бизнеса? Что Суббота малого бизнеса дает этим малым предприятиям, чего не делает остальная часть сезона праздничных покупок?

AM: Выходные после Дня благодарения часто являются самым загруженным временем года для малого бизнеса, и мы считаем, что суббота для малого бизнеса помогает им начать сезон праздничных покупок на ура!

PCMag: Давайте разберем программы и ресурсы, доступные для малого бизнеса. Чтобы помочь малым предприятиям выйти на рынок и привлечь клиентов в субботу, Amex предлагает ряд настраиваемых или предварительно написанных материалов, а также инструменты и программы для создания сообществ. Можете ли вы объяснить, какие ресурсы предоставляются и что малый бизнес может с ними сделать?

AM: Владельцы малого бизнеса, будь то обычные или онлайн, могут посетить студию «Shop Small» на ShopSmall.com, чтобы создать настраиваемые печатные и цифровые маркетинговые активы всего за несколько кликов. Студия предлагает все: от пользовательских баннерных фотографий для Facebook до листовок с мероприятиями и сохраняемых дат. Владельцы малого бизнеса также могут ознакомиться с информационным центром Small Business Saturday 101 на ShopSmall.com, где представлены практические руководства, советы и рекомендации от других владельцев малого бизнеса и влиятельных лиц, которые делятся своими лучшими практиками. Эти бесплатные ресурсы предназначены для того, чтобы помочь владельцам бизнеса и покупателям всегда оставаться на переднем крае «Shop Small».

PCMag: поговорим о возрастающей роли социальных медиа в стимулировании трафика в магазинах. Как малые предприятия должны сосредоточиться и нацелить свои социальные усилия на субботу малого бизнеса?

AM: Социальные сети - это жизненно важный инструмент, который малый бизнес должен использовать для привлечения существующих и потенциальных клиентов. Суббота малого бизнеса фактически стартовала в Facebook, охватывая более миллиона человек в первый год, поэтому мы понимаем, какое влияние оказывает эта среда. Чтобы помочь распространить сообщение «Shop Small» в социальных сетях, владельцы бизнеса должны использовать Studio «Shop Small», где они могут настраивать цифровые активы - это включает в себя все, начиная от шаблонных сообщений и настраиваемых фотографий баннеров для Facebook. Эти активы, а также использование #SmallBizSat и #ShopSmall, отправляют своим подписчикам сообщение о том, что эти компании участвуют в этом дне.

PCMag: В этом году Amex сотрудничает с Etsy, The Wing, Музеем мороженого, независимым музыкальным магазином Record Store Day и независимым книжным магазином Indies First. Не могли бы вы немного рассказать о каждом из них и о том, как они учитывают значение #ShopSmall для местного малого бизнеса?

AM: В этом году мы проявляем больше любви к большему количеству мест с акцентом на различные виды малого бизнеса. Начиная с нашего сотрудничества с The Wing, которая делает акцент на бизнесах, принадлежащих женщинам, и заканчивая подключением к Интернету в автономном режиме благодаря совместной работе с Etsy, American Express постоянно стремится объединить усилия с компаниями и организациями, которые помогают распространять информацию «Shop Small» для новой аудитории.

• Etsy помогает нам проявить любовь к ремесленникам и владельцам малого бизнеса в Интернете, устраивая праздничные всплывающие рынки в пяти городах в субботу для малого бизнеса. Покупатели в Лос-Анджелесе, Нью-Йорке, Сан-Антонио, Сан-Франциско и Уичито получат возможность приобрести уникальные товары 25 ноября.
• Посетите The Wing, сеть для совместной работы и общественных пространств для женщин, на кураторском мероприятии по шоппингу, где представлены самые интересные подарки сезона. Место будет открыто для публики, чтобы делать покупки в некоторых из любимых женских предприятий Нью-Йорка в рамках празднования субботнего малого бизнеса. Гости также могут побаловать себя горячим какао-баром и мини-маникюром от tenoverten.
• Музей мороженого, интерактивный музей и феерия мороженого, пригласит покупателей посетить мероприятия в новейшем музее мороженого и получить доступ к специальным магазинам, в которых представлены предметы от независимых ремесленников.
• Record Store Day празднует Small Business Saturday, выпуская ограниченный выпуск виниловых альбомов в партнерстве с базирующейся в Лос-Анджелесе группой Dawes. Специальный выпуск, концертный двойной альбом, появится 25 ноября в местных магазинах звукозаписи по всей стране.
• У всех нас есть наш любимый местный книжный магазин, и Indies First поможет нам отметить этот день, проводя специальные мероприятия и мероприятия с авторами при поддержке издателей в некоторых местных книжных магазинах.

PCMag: Давайте поговорим о программе Чемпионов Соседства. Что это влечет за собой для бизнеса, и можете ли вы объяснить массовое мышление и значение этого?

AM: Соседние чемпионы - это сапоги на местах, которые действуют по всей стране, объединяя свои сообщества и вызывая у покупателей желание показать свою любовь к любимым местным компаниям. Это может быть любой, от малого бизнеса или местной организации до страстного потребителя, который готов сплотить свое сообщество в этот день. В обмен мы предоставляем им материальные маркетинговые материалы, такие как сумки, воздушные шары и баннеры, чтобы оживить их мероприятие.

PCMag: Как суббота малого бизнеса сравнивается с другими мероприятиями и программами, ориентированными на малый и средний бизнес (SMB), например, Национальная неделя малого бизнеса Ассоциации малого бизнеса (SBA), которая проводится каждую весну?

AM: Как и Национальная неделя малого бизнеса SBA, «Суббота малого бизнеса» - это ежегодное мероприятие, посвященное малому бизнесу, которое помогает процветать нашим сообществам. Основываясь на исследованиях, которые мы заказали в NFIB, мы также знаем, что суббота для малого бизнеса поощряет покупателей совершать покупки в магазине круглый год, а не только в субботу после Дня благодарения.

PCMag: Amex координирует свою работу с SBA или другими государственными / некоммерческими организациями для Small Business Saturday?

А.М.: За последние семь лет «Суббота малого бизнеса» получала все большую поддержку со стороны некоммерческих организаций и государственных чиновников. American Express и Администрация малого бизнеса США разделяют стремление помочь малому бизнесу. Как и в прошлые годы, мы работаем с SBA, чтобы распространять информацию о малом бизнесе в субботу, и призываем покупателей демонстрировать свою любовь к независимым предприятиям в своих общинах 25 ноября и круглый год.

PCMag: Как изменился праздник за последние семь лет по сравнению с тем, что изначально задумал Amex, и откуда вы видите его?

AM: Как упоминалось ранее, Small Business Saturday - массовая кампания, запущенная в 2010 году на Facebook. Перенесемся в этот год, и день превратился в движение, и Сенат США единогласно принял резолюцию, в которой 25 ноября 2017 года была объявлена ​​суббота для малого бизнеса. Из года в год мы видим, как все больше сообществ делают свой день, добавляя свои местные специи - и вот как на самом деле выглядит успех для нас.