Новый пользовательский опыт Overstock.com включает в себя мобильные и 3D-магазины

Overstock.com, онлайн-магазин декоративных предметов, мебели и других товаров для дома, объединился с разработчиком программного обеспечения для электронной коммерции с дополненной реальностью (AR). Стремитесь расширить возможности покупок Overstock.com на мобильных устройствах, используя AR и 3D. технологии. Overstock.com теперь позволяет онлайн-покупателям в деталях просматривать обстановку на своих смартфонах. Покупатели могут даже размещать виртуальные трехмерные модели предметов интерьера в реальных пространствах, используя AR.

Технология получила широкое распространение благодаря играм и приложениям, таким как приложения Pokémon Go и Jurassic World AR. Функциональные возможности виртуальной реальности (VR) и AR могут быть мощными инструментами для интернет-магазинов, которые хотят расширить свои мобильные приложения и устройства для продвижения и продажи товаров. Согласно Международной корпорации данных (IDC) и ее Всемирному полугодовому руководству по расходам на дополненную и виртуальную реальность, расходы розничной индустрии на 2019 год на AR и VR должны составить 1, 56 миллиарда долларов.

Различные розничные продавцы уже внедрили решения AR в своих мобильных приложениях, в том числе магазин одежды Anthropologie, мебельный магазин Bob's Discount Furniture, магазин товаров для дома IKEA и магазин товаров для дома Pottery Barn.

Overstock.com и Seek называют свое предприятие «крупнейшим в мире 3D и AR опытом в электронной коммерции». Расширяя доступность более 10 000 3D-моделей продуктов для своих мобильных приложений и мобильных веб-сайтов, Overstock.com стремится встретить своих клиентов на устройствах и платформах, которые они используют чаще всего.

Самая большая проблема при покупке крупных товаров в Интернете, таких как диваны или обеденные столы, заключается в том, что потребители не могут почувствовать детали, размеры и пропорции этих продуктов. Решения Overstock.com направлены на преодоление этих ограничений, чтобы помочь клиентам лучше представить продукты в их офисах или домах и подтолкнуть их к принятию решения о покупке. «Наша цель как компании заключается в том, чтобы клиенты могли упростить покупки в Интернете и сделать так, чтобы они делали это с минимальными трудностями», - сказал Сумит Гоял, главный цифровой директор (CDO) в Overstock.com. «Более 50 процентов посетителей нашего сайта приходят с мобильных устройств; это число увеличивается с каждым днем».

Разработка опыта клиента с AR в мыслях

100% мобильных пользователей

Overstock.com предлагает мобильные приложения для Android и iOS, которые позволяют пользователям искать мебель и аксессуары и переносить AR-модели этих продуктов в реальное окружение. Как пользователь, это быстрый и простой способ увидеть, подходит ли секционный диван к вашей существующей планировке комнаты. Использование AR позволяет быстро помещать виртуальные модели мебели реального размера в окружающую среду, используя только камеру и дисплей смартфона.

Баннер «Просмотр в моей комнате» на странице продукта обозначает, что он поддерживает AR. Нажмите на баннер, и приложение запросит доступ к камере смартфона. Пользователи должны будут перемещать свой смартфон, чтобы помочь ему прочитать окружение, а также измерить глубину и расстояние. Затем 3D-модель «сбрасывается» в реальное пространство на 100 процентов от ее фактического размера. Легко перемещать и даже изменять размеры 3D-модели в AR в соответствии с вашими потребностями.

Приложение предоставит вам размер элемента в процентах по мере того, как вы зажимаете, масштабируете и проводите пальцем, чтобы отрегулировать его, облегчая просмотр того, что вы собираетесь купить. «Когда мы запустили наши мобильные приложения в 2017 году, мы увидели действительно хорошее принятие. Клиентам нравилось взаимодействовать с VR. Они делали больше покупок и в целом были более удовлетворены», - отметил Гойал.

«Предложение 3D-моделей в реальном размере является большим преимуществом для потребителей, потому что они могут легко увидеть, как они поместятся в своем пространстве», - добавил Умеш Джаячандран Мангамуру, вице-президент по управлению продуктами на Overstock.com. «Они могут лучше представить это с другой мебелью и соответствующим декором».

• Дополненная виртуальная реальность для Mac, iPhone Дополненная виртуальная реальность для Mac и iPhone
• Walmart запускает 3D виртуальные шоппинг туры Walmart запускает 3D виртуальные шоппинг туры
• Будущее дополненной реальности - серьезный бизнес Будущее дополненной реальности - серьезный бизнес

Я попытался с помощью приложения Overstock.com выбрать «Себастьянский литой алюминиевый барный стул» и включил опцию «Просмотр в моей комнате» в офисе PCMag. Размахивая моим Apple iPhone, чтобы настроить функцию AR, в нашем офисе появилась 3D модель барного стула. Было достаточно легко перемещать его и изменять его размер, чтобы лучше понять его размеры и дизайн. Что меня больше всего поразило, так это то, насколько простым был опыт, без необходимости загружать другое приложение или возиться с настройками моего смартфона.

«Мы очень рады, что эта функциональность предстает перед большим количеством клиентов и дает им простой способ завершить свои покупки. Наша цель состояла в том, чтобы клиенты могли совершить свою покупку с наименьшим количеством трения», - сказал Мангамуру.

Клиенты, у которых нет мобильных приложений, упустят возможности AR, но они по-прежнему могут получить доступ к различным 3D-моделям, просто перейдя на Overstock.com в своем мобильном веб-браузере. Различные продукты на мобильном веб-сайте помечены значками 3D, что означает, что клиенты по-прежнему могут видеть трехмерную модель своего желаемого продукта. Наличие 3D-моделей, легко доступных на мобильном устройстве, не так захватывающе, как возможность взаимодействовать с ним в реальном пространстве с помощью AR. Тем не менее, это дает покупателям такой же интерактивный опыт, который выходит за рамки только изображения продукта или видео. Предлагая мобильные приложения и позволяя использовать 3D в браузерах, таких как мобильные устройства Chrome и Safari, вы можете гарантировать, что Overstock.com сможет охватить 100 процентов своих мобильных пользователей независимо от того, какое устройство они используют.