Расходы на затмение $ 3,7 трлн в 2018 году: gartner

Если вы думаете о снижении расходов вашей компании на ИТ в этом году, то вы можете быть в меньшинстве. По прогнозам Gartner Research, мировые расходы на ИТ в 2018 году составят 3, 7 триллиона долларов, что на 4, 5 процента больше, чем в 2017 году. «2017 год стал лучшим годом для расходов на ИТ, который мы видели с 2007 года», - сказал Джон-Дэвид Лавлок, вице-президент по исследованиям в исследовательской группе Gartner по технологиям и поставщикам услуг и автор проекта. «Это было поразительно; каждая страна в мире выросла. Она устанавливает новый уровень плато».

Большая часть этого роста связана с переходом с лицензионного программного обеспечения на облачные решения. Прогнозируется, что расходы в категории программного обеспечения для предприятий будут расти больше, чем в любой другой категории в отчете. Ожидается, что сегмент, включающий все инструменты на основе программного обеспечения как услуги (SaaS), включая инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), службу поддержки и управления персоналом (HR), вырастет на 9, 5 процента в 2018 году до 389 миллиардов долларов США., Кроме того, ожидается, что в 2019 году он вырастет еще на 8, 4 процента и составит 421 миллиард долларов. Однако не все расходы на программное обеспечение для предприятий представляют собой новые ИТ-доллары.

«Корпоративное программное обеспечение действительно выигрывает от облако , - сказал Лавлок. - Многие из отслеживаемых нами сегментов программного обеспечения достигли своего пика по доходам от лицензионного программного обеспечения. Но более важным является то, что когда я покупаю SaaS, я не покупаю другие части инфраструктуры. Так что это не столько общее изменение расходов, сколько перераспределение ».

Успех предыдущих интеграций программного обеспечения для предприятий приведет к новому внедрению и расходам во многих подкатегориях, таких как системы финансового управления (FMS), управление человеческим капиталом (HCM) и аналитические приложения, пишет Лавлок в отчете.

"Там определенно экспериментируют", сказал Лавлок. «Большинство компаний в той или иной форме оптимизируют затраты. Это делается для того, чтобы перераспределить расходы для поддержки следующей инициативы: цифрового бизнеса. Он создает новые технологии для продвижения бизнеса».

Новые возможности

Согласно предыдущим прогнозам Gartner, к 2021 году Gartner прогнозирует новые возможности для бизнеса в размере 2, 9 трлн. Долл. США, связанные с ИИ. На самом деле, Gartner считает, что ИИ создаст 2, 3 миллиона рабочих мест в 2020 при устранении 1, 8 миллиона. Ваша отрасль будет определять, насколько сильно пострадают сотрудники. Производственные рабочие места несут основную часть потерь рабочих мест, в то время как здравоохранение, государственный сектор и образование фактически видят создание рабочих мест в результате ИИ. К 2025 году, по мнению Gartner, AI создаст на 2 миллиона новых рабочих мест больше, чем заменит.

В дополнение к инвестициям в ИИ, Gartner предсказывает большие возможности для функциональности ИИ. Согласно недавнему прогнозу Гартнера, к 2022 году персональные устройства будут знать больше об эмоциональном состоянии человека, чем его собственная семья. Для технологий business-to-business (B2B) возможности безграничны. Представьте себе возможность предсказать настроение клиента, прежде чем он или она когда-либо говорит в отдел обслуживания клиентов Что если программное обеспечение CRM может предсказать вероятность покупки потенциального клиента до того, как торговый представитель сделает шаг?

«AI - очень горячая тема в СМИ», - сказал Лавлок. «Общественность поняла, что искусственный интеллект - это замена людей и рабочих мест. Реальная ценность заключается в увеличении. Может быть возможно создать устройство, которое заменяет бюджетного работника, но ценность тут же отсутствует. непосредственная ценность в увеличении принятия решения человека ".

Блокчейн также представляет будущее потенциал для стоимости бизнеса. Проекты Лавлока также представляет собой будущее потенциал для стоимости бизнеса. По оценкам Gartner, к 2030 году блокчейн обеспечит коммерческую ценность в размере 3, 2 триллиона долларов, но на сегодняшний день Лавлок назвал идеализацию технологии общественностью «иррациональным изобилием».

«Мы находимся в фазе, когда всем кажется, что кто-то объявит блокчейн, который решит все проблемы, с которыми сталкивается человеческая раса», - пошутил Лавлок. «Это, безусловно, отличная технология, но она не будет решением для всего. В 2018 году мы видим, действительно номинальная стоимость бизнеса. К 2020 году мы наблюдаем значительный рост, но это действительно показатель того, насколько мал рынок сейчас ».

Сталвартс

Ожидается, что в 2018 году услуги связи, которые включают в себя услуги передачи голоса по IP (VoIP) и облачные АТС, а также инструменты видеоконференцсвязи, в 2018 году привлекут 1, 4 млрд. Долл. США - намного больше, чем в любой категории.

Сегмент устройств, как ожидается, вырастет на 5, 6 процента до 704 миллиардов долларов в 2018 году, это второй год подряд ежегодный рост после двух лет упадка. Платежи за устройства в основном осуществляются мобильными технологиями, включая увеличение объема поставок iOS на 9, 1%, в то время как в течение года рост ПК будет оставаться неизменным, несмотря на продолжающуюся миграцию Microsoft Windows 10.

ИТ-услуги представляют собой вторую по величине категорию в отчете: в 2018 году расходы составили 985 миллиардов долларов, что на 4, 3 процента больше, чем в прошлом году, согласно прогнозам Gartner. Gartner определяет ИТ-сервисы как применение деловых и технических знаний, позволяющих организациям создавать, управлять и оптимизировать информацию и бизнес-процессы или получать к ним доступ. Это включает в себя аутсорсинг бизнес-процессов, приложений и инфраструктуры.

«Предприятия будут продолжать инвестировать в ИТ, поскольку они ожидают роста доходов, но их структура расходов изменится», - пишет Лавлок. «Проекты в цифровом бизнесе, blockchain Интернет вещей (IoT) и переход от больших данных к алгоритмам, машинному обучению и искусственному интеллекту (ИИ) по-прежнему будут основными факторами роста ».