Salesforce и Google внедряют мощную интеграцию для 2018 года

В ноябре прошлого года Google провела время на ежегодной конференции Salesforce Dreamforce, чтобы объявить о том, что она сформировала стратегическое партнерство с гигантом управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), целью которого является использование аналитической функциональности Google Analytics 360 с платформой Salesforce CRM, чтобы чтобы дать клиентам более полное представление о своей маркетинговой воронке конверсии. Обе компании планируют развернуть функции в течение 2018 года.

В недавнем сообщении в блоге Google Analytics компания сообщила, что первая из этих интеграций, наконец, здесь. Пользователи Analytics 360 смогут импортировать данные Salesforce Sales Cloud непосредственно в платформу. Эта функция, которая уже используется такими компаниями, как Rackspace и Carbonite, предназначена для того, чтобы сэкономить драгоценное время пользователей в их маркетинговых операциях.

По своей сути, новая интеграция данных Sales Cloud предназначена для оптимизации маркетинговых операций. Для этого компании стремятся понять, как клиенты действительно взаимодействуют с брендами в эффективный, интуитивно понятный процесс. Например, этот новый набор функций означает, что пользователи теперь могут исследовать источник трафика для своих онлайн-лидов. Оттуда они могут сравнить качество этих отведений, измерив, как клиенты продвигаются по конвейеру продаж без необходимости переключаться между программными приложениями. Используя преимущества Salesforce (управление и поддержание отношений между бизнесом и клиентом) с преимуществами платформы аналитической бизнес-аналитики (BI), такой как Google Analytics (анализ веб-трафика и других данных о производительности), маркетинговые инициативы обязательно станут гораздо эффективнее

«Мы часто слышим от маркетологов о том, как сложно подключить интерактивные и офлайновые взаимодействия с клиентами, чтобы увидеть полный обзор пути клиента, и они также говорят нам, насколько полезно было бы, если бы они могли сделать это успешно», - сказал Кайл Харрисон., Руководитель группового проекта Google Analytics, в блоге компании. «Хорошие новости: благодаря интеграции« под ключ »между Sales Cloud и Analytics 360 маркетологи теперь могут легко объединять данные офлайновых продаж со своими данными цифровой аналитики, чтобы они могли видеть полное представление воронки конверсии». Google и Salesforce не могут быть немедленно доступны для комментариев.

В дополнение к более мощному пониманию, это новое сочетание двух платформ позволяет маркетологам принимать более разумные решения. Analytics 360 имеет встроенные подключения к платформам Google для покупки медиафайлов, таким как DoubleClick Search и AdWords, поэтому пользователи могут напрямую перераспределять средства из приложения Analytics. Списки аудитории также могут быть созданы в Analytics 360 из квалифицированных клиентов из Sales Cloud. Эти идеи могут быть использованы по-разному. Например, пользователи могут использовать эту информацию, чтобы гарантировать, что потенциальные клиенты с похожими характеристиками увидят правильные рекламные объявления, например.

Потенциальное воздействие

Salesforce и Google Analytics являются безжалостными в своих областях, и эта интеграция наверняка вызовет волну как на рынках CRM, так и на BI. Google Analytics, без сомнения, является одним из самых популярных сервисов статистики веб-сайтов в мире, и Salesforce выиграла PCMag's Editor's Choice для программного обеспечения CRM. Конечно, интеграция между продуктами CRM и BI не нова; Microsoft предлагает интеграцию между Power BI и продуктами Dynamics CRM. Тем не менее, это партнерство Salesforce / Google Analytics кажется более важным. Спросите любого, например, кто не работает с бизнес-программами в любом качестве, и есть большая вероятность, что они хотя бы слышали о Google Analytics или Salesforce. Это одни из самых значительных имен в соответствующих областях, и, вероятно, это одно из самых больших коллабораций, которые мы увидим для программного обеспечения для бизнеса в 2018 году.

В течение оставшейся части года Google и Salesforce будут внедрять новые функции интеграции. Компании планируют предоставить прогнозирование данных, диагностические инструменты и другие функции, которые будут работать между Облако продаж и аналитика. Однако, что, возможно, более интересно за пределами этого единственного партнерства, это последствия, которые оно имеет для будущего как CRM, так и BI-платформ. Перекрестное совмещение функций между этими двумя категориями продуктов вполне может создать новые ожидания среди бизнес-клиентов в будущем. И по мере того, как интеграция продолжает расти, также могут развиваться границы между самими категориями программного обеспечения.