Mailchimp расширяется как маркетинговая платформа с полным спектром услуг

Платформы почтового маркетинга являются ключевой частью большинства стратегий цифрового маркетинга, поскольку они обеспечивают не только эффективный рекламный канал, но и тот, который также прост в использовании с низкой стоимостью входа. Mailchimp долгое время был лидером в этой области, но теперь компания стремится расширить свой портфель, развивая возможности своего флагманского продукта.

По словам Джона Формана, старшего вице-президента по продукту Mailchimp, обновленная платформа позволит маркетологам решать ключевые задачи, такие как создание веб-сайтов и целевых страниц, а также рассылку целевой рекламы через один сервис. Mailchimp хочет избавить малый бизнес от управления несколькими маркетинговыми платформами.

«Последние несколько лет мы перешли от компании, занимающейся почтовым маркетингом, к развитию малого бизнеса», - сказал Форман. «Это большой переход от поставщика услуг электронной почты к универсальной платформе».

Mailchimp теперь будет включать набор функций управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы маркетологи могли собирать информацию о своих клиентах. Он также использует систему целевого маркетинга для маркировки клиентов в зависимости от того, как они взаимодействуют с компанией. Скажем, маркетолог встретил клиента на фермерском рынке и попросил бесплатный образец. Вы можете записать это в CRM как способ запомнить это руководство. Посредством тегирования вы можете увидеть жизненную ценность клиента для компании.

По словам Формана, тегирование является ключевым компонентом маркетинговой платформы CRM. Вы можете пометить людей на индивидуальном уровне или уровне группы. Когорты - это группы субъектов, которые имеют сходные характеристики.

В дополнение к возможностям CRM, автоматизация маркетинга станет ключевой функцией Mailchimp. Традиционные почтовые маркетинговые платформы могут фокусироваться на отдельных рассылках, а автоматизация электронной почты позволяет вам проводить более длительные почтовые кампании. С обновленной платформой Mailchimp будет конкурировать в области автоматизации маркетинга с такими компаниями, как HubSpot и Pardot.

Mailchimp добавил конструктор сайтов для создания простого сайта. Компания позволит вам приобрести домен, а также разместить сайт. Ранее компания предлагала шаблоны для целевых страниц, а теперь Mailchimp делает шаг вперед, предлагая создание веб-сайтов. По словам Mailchimp, около 10 процентов активных пользователей не имеют своих собственных сайтов. Кроме того, в Mailchimp добавлена ​​возможность нацеливать клиентов с помощью рекламы в Facebook и Instagram, а интеллектуальные рекомендации, основанные на функциях искусственного интеллекта (ИИ), позволят пользователям собирать информацию из своих собственных.

Как AI помогает почтовому маркетингу

(Изображение предоставлено Statista)

Шаг вперед, но не в сторону от почтового маркетинга

По словам Формана, клиенты Mailchimp просят не только функции электронного маркетинга. Хотя Mailchimp представила более обширную маркетинговую платформу, она не откажется от почтового маркетинга, за что Mailchimp заслужила «Выбор редакции» от PCMag.

«Электронная почта никуда не денется», - сказал Форман. «Это все еще часть продукта. Электронная почта - это один из маркетинговых каналов, который связан с ним».

Mailchimp обновил свои ценовые пакеты. Поскольку компания не стремится оттолкнуть своих основных клиентов по электронной почте, существующие пользователи могут продолжать использовать платформу по тем же ценам. «Мы надеемся, что однажды все наши клиенты воспользуются нашей полной маркетинговой платформой, но мы не собираемся заставлять вас пользоваться ею», - написал Бен Честнат, генеральный директор Mailchimp, в своем сегодняшнем блоге, объявляющем о расширении продукта.

Обновления Mailchimp выходят в эфир сегодня. Вот новые ценовые пакеты, которые будут предлагаться с 15 мая:

• Бесплатный пакет поставляется с базовыми шаблонами, семью маркетинговыми каналами, электронной почтой, целевыми страницами, маркетинговой CRM, многоканальными возможностями и возможностью создавать рекламу на Facebook и Instagram. Вы также можете получить базовые шаблоны для создания простых веб-сайтов, а также возможность отправлять физические открытки.

• Пакет Essentials стоит от 9, 99 долл. США в месяц и включает в себя все в бесплатном пакете. Он нацелен на клиентов, которые все еще сосредоточены на почтовом маркетинге. Он добавляет дополнительные шаблоны и пользовательский брендинг поверх существующих пакетов, а также A / B-тестирование, в котором вы тестируете свою кампанию на двух отдельных аудиториях. Mailchimp также предлагает круглосуточную поддержку по электронной почте и в чате.

• Стандартный пакет начинается с 14, 99 долл. США в месяц и включает в себя доступ к шаблонам с индивидуальной кодировкой и автоматизации. Вы также сможете создавать прогнозные демографические данные клиентов и перенаправлять рекламу. «Мы будем водить наших клиентов с нашим стандартным пакетом», сказал Форман. Он добавил, что стандартный пакет «более многоканальный», чем нижние уровни, и эта возможность будет основным направлением работы Mailchimp в будущем.

• Премиум-пакет, который стоит 299, 99 долл. США в месяц, будет предлагать расширенные функции и больше возможностей настройки для клиентов, а также более глубокую сегментацию, чтобы гарантировать, что определенная аудитория получает определенные сообщения. Пакет Premium также поставляется с настраиваемыми доменами и многовариантным тестированием, которое включает в себя тестирование, какие комбинации получателей дают наилучшие результаты. Этот пакет также добавляет поддержку по телефону.

Расширенная платформа Mailchimp включает шаблоны для создания веб-сайтов. (Изображение предоставлено: Mailchimp)

Помогая малым и средним предприятиям избежать фрагментации

• Mailchimp Mailchimp
• Лучшее программное обеспечение для почтового маркетинга на 2019 год Лучшее программное обеспечение для почтового маркетинга на 2019 год
• Награды Business Choice 2019: почтовые маркетинговые услуги Награды Business Choice 2019: почтовые маркетинговые услуги

В рамках усилий, направленных на то, чтобы выйти за рамки только электронной почты, компания хочет, чтобы потребности ее SMB-аудитории были в центре ее платформы. Они могли бы использовать помощь, чтобы не отставать от крупных компаний, получая доступ к различным маркетинговым инструментам на одной платформе. Форман отмечает, что малые и средние предприятия борются с фрагментацией, когда у них есть электронный маркетинг в одном месте и социальные кампании в другом. Mailchimp является частью этой тенденции, предлагая унифицированную платформу для владельцев малого бизнеса.

«Малому бизнесу в целом немного надоело, чтобы все было так фрагментировано», - сказал Форман. Он отметил, что компании, возможно, придется получать изображения из Instagram и помещать их в свою базу данных, а затем нацеливать на определенную аудиторию в Facebook отдельно. Они могут сказать: «Я не знаю, как координировать это, и я не знаю, как это сделать», объяснил Форман.

В последнее время мы встречаем таких поставщиков, как Mailchimp, которые предоставляют такой тип унификации для маркетинговых платформ SaaS. Ищите больше компаний, чтобы последовать их примеру и предложить этот тип унифицированной платформы.