Выбор читателей 2019: умные домашние устройства

Дома сегодня, от небольших квартир до самых щедрых МакМансионатов, могут быть настолько умными, насколько вы хотите. Умные домашние устройства дешевле, чем когда-либо, и становятся повсеместными.

Мы попросили тысячи читателей PCMag оценить несколько категорий умных домов. Некоторые категории устройств получили достаточно ответов, чтобы включить одного поставщика, но по крайней мере четыре из них имеют настоящую конкуренцию: интеллектуальное освещение, интеллектуальные термостаты, интеллектуальные разъемы и интеллектуальные замки. Читайте дальше, чтобы увидеть, какие поставщики заработали первое место.

Умное Освещение

Philips Hue

Респонденты высоко оценивают мощь и надежность линейки интеллектуальных осветительных приборов Philips Hue и, кажется, особенно впечатлены способностью устанавливать цвета.

ТП-Линк Каса

Линия Kasa TP-Link может быть не так известна, как Philips Hue, но ее пользователи также довольны своим выбором интеллектуальных источников света и считают их гораздо более привлекательными.

Умные лампочки и выключатели функциональны и забавны. Они могут помочь вам проснуться, сделать ваш дом занятым и даже помочь создать настроение для романтического вечера. В первом опросе этой категории две компании разделили награду PCMag Readers 'Choice Award за интеллектуальное освещение: Philips за линейку Hue и TP-Link за бренд Kasa.

Читатели дали двум брендам одинаковые оценки для общего удовлетворения (8, 5). TP-Link (8.4) обошел Philips (8.3) в вероятности рекомендовать, что является очень важным показателем удовлетворенности клиентов. Тем не менее, обе компании имели одинаковый показатель чистого промоутера (NPS), что является хорошо оцененным показателем лояльности клиентов - каждая зарабатывает 42. (Рейтинги удовлетворенности варьируются от 0 для крайне неудовлетворенных до 10 для крайне удовлетворенных. Рейтинги NPS по шкале от отрицательного 100 для абсолютного худшего до 100 для лучшего.)

Хотя эти ключевые рейтинги были похожи между двумя компаниями, они заработали свои баллы по разным причинам. Клиенты TP-Link Kasa считают его освещение выгодной сделкой, оценивая его в 8, 2 балла за удовлетворенность стоимостью, что более чем на шаг впереди Philips Hue (7, 0). Компания TP-Link также почти на пол-очка опередила Philips в удовлетворенности мобильными приложениями (от 8, 6 до 8, 2), которые используются для управления освещением. С другой стороны, у Philips было сильное преимущество среди читателей, заинтересованных в управлении цветами своих ламп. Компания получила оценку 8, 9 за удовлетворенность выбором цвета по сравнению с 7, 7 для TP-Link. Один из респондентов из Philips сказал: «Выбор цветов просто потрясающий. Возможность освещать мой дом вдали - это огромная проблема».

У TP-Link было небольшое преимущество перед Philips по удовлетворенности настройкой (от 8, 5 до 8, 3) и удовлетворенности простотой использования (от 8, 7 до 8, 5), но обе компании получили оценку 8, 7 за удовлетворенность надежностью. Один из клиентов TP-Link отметил: «Это просто работает так, как я хочу, и нужно, чтобы оно работало».

Удобно иметь возможность управлять своим светом с помощью голоса через Alexa Amazon, Google Assistant или Siri. Philips получил оценку 8, 5 за удовлетворенность голосовым управлением, в то время как TP-Link отставал от 8, 4.

Некоторые из наших респондентов использовали интеллектуальные осветительные приборы Lutron. Вместо того, чтобы предлагать умные лампочки, Lutron фокусируется на интеллектуальном включении ваших выключателей света и позволяет вам использовать имеющееся освещение. Общий рейтинг удовлетворенности Lutron (8, 1) и вероятность рекомендовать рейтинг (8, 0) не вполне соответствовали. Помимо удовлетворенности оценкой стоимости (7.3), которая немного опережала Philips, и удовлетворенности оценкой мобильных приложений (8.2), идентичной Philips, Lutron неизменно оценивался ниже, чем наши два победителя Readers 'Choice Award.

Умные Термостаты

Ecobee

Умные термостаты - хороший первый шаг в создании умного дома, и Ecobee - отличный способ начать. В то время как все бренды в наших результатах получили хорошие оценки удовлетворенности, Ecobee, несомненно, является лучшим брендом.

Умные термостаты используют различные датчики и другие технологии, чтобы поддерживать комфорт в вашем доме и экономить ваши деньги. Три компании - Ecobee, Google Nest и Honeywell - были самыми популярными брендами среди наших респондентов. Их уровень удовлетворенности в целом был очень хорошим. Однако компания Ecobee, которая начала разработку интеллектуальных термостатов более десяти лет назад, стала явным победителем нашей первой награды PCMag Readers 'Choice Award за интеллектуальные термостаты.

Экоби получил оценки 9, 1 как для общего удовлетворения, так и для вероятности быть рекомендованным. У Honeywell был следующий самый высокий общий рейтинг удовлетворенности на уровне 8, 8, сразу перед Google Nest 8, 7. Тем не менее, насколько бы они ни были удовлетворены своими интеллектуальными термостатами, пользователи Honeywell вряд ли могли порекомендовать компанию. Его вероятность рекомендовать рейтинг был только 8, 4 по сравнению с 8, 7 Google Nest.

Экоби получил наивысшую оценку почти по всем другим показателям удовлетворенности, и некоторые из них также были 9, 0 или выше, включая удовлетворенность интеллектуальным контролем температуры (9, 2), расписанием (9, 2), надежностью (9, 1), мобильными приложениями (9, 1) и простотой использовать (9.0). Один читатель отметил о своем термостате Ecobee: «Мне особенно нравится мобильное приложение и возможность программировать термостат, чтобы он отправлял текстовые сообщения и отправлял мне электронное письмо, если определенные пороги температуры соблюдаются, когда внутренняя температура падает ниже определенного уровня, потому что печь не работает должным образом».

Honeywell оказался самым сложным в установке из трех брендов, согласно удовлетворенности оценками настройки 8, 0 по сравнению с Ecobee и Google Nest 8.5. После создания все три компании получили одинаковые и очень хорошие оценки за удовлетворенность простотой использования и удовлетворенность надежностью.

Одно очень приятное удобство этих устройств - возможность устанавливать температуру своим голосом. В последней версии Ecobee встроен Amazon Alexa, но вы также можете использовать автономный динамик с поддержкой Alexa или любое устройство с Google Assistant или Siri. Ecobee получил оценку 8, 7 за удовлетворение голосовым управлением, намного опередив Google Nest 8.1 и Honeywell 7.8.

Google Nest запнулся на два других вопроса удовлетворенности. Для удовлетворения ценностью, он получил только 7, 8 - самый низкий показатель по категориям термостатов - по сравнению с 8, 5 экоби. Удовлетворенный поддержкой, он набрал 8, 1 балла по сравнению с 8, 7 балла у Ecobee. Несколько респондентов также выразили обеспокоенность по поводу будущего Nest с тех пор, как Google приобрел компанию, от забот о конфиденциальности до отсутствия поддержки HomeKit от Apple.

Умные вилки

ТП-Линк Каса

TP-Link Kasa - очевидный выбор в умных штекерах. TP-Link Kasa, по мнению наших читателей, прост в настройке и использовании, надежен и прост в управлении, благодаря чему ваш дом и электроника станут намного умнее.

Интеллектуальные вилки и розетки позволяют добавлять интеллектуальные возможности к любому устройству в вашем доме, которое подключается к розетке. Вы можете включать и выключать устройства со своего телефона, или когда вы выходите из дома, или по расписанию. Amazon, Belkin WeMo и TP-Link Kasa каждый получил достаточно ответов, чтобы включить их в наш анализ опроса. TP-Link Kasa была явным победителем. Компания получила самые высокие оценки удовлетворенности по каждому вопросу, по которому она была измерена.

«Его так просто настроить и поддерживать. Он прекрасно интегрируется с Alexa. Приложение для телефона очень просто», - сказал один из владельцев Kasa.

«Настройка проста, и они работают», сказал другой. «Они интегрируются с Amazon Echo, а также с голосовыми системами Google Home. Великолепные продукты…»

TP-Link Kasa получил общий рейтинг удовлетворенности 9, 0 по сравнению с 8, 4 у Amazon и 7, 9 у Belkin WeMo. Компания держала подобное лидерство в вероятности быть рекомендованным.

Amazon заработал аналогичные рейтинги удовлетворенности TP-Link Kasa по многим показателям. Компании имели одинаковые оценки удовлетворенности мобильными приложениями (8, 7), а Amazon отставал от TP-Link в удовлетворенности простотой использования (9, 0–8, 8), удовлетворенностью настройкой (8, 8–8, 6) и удовлетворенностью надежностью (8, 7–8, 5).). Тем не менее, TP-Link имел явное преимущество в удовлетворенности стоимостью (8, 7 до 8, 2). Вы не можете побить цены TP-Link.

Большинство рейтингов Belkin WeMo были ниже 8, 0. Он получил самые низкие оценки за удовлетворенность технической поддержкой (6, 9) и удовлетворенность энергетической отчетностью (7, 0).

В целом, респонденты не считали, что умные вилки помогают экономить энергию. И Amazon, и Belkin WeMo оба получили оценки ниже 8, 0 за удовлетворенность экономией энергии. (TP-Link Kasa не получил достаточного количества ответов на этот вопрос для оценки.)

Умные Замки

августейший

Август облегчает начало работы с интеллектуальной блокировкой - многие из ее продуктов работают с вашими существующими наборами блокировок. Клиенты компании дали ей наивысшую оценку за удовлетворение простотой настройки, чтобы идти с другими высокими показателями

Schlage

Schlage не мог сравниться с простотой использования в августе, но респонденты высоко оценили его надежность и простоту, с которой они могут предоставлять и управлять гостевым доступом. Он также получил лучший тачпад среди соперников.

Умные замки позволяют легко контролировать, кто может зайти в ваш дом, и убедиться, что все закрыто, когда люди уходят. Представьте себе вход и выход без ключа и предоставление доступа определенным людям в определенное время или в определенные дни. Ключ никогда не нужен, и вы можете получать оповещения, когда кто-то открывает дверь.

Август и Шлаге делят нашу первую награду «Выбор читателей» за интеллектуальные замки. Компании используют разные подходы. Август заменяет внутреннюю поворотную ручку на засове вашей двери, тогда как замки Schlage включают в себя слот для ключей и цифровую клавиатуру, чтобы дать вам дополнительные способы получить доступ. Несмотря на их различия, компании получили идентичные оценки за общую удовлетворенность (8, 5) и вероятность рекомендовать (8, 4). Чистый балл промоутера Schlage, равный 46, немного опередил 42 августа. Kwikset был третьим практически во всех категориях, которые мы измерили.

Респонденты оценили август намного выше, чем его конкуренты за простоту настройки, вероятно, потому, что им не требуется отключать весь набор блокировок. Компания получила отличную оценку 8, 9 по сравнению с 8, 1 Schlage и 8, 0 Kwikset. С другой стороны, респонденты были наиболее удовлетворены надежностью Schlage, поставив компании 8, 7 балла по сравнению с 8, 2 августа и 7, 8 Kwikset. Schlage оценили лучше всего за удовлетворенность простотой использования (8, 6), опередив 8, 3 августа и 8, 2 Kwikset.

Умные замки - популярный выбор среди людей, которые сдают в аренду свою собственность на сайтах, таких как Airbnb и VRBO. Schlage получил очень хороший рейтинг 8, 7 за гостевой доступ. К сожалению, Август и Квиксет не получили достаточно ответов на этот вопрос. Август имел небольшое преимущество над Schlage в удовлетворенности мобильными приложениями, с 8, 4 до 8, 3. Замки всех трех компаний воспринимались как имеющие одинаковую ценность, поэтому не стоит сильно беспокоиться о расходах. Просто возьми.

Другие устройства Smart Home

В этом опросе мы спросили респондентов нашего опроса о других типах устройств для умного дома, включая видеодомофоны и умные уборщики (пылесосы и швабры).

В каждой категории только одна компания получила достаточно ответов, чтобы включить их в наш анализ. В этом случае мы не раздаем награды за выбор читателей, так как их выбор невелик. Однако ни у одного из них не было достаточно высоких рейтингов, чтобы получить награду.

Дверные звонки Amazon's Ring имели общий рейтинг удовлетворенности 8, 2 и вероятность рекомендовать рейтинг 8, 1. Дверные звонки Ring получили наивысшую оценку удовлетворенности для поля зрения камеры (8, 8), удовлетворенности простотой использования (8, 6), технической поддержки (8, 5) и мобильных приложений (8, 5). Его самые низкие оценки были 8, 0, которые он получил за удовлетворенность ценностью, двусторонней связью и хранением видео.

iRobot, который производит различные автономные пылесосы Roomba и швабры Braava, получил посредственное удовлетворение почти по каждому рейтингу. Общий уровень удовлетворенности составил всего 7, 6. Возможно удивительно, поскольку его пылесосы могут стоить более 1000 долларов, самый высокий рейтинг iRobot был для значения (8, 4). Компания также получила рейтинг 8, 3 за удовлетворенность простотой использования. Однако респондент не был доволен надежностью iRobot, которая оказалась на уровне 6, 9.

Камеры наблюдения умного дома и системы безопасности будут рассмотрены в будущем обзоре.

Посмотрите все результаты нашего опроса для умных домашних устройств.

Вы можете выиграть $ 350, чтобы потратить на Amazon.com!

Подпишитесь на рассылку Что нового сейчас

получать приглашения для будущих опросов.