Оглавление:
Видео: Zombie (Ноябрь 2024)
Продажи легальной марихуаны в Северной Америке в 2016 году составили 6, 7 миллиарда долларов, и ожидается, что это число будет расти только в 2017 году и в последующий период. Двадцать шесть штатов и Вашингтон, округ Колумбия, приняли законы для легализации каннабиса в той или иной форме. Несмотря на угрозу федерального правоприменения, мы смотрим на уже развивающийся экономический сектор.
Baker - это платформа «программное обеспечение как услуга» (SaaS), которая помогает диспансерам управлять всем внешним видом бизнеса: программами и поощрениями лояльности клиентов, рекламными кампаниями в виде текстовых сообщений и электронной почты, а также онлайн-покупками и множеством аналитических материалов по всему: популярные продукты для покупательских циклов. В настоящее время платформа работает более чем в 250 диспансерах в 10 штатах и Канаде. Он оснащает диспансеры настроенным iPad для регистрации и взаимодействия с покупателями в магазине, а также онлайн-панелью для «подающих надежды» и предпринимателей. В целом, Бейкер предоставляет диспансерам целый арсенал инструментов коммерции, маркетинга и продаж размером с Salesforce, чтобы клиенты возвращались за бесплатной едой, которую они выиграли в розыгрыше призов или в невероятно хорошей сделке с любимым сортом.
От по требованию к B2B
Baker запущен в 2014 году в середине экономического бума по требованию; это было, когда каждый стартап хотел быть следующим Airbnb, Doordash или Uber. Соучредитель и генеральный директор Baker Technologies Джоэл Милтон жил в Нью-Йорке, где он разрабатывал приложения и инвестировал в стартапы на ранних стадиях. Колорадо только что прошел рекреационное употребление марихуаны, но все еще было много проблем с POS. Приложение сорняков с заказом впереди казалось хорошей идеей.
Милтон стал соучредителем Baker Technologies вместе с директором по продуктам (CPO) Дэвидом Чемпионом и директором по технологиям (CTO) Роджером Обандо. Первоначально они создали минимально жизнеспособный продукт, а затем быстро поняли, что рынок там намного больше, чем поставки по требованию. Baker был принят в акселератор 500 Startups в Силиконовой долине в 2015 году. В 2016 году он собрал первую половину своего начального финансирования (около 1, 9 млн. Долл. США) и переориентировался из приложения для онлайн-заказов на набор инструментов для диспансеров. В этом месяце компания завершила привлечение еще 1, 6 млн. Долларов США, в результате чего ее общее финансирование составило 3, 5 млн. Долларов США.
Компания ДосьеИмя:
БейкерГод основания: 2014
Учредители: генеральный директор Джоэл Милтон, CPO Дэвид Чемпион, технический директор Роджер Обандо
HQ: Денвер, Колорадо
Что они делают: Salesforce для легальной индустрии каннабиса
Что это значит: CRM и платформа автоматизации маркетинга для диспансеров
Бизнес-модель: SaaS подписка и консультационные услуги
Текущий статус: Жить в более чем 250 диспансерах в 10 штатах и Канаде
Текущее финансирование: 3, 5 миллиона долларов
Что дальше: перезапуск переработанной платформы электронной коммерции; рост и расширение клиентов
«Мы сделали шаг назад и поняли, что среди клиентов есть много конкурентов: перечисление сайтов, таких как Leafly и Weedmaps, и приложений для доставки, таких как Eaze, Meadow и SpeedWeed. Каждый стартап хочет быть брендом и иметь клиента, но нет Один из них на самом деле помогает диспансерам удерживать клиентов », - сказал Милтон.
«Если вы просто заключаете сделки без инструмента удержания клиентов, то к тому времени, когда вы рекламируете сделку, и покупатель приходит и покупает продукт, который продается, многие амбулатории потеряют на этом деньги», - добавил Милтон. «Это похоже на Groupon. Они приходят, делают стрижку по 10 долларов и никогда не возвращаются. Поэтому мы перешли на модель B2B и создали набор инструментов, которые помогают диспансерам удерживать клиентов и строить свой бренд».
Внутри платформы
Платформа Baker состоит из ряда различных инструментов, но первая точка контакта клиента - автоматизация маркетинга. Клиенты заполняют профиль предпочтений штаммов, любимых продуктов и предпочтительных продуктов, а затем Baker выдает персональные электронные письма и тексты со ссылками на призыв к действию (CTA), чтобы сделать заказ заранее или воспользоваться выгодной сделкой. По словам компании, в своих более чем 250 диспансерах целевые SMS-кампании повысили коэффициент конверсии и ежедневный доход на 10 процентов.
«Мы отправляем персонализированные сообщения на основе интересов. Подумайте о том, чтобы войти в Amazon и увидеть интересующие вас продукты на основе истории покупок», - сказал Милтон. «Таким образом, вы можете получить текст о восковой среде, если вы нажмете, но если вы этого не сделаете, вы бы не подписались на это. Вместо этого, возможно, вы бы подписаться на тексты о Munchie Mondays».
Работа в магазине начинается с индивидуального iPad, который Baker предоставляет каждому диспансеру. Когда клиент заходит, он регистрируется на планшете и получает обновленную информацию о своей программе лояльности, текущих предложениях и доступных бонусных баллах. Сотрудники диспансера управляют всем с помощью веб-панели, которая предоставляет им интерактивную визуализацию данных и аналитику по таким показателям, как онлайн-продажи, регистрация в магазине, средний размер заказа, разбивка по категориям товаров и популярные часы работы в магазине., По словам Милтона, Бейкер также анализирует данные на макроуровне (анонимные данные без персональной информации клиента или PII), чтобы рекомендовать дополнительные маркетинговые идеи и отслеживать конверсии.
«Мы видим кучу данных и работаем с диспансерами о том, как им следует структурировать свои программы лояльности или разработать стратегию обмена сообщениями», - сказал Милтон. «Аналитика поможет диспансерам выяснить, какой день недели наиболее эффективен для продажи со скидкой 5 долларов против сделки со скидкой 20 процентов».
Только за последний месяц Милтон сказал, что отраслевая платформа CRM компании Baker помогла получить в общей сложности 3, 1 млн. Долл. США дополнительного дохода в ее активных диспансерах. Это включает как продажи в магазине, так и онлайн. У компании есть виджет электронной коммерции, который диспансеры могут размещать на своих веб-сайтах, и в настоящее время он работает над обновленным опытом электронной коммерции, который планируется выпустить в конце этого года.
Где Бейкер вписывается в экономику сорняков
В более крупной схеме постоянно развивающегося пространства для конопли также важно обсудить, что платформа не делает. Если Baker хочет иметь размер Salesforce в экономике сорняков, показательным показателем является то, как стартап работает с отраслью вокруг него. По этому вопросу, один из ключевых вопросов, которые я задал для Милтона, - это то, как Бейкер дифференцируется от игроков, занимающихся продажей семян.
Существует целая категория компаний, производящих каннабис, которые отслеживают каждое растение и продукт, насыщенный каннабисом, от процесса выращивания и упаковки до доставки и продажи через диспансеры. Компании по продаже семян, такие как Flowhub, отслеживают заводы и продукты в соответствии с системами соответствия штатов, но также включают в себя POS-компонент, который помогает диспансерам управлять розничными транзакциями, сделками и скидками. Это также помогает им составлять аналитические отчеты о тенденциях продаж с помощью облачной панели. На первый взгляд это очень похоже на то, что делает Бейкер.
Милтон сказал, что Baker на самом деле интегрируется с рядом основных программных платформ, предназначенных для продажи и POS, включая Blackbird, Flowhub, Greenbits, Guardian Data Systems и MJ Freeway. CRM также предлагает интеграцию интерфейса прикладного программирования (API) с Leafly, чтобы загружать данные и обзоры в свою систему.
«Речь идет о фокусе. Вместо того, чтобы продолжать внедрять функции, мы работаем над улучшением тех, которые у нас есть. Наша цель - помочь диспансерам построить свой бренд и связаться с клиентами. Ориентируясь исключительно на платформу автоматизации маркетинга, мы смогли построить его намного лучше, чем мог бы POS ", сказал Милтон. «Было некоторое нежелание со стороны компаний, занимающихся продажей семян и POS, принять это первоначально, но когда дело дошло до этого, диспансерам действительно понравился продукт. Поэтому мы пошли к ним и сказали: эй, почему бы нам не Интеграция с вашими начальными системами регистрации транзакций и освобождение нас обоих ресурсов, чтобы сосредоточиться на других компонентах бизнеса ".
Освободившись от нового раунда финансирования, Милтон не планирует слишком тонко распределять капитал Бейкера. Это та же самая причина, по которой Бейкер не пытается решить проблему с банками марихуаны. Существует целый ряд банковских и платежных стартапов, уже разрабатывающих решения, чтобы помочь «каннабизнесу» обойти федеральные нормативные ограничения, которые мешают им использовать традиционные банковские операции. Милтон сказал, что Бейкер активно контролирует это пространство для возможных партнерских отношений.
Бейкер также не очень обеспокоен тем, как новая администрация США повлияет на отрасль. В то время как новый генеральный прокурор Джефф Сессионс не скрывал своей оппозиции легализации марихуаны, Милтон - вместе с подавляющим большинством предпринимателей, с которыми я общался в космосе, - считает, что государство за штатом и экономические последствия законной каннабиса слишком сильны, чтобы остановить импульс.
«На данный момент довольно ясно, что штаты выступают за легализацию. Такие штаты, как Флорида, проголосовали за Трампа, а также значительно уступили каннабис. Государства понимают, что это большие налоговые поступления и много хороших рабочих мест в этих общинах», - сказал он. Милтон.
«Мы уже не в первые дни, будет ли это работать; мы знаем, что это работает», - продолжил он. «Консерваторы известны своим уважением к правам штатов, и они столкнутся с трудной борьбой, пытаясь их переопределить. Эта администрация оказалась чем-то вроде дикой карты, но угроза применения федеральной марихуаны не заставляет нас спать по ночам».
