Оглавление:
- Мобильные операционные системы
- ПОБЕДИТЕЛИ: МОБИЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
- Смартфоны
- ПОБЕДИТЕЛИ: СМАРТФОНЫ
- Телефоны от Carrier
- Мобильные операторы
- ПОБЕДИТЕЛИ: МОБИЛЬНЫЕ НОСИТЕЛИ
Видео: unboxing turtles slime surprise toys learn colors (Ноябрь 2024)
Смотри за пределы очевидного. Это один очень четкий вывод из результатов нашего опроса PCMag Readers 'Choice Award для мобильных телефонов и операторов.
Легко представить, что Apple и Samsung являются единственными компаниями, производящими телефоны, и что вы должны выбрать AT & T, Sprint, T-Mobile или Verizon в качестве своего оператора мобильной связи. На самом деле, у вас есть много вариантов в обеих областях. Основываясь на ваших отзывах в нашем опросе, вам, возможно, будет намного лучше раскрутить мейнстрим.
Почти три четверти наших респондентов (73 процента) используют телефоны Apple или Samsung, а еще больший процент (81 процент) - один из четырех крупнейших операторов. Покопайтесь в оставшихся процентах, и вы найдете семь других марок телефонов и девять других операторов, которые получили по крайней мере требуемые ответы, необходимые для включения в наш анализ опроса.
В большинстве случаев эти альтернативы телефонной связи и оператора сотовой связи конкурируют, предоставляя лучшую стоимость и обслуживание, чем их более известные конкуренты. Если вам нужен телефон с самыми новыми функциями, он, вероятно, поступит от Apple или Samsung, но зачастую топовые телефоны предлагают больше, чем нам нужно, и по более высокой цене. Вы можете найти много более дешевых телефонов с большими экранами, хорошей производительностью и длительным временем автономной работы. У них может не быть камеры с двойной апертурой, такой как новый Samsung Galaxy S9 +, или идентификатора лица, такого как iPhone X и другие, но их функции наверняка подойдут большинству пользователей.
Существует два типа альтернативных мобильных провайдеров. Некоторые, например US Cellular, имеют свои собственные сети, которые построены не так, как крупнейшие операторы связи, но могут быть вполне подходящими для вашего проживания. Другим типом несущей является MVNO (сокращение от оператора мобильной виртуальной сети). Эти компании используют сети других операторов, но устанавливают свои цены и предоставляют свои услуги. Поскольку MVNO используют сети крупных операторов, они могут обеспечить аналогичное покрытие, поэтому вам больше не нужно беспокоиться о том, чтобы потеряться без сигнала, как если бы вы обратились непосредственно к ведущему оператору. В случае MVNO от Google, Project Fi, вам, возможно, будет лучше, так как он дает вам доступ к сетям нескольких операторов.
Это не значит, что вы также не должны рассматривать крупнейших игроков. Apple и Samsung делают отличные телефоны, которые получили множество наград PCMag Editors 'Choice. И многие из наших респондентов были совершенно довольны крупными перевозчиками. Но если вы подумываете о приобретении нового телефона или готовы сменить оператора, сделайте все возможное, чтобы выйти за рамки очевидного.
Ты можешь выиграть! Подпишитесь на рассылку Reader's Choice Survey, чтобы получать приглашения на будущие лотереи.
Ищете мнение эксперта? Ознакомьтесь с обзором лучших телефонов 2018 года и кратким обзором самых быстрых мобильных сетей 2017 года .
Мобильные операционные системы
Выбирая смартфон, он выбирает между телефонами под управлением Apple iOS и Google Android. Раньше были и другие, но BlackBerry в прошлом году перевела свои устройства на Android, а в конце 2017 года Microsoft признала, что интереса разработчиков приложений к Windows Phone недостаточно. Android неизменно был любимым среди наших читателей в нашем опросе, и этот год не стал исключением. Android получает награду PCMag Readers 'Choice Award уже пятый год подряд.
Общий рейтинг удовлетворенности Android улучшился с 8, 5 в 2017 году до 8, 6 в этом году, в то время как iOS упала с 8, 4 до 8, 3. (Все оценки удовлетворенности по шкале от 0 для крайне неудовлетворенных до 10 для чрезвычайно довольных). Мы видим большее разделение между Android и iOS в вероятности рекомендовать рейтинг, очень важный показатель удовлетворенности клиентов. В этом году Android улучшился с 8, 9 до 9, 0, а iOS снизился с 8, 5 до 8, 4.
Мы также увидели удовлетворение от надежности расходятся. В прошлом году респонденты нашего опроса дали iOS и Android одинаковые оценки в 8, 6 балла по этому показателю, но в этом году между двумя показателями Android немного улучшился (8, 7), а iOS снизился (8, 5). Похоже, что в последних версиях iOS ошибки стали более распространенными, что побудило Apple уделить больше внимания стабильности и производительности iOS в следующем основном выпуске iOS 12, согласно нескольким недавним отчетам. Конечно, ошибки не являются уникальными для iOS. Google регулярно выпускает патчи для Android.
Респонденты оценили iOS выше, чем Android в удовлетворении настройкой, от 8, 9 до 8, 8, но оба они очень хорошие оценки. И обратите внимание, что вопрос об удовлетворенности настройкой задают только респонденты, чьи телефоны младше года.
IOS от Apple также добилась дополнительных побед в удовлетворении обмена сообщениями (от 9, 0 до 8, 7), качества приложений (от 8, 7 до 8, 5), прослушивания музыки (от 8, 7 до 8, 5), фотографирования (от 8, 7 до 8, 5), съемки видео (от 8, 4 до 8, 2). и платежи (с 8, 3 до 8, 2). С другой стороны, Android превзошел iOS по удовлетворенности производительностью, такой как управление контактами (от 8, 4 до 8, 3), управление календарями (от 8, 4 до 8, 2) и управление электронной почтой (от 8, 7 до 8, 5). Android также оценили лучше в удовлетворенности доступностью бесплатных приложений (с 8, 8 до 8, 5) и карт и направлений (также с 8, 8 до 8, 5).
Многие из этих различий в удовлетворенности невелики, и на самом деле было несколько показателей удовлетворенности, при которых две платформы имели одинаковые показатели, включая удовлетворенность доступностью приложений (обе - 8, 9), просмотр веб-страниц (8, 4), просмотр видео (8.5)., игры (7.8), чтение электронных книг (7.9) и использование в качестве мобильной точки доступа (8.3).
Хотя Microsoft прекратила выпуск Windows Phone, мы получили достаточно откровенных ответов, чтобы включить ее в наши результаты. Общий рейтинг удовлетворенности Windows Phone 8, 4 упал прямо между Android и iOS, и платформа имела самые высокие оценки в показателях удовлетворенности производительностью. Тем не менее, респонденты признают недостаток, который привел к гибели платформы: удовлетворенность доступностью приложений с удручающим рейтингом 5.4. Учитывая, что Microsoft не продвигается вперед с Windows Phone, мы не были удивлены, что вероятность рекомендовать управляемый только 6, 8.
ПОБЕДИТЕЛИ: МОБИЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
Android-платформа, доступная в качестве платформы практически для всех телефонов, выпускаемых не Apple, на рынке, снова получает награду Readers 'Choice Award, как это делается каждый год с 2014 года. Пользователи Android более удовлетворены надежностью своей платформы, чем их коллеги из iOS, а также многими другими. ключевые меры использования смартфона.
Смартфоны
Еще раз, маленький OnePlus играет Дэвида с Apple и Samsung Голиаф на рынке смартфонов. В 2015 году OnePlus получил награду «Выбор читателей» для смартфонов. В последующие два года у компании не было достаточного количества респондентов для включения в наш опрос. В этом году он снова и снова обходит Apple, Samsung и шесть других брендов смартфонов, чтобы выиграть награду.
OnePlus предлагает только один телефон за раз. Текущая модель - OnePlus 5T. Это не ультрасовременный телефон; это надежный, доступный разблокированный телефон среднего класса для Android. Независимо от того, принадлежали ли респонденты 5T или один из его предшественников, они не знают, что делать с телефоном.
OnePlus заработал общий рейтинг удовлетворенности 9, 4 и вероятность рекомендовать рейтинг 9, 5, оба очень впечатляющие оценки. Фактически, рейтинг OnePlus ниже 9, 1 был 8, 7 за удовлетворенность фотографированием. (Было несколько мер, для которых OnePlus не получил достаточно ответов для оценки.)
Если OnePlus не соответствует вашим потребностям, следующая компания в вашем списке должна быть Google. Компания Google больше известна своей поисковой системой, чем смартфонами, в течение нескольких лет выпускает надежные телефоны в линейках Nexus и Pixel. В прошлом году Google выиграл награду Readers 'Choice Award, и, хотя в этом году он не повторился, его общий рейтинг удовлетворенности 8, 8 и вероятность рекомендовать рейтинг 9, 0 уступали только OnePlus, а также удовлетворенности рейтингом надежности 8, 8. Samsung и Microsoft также получили оценки 8, 8 по этому показателю.
Интересно, что удовлетворенность надежностью не коррелирует с процентом телефонов, нуждающихся в ремонте за последние 12 месяцев. Четырнадцать процентов телефонов Google нуждались в ремонте, худший процент в опросе. Новые пользователи телефонов Google сообщили, что их первоначальный опыт использования телефонов был положительным: у компании был самый высокий рейтинг удовлетворенности настройкой на уровне 9, 1.
Samsung, с его разнообразием моделей Galaxy и Note, занял третье место по общему рейтингу удовлетворенности, 8, 6, по сравнению с 8, 3 и связан с Microsoft (которая прекратила производство телефонов). Samsung увидела хороший всплеск, возможно, признак того, что клиенты начинают прощать компанию за огненный разгром Note 7. Все ключевые меры компании улучшились с прошлого года. Удовлетворенность надежностью и удовлетворенность настройкой выросли с 8, 5 в 2017 году до 8, 8 в этом году, а вероятность рекомендовать - с 8, 6 до 8, 9.
Однако респонденты все еще не довольны обслуживанием Samsung. Удовлетворенность технической поддержкой снизилась с 7, 1 до 6, 9, а удовлетворенность ремонтом - с 6, 9 до 6, 7.
Apple осталась позади Samsung и Microsoft по общему удовлетворению на уровне 8, 5, а компания вместе с Motorola уступила только Google по удовлетворенности настройкой на уровне 8, 9. Тем не менее, респонденты по-прежнему реже рекомендуют iPhone (8.5), чем Samsung, Google или OnePlus.
Из-за популярности телефонов Apple и Samsung мы попросили респондентов определить конкретную модель телефона, которую они используют. Глядя на телефоны, приобретенные в прошлом году, респонденты предпочитают телефоны с большими экранами. У iPhone X, iPhone 8 Plus и Samsung Galaxy Note 8 общий рейтинг удовлетворенности составил 9, 1, что выше, чем у любой другой модели компании.
ПОБЕДИТЕЛИ: СМАРТФОНЫ
Прежде чем совершить следующую покупку по телефону, вы должны сами проверить OnePlus. Телефоны компании, возможно, не обладают самыми передовыми функциями, но они являются надежными и доступными телефонами, которые, по мнению респондентов нашего опроса, делают одну вещь лучше, чем любой другой бренд телефона, - волнуют своих клиентов.
Телефоны от Carrier
Было время, когда компании выпускали разные телефоны для разных операторов, но в наши дни, по большей части, они предлагают одинаковую модель в каждой сети. Тем не менее, некоторые функции, такие как их модемы, могут не подходить для одного оператора, а для другого. Поэтому мы также предлагаем награды «Выбор читателей» для смартфонов по конкретному оператору для каждого оператора, на которого как минимум два бренда получили достаточно ответов.
В прошлом году телефоны Samsung под управлением Android в сети AT & T набрали всего 8, 4 балла и заняли третье место даже после уже снятых с производства телефонов Windows. В этом году Samsung поднялся на пару ступеней до 8, 6, и этого оказалось достаточно, чтобы превзойти Apple iPhone в той же сети.
Эти два производителя телефонов были единственными, кто сделал сокращение с Consumer Cellular и в прошлом году. Тогда было легко увидеть, что Apple обогнала Motorola. В этом году гонки слишком близки, чтобы их назвать. Они оба получили 8, 6 балла общего удовлетворения, но остальные области были полностью в порядке - например, у Apple был более низкий балл рекомендаций (8, 5-8, 6), но при этом он получил более высокий балл чистого промоутера (который рассчитывается с помощью того же опроса). вопрос). Мы провозглашаем их обоих достойными.
Apple и Samsung - единственные, кто год за годом решают спринт, и им нравится менять местами. В прошлом году Apple лидировала на одну десятую очка за победу. В этом году Samsung подскочил с 8, 3 до 8, 7, что также было достаточно, чтобы опередить общий показатель iPhone в 8, 6.
В прошлом году эта категория в T-Mobile принадлежала только телефонам Google; В этом году в нашем опросе было недостаточно телефонов Google от пользователей T-Mobile. Apple, занявшая второе место в прошлом году с 8, 8, сумела добиться того же результата и забрать домой золото в 2018 году.
Наконец, некоторая последовательность! Телефоны Google на Verizon выиграли в прошлом году с 9, 0, а в этом году опустились на 10-е место до 8, 9 - по-прежнему отличный результат и более чем достаточно, чтобы затмить конкуренцию, большинство из которых также использовали Android (Apple получила 8, 4, по сравнению с прошлогодний 8, 6).
Мобильные операторы
У операторов мобильной связи есть четыре имени, с которыми знакомы почти все в США: AT & T, Sprint, T-Mobile и Verizon. Но на самом деле доступны десятки мобильных операторов. Только один из пяти респондентов нашего опроса решил изучить свои варианты за пределами большой четверки, но почти все они были вознаграждены гораздо более высоким уровнем удовлетворенности перевозчиков. Это не новость. Прошло пять лет с тех пор, как крупный оператор получил премию PCMag Readers 'Choice Award, и этот оператор фактически не входил в число четырех крупнейших. Это был № 5: США сотовой связи.
С 2014 года победителями Readers 'Choice Award и всеми другими лучшими исполнителями стали MVNO, которые перепродают услуги основных перевозчиков. Респонденты нашего опроса считают, что они предлагают лучший сервис и цены, чем компании, в сетях которых они работают. В этом году лидерами среди MVNO стали победители премии Readers 'Choice Award, Consumer Cellular и Google Project Fi. Это пятый подряд подряд Consumer Cellular и третий проект Fi.
Обе компании используют различные подходы к своим предложениям. Consumer Cellular всегда ориентирован на пожилых американцев, предлагая конкурентные цены и скидки для членов AARP. Компания позволяет клиентам выбирать между работой телефона в сети AT & T или работой в T-Mobile.
Project Fi отличается тем, что позволяет телефонам использовать три разные сети: Sprint, T-Mobile и US Cellular. Телефоны Project Fi автоматически переключаются между сетями на лету, чтобы предоставить вам лучшее из всех трех операторов и улучшить общее покрытие. Кроме того, пользователи Project Fi платят одинаковую сумму за данные, независимо от того, используют они их внутри страны или за рубежом.
Эти два перевозчика являются единственными с общим удовлетворением и вероятностью рекомендовать рейтинги выше 9, 0. Общий уровень удовлетворенности Consumer Cellular в этом году составил 9, 2 против 8, 9 в прошлом году, в то время как Project Fi получил 9, 1, что немного ниже прошлогодних 9, 2. По вероятности рекомендовать, Consumer Cellular заработал 9, 4, а Google - 9, 2.
Потребительская сотовая связь получила самые высокие оценки в нашем опросе по ряду других показателей, включая минимизацию пропущенных вызовов (9.2), надежность сети передачи данных (9.1), скорость передачи данных (9.0) и покрытие вне домашней зоны респондента (9.0). Интересно отметить, что эти рейтинги лучше, чем у их хост-провайдеров, AT & T и T-Mobile. Это может быть связано с тем, что Consumer Cellular выбирает оптимальную сеть для каждого клиента, или это может быть связано с тем, что клиенты по-разному воспринимают аналогичные услуги.
Проект Fi получил самый высокий рейтинг удовлетворенности за уплаченные сборы, 9, 4. Consumer Cellular (9, 2) и Cricket (9, 0) также имели рейтинги 9, 0 или выше. В отличие от этого, Verizon Wireless получил оценку всего 5, 6 балла за удовлетворение гонорарами, а AT & T - чуть лучше - 6, 1, мрачные оценки по сравнению с меньшими MVNO.
Project Fi также возглавил таблицы с удовлетворением охватом в домашнем районе респондента (9.1), связанным с US Cellular, партнером Project Fi, и опередившим Straight Talk Wireless (9.0). Основной недостаток Project Fi подтверждается его рейтингом удовлетворенности выбором телефонов на уровне 6, 9. Только несколько телефонов, в первую очередь модели Google Pixel, а также одна Motorola, поддерживают SIM-карту Project Fi. Если вы хотите использовать iPhone в Project Fi, вам не повезло.
В течение последних нескольких лет крупнейшие операторы были среди провайдеров услуг с самым низким рейтингом в нашем опросе, поэтому мы были рады видеть, что T-Mobile расширяет чарты. В этом году T-Mobile получил 8, 4 балла за общий уровень удовлетворенности по сравнению с прошлогодним показателем 8, 1. Рейтинг был связан с крикетом и отставал только от двух наших победителей Readers 'Choice Award и от Straight Talk Wireless. Как видно из приведенной ниже таблицы, T-Mobile является единственным крупным оператором, который продемонстрировал заметное улучшение удовлетворенности читателей PCMag за последние пять лет.
ПОБЕДИТЕЛИ: МОБИЛЬНЫЕ НОСИТЕЛИ
В этом году компания Consumer Cellular уже пятый год подряд получает премию Readers 'Choice. В то время как компания ориентирует свою рекламу на пожилых людей, любой может воспользоваться услугой Consumer Cellular по конкурентоспособной цене.
Уникальный подход Project Fi, заключающийся в использовании преимуществ сетей нескольких операторов связи, продолжает находить отклик у его клиентов, что позволяет ему обеспечивать превосходное покрытие и скорость по конкурентоспособным ценам. Если вы любите пользоваться телефонами на базе Android, вам обязательно стоит обратить внимание на Project Fi.
