Неделя малого бизнеса: 4 ключевых технологических направления

Если вы один из миллионов людей, работающих на малый бизнес, мы, сотрудники PCMag, хотели бы пожелать вам счастливой Национальной недели малого бизнеса. Первоначально созданная Ассоциацией малого бизнеса США (SBA) в 1963 году, эта неделя призвана подчеркнуть и осознать влияние малого бизнеса на наше общество. SBA сообщает, что более половины всех американцев либо владеют, либо работают на малый бизнес, поэтому легко увидеть их важность в нашей жизни.

Каждый год новые технологии продолжают формировать малый бизнес, и 2018 год ничем не отличается. В честь Недели малого бизнеса мы спросили нескольких экспертов в мире бизнес-технологий, какие тенденции они видят как особенно преобразующие для малого бизнеса. Мы изучаем различные аспекты - от полного внедрения облачных вычислений до мощной аналитики для малого и среднего бизнеса (SMB).

1 удаленная работа для всех

Не так давно работа на дому воспринималась как ниша, новая концепция, предназначенная для немногих привилегированных. Дело в том, что сейчас больше людей, чем когда-либо, работают удаленно. Согласно « Штату Американское Рабочее место », опрос Gallup, опубликованный в прошлом году, в период с 2012 по 2016 год количество сотрудников, работающих на дому (или в кафе, или в другом удаленном месте), увеличилось до 43 процентов, и это число ожидается только подниматься.

Технические продукты, которые вы, возможно, уже используете, делают это возможным. Будь то приложение для обмена деловыми сообщениями, такое как Slack, или решение для видеоконференций, легче, чем когда-либо, поддерживать связь с сотрудниками и партнерами по всему миру. Малые предприятия не являются исключением. «Наша команда определенно заметила рост числа удаленных сотрудников, использующих нашу платформу, особенно с командами поддержки клиентов», - сказал Джон Хейнсток, соучредитель ZoomShift. «Как и большинство предприятий с почасовой оплатой труда, эти компании ищут способ сбалансировать трудовые ресурсы с потребностями организации в режиме реального времени».

Как поставщик платформы для планирования работы сотрудников ZoomShift, Hainstock хорошо знаком с потребностями малых предприятий, в которых работают почасовые работники. Последствия удаленной работы впечатляют. Скажем, вы маленький дизайнер одежды, который работает на небольшом предприятии. Вероятно, у вас нет служебных помещений для сотрудников службы поддержки клиентов, которые могли бы решить все ваши проблемы с поставщиками и клиентами. В 2018 году нет никаких причин, по которым вы не можете нанять сотрудника службы поддержки, который будет отчитываться перед вами на ежедневных совещаниях WebEx и общаться с вами в течение дня через команды Microsoft.

Для многих сотрудников удаленная работа оказалась очень полезной. Исследования показали, что работники, работающие на дому, менее подвержены стрессу и более удовлетворены выполняемой работой. Более того, было показано, что удаленные работники чувствуют себя более продуктивно, когда у них есть возможность работать вдали от отвлекающих факторов офиса. Независимо от того, в какой отрасли работает ваш бизнес, вы, скорее всего, увидите возможности найма удаленных работников в ближайшем будущем, если вы этого еще не сделали.



2 Управляемый данными малый бизнес

Данные являются одним из наиболее важных ресурсов 21- ^го века, и понимание того, что данные являются ключевым навыком выживания в деловом мире. Когда мы обычно думаем о данных, мы обычно вызываем в воображении образы крупных предприятий, когда специально разработанные специалисты по обработке данных разбирают цифры и выявляют ключевые моменты в цифрах бизнеса. Однако большинство людей не осознают, что надежные аналитические функции предназначены не только для компаний из списка Fortune 500 в мире. Действительно, даже самые маленькие компании могут воспользоваться аналитикой и другими данными, основанными на данных.

В некотором смысле, аналитика была доступна для малого бизнеса в течение очень долгого времени. В конце концов, вы можете подключить сайт своей компании к Google Analytics всего одной строкой кода. Но 2018 год отмечает растущую тенденцию аналитических функций во всех видах платформ, которые являются одновременно мощными и простыми в использовании.

Shopify - это пример компании, которая предоставляет малому бизнесу инструменты для роста и процветания с помощью платформы электронной коммерции. Любой, кто создает учетную запись в службе или один из ее конкурентов, может начать малый бизнес всего за 30 минут. Однако большинство людей могут не осознавать, что такие сервисы, как Shopify, предлагают не только интеграцию с аналитическими платформами, но часто также предлагают собственные аналитические инструменты.

«Для успеха любого бизнеса важно понять, как он работает. Мы уделяем огромное внимание созданию платформы для предпринимателей, позволяющей им продавать в любом месте, и, как часть этого, понимаем, как разные продукты работают на разных рынках », - сказала Линси Торнтон, вице-президент по пользовательскому опыту в Shopify. «Как правило, анализ поведения покупателей может быть огромным временем для торговцев. Поэтому важно, чтобы мы своевременно предоставляли актуальную информацию об их бизнесе с помощью отчетов и анализа. Это означает, что у них есть среда, в которой они нуждаются, чтобы принимать важные бизнес-решения и адаптировать свои продукты или стратегию продаж, чтобы соответствовать тем быстро меняющимся ожиданиям покупателей ».

Пэм Бейкер - участник PCMag и автор книги «Распределение данных: стратегии больших данных». По ее мнению, эти технологии не только создают равные условия для малого и среднего бизнеса, но могут фактически дать им преимущество.

«Когда вы объединяете это с умелой гибкостью бизнеса SMB, скоростью реагирования на рынке и инновационными возможностями, SMB имеют заметное преимущество перед крупным бизнесом», - сказал Бейкер. «Вот почему так много стартапов и малых и средних предприятий оказываются разрушительными в отрасли, и эта тенденция будет продолжать набирать обороты».

Малые предприятия во всем мире преобразовали свои операции с помощью аналитики и интеллекта, потому что технология становится проще в использовании, чем когда-либо. Будь то предложение электронной коммерции или платформа бизнес-аналитики (BI), малым предприятиям было бы целесообразно изучить имеющиеся возможности и применить их к своим целям и потребностям.



3 Завершенный облачный переход

Как долго техническая индустрия обсуждает переход на облачные вычисления? В течение многих лет руководители бизнес-технологий предсказывали переход от локальных технологий к облачным технологиям. И этот шаг, безусловно, имеет смысл. В конце концов, перемещение всех ваших самых важных документов в облако не только лучше для безопасности, но и повышает производительность для вас и ваших сотрудников. Учитывая рост числа мобильных сотрудников, для вас и ваших сотрудников также имеет смысл иметь удобный доступ к файлам из централизованного местоположения.

Энг Тан является генеральным директором и основателем Simplr, компании, которая предоставляет компаниям представителей службы поддержки клиентов по модели оплаты по мере использования. Услуги Simplr - лишь один из примеров того, что малые предприятия могут делать с облаком. Десять лет назад встретить логистические проблемы малого бизнеса, пытающегося передать обслуживание клиентов на аутсорсинг по низкой цене, было бы просто невозможно.

Проработав в области технологий более десяти лет, Тан сказал, что мы, наконец, достигли точки, когда локальные сети действительно вымирают. По мнению Тана, именно масштабируемость и является движущей силой этой тенденции. «Я думаю, что технология, которая действительно проложила путь мышлению, особенно в области программного обеспечения для обслуживания, была Amazon Web Services (AWS) пару лет назад. Вам не нужно тратить, скажем, 10 000 или 20 000 долларов на серверные стойки и серверы, когда вы можете заплатить за то, что используете с отличным сервисом », - сказал Тан. «Таким образом, возможность масштабировать всю инфраструктуру, все первоначальные затраты, все инвестиции и доставлять их через облако действительно имеет большое значение. Это просто позволяет малым предприятиям конкурировать с предприятиями на всех фронтах - от хранения данных до обслуживания клиентов и систем поддержки ».

После многих лет облачных вычислений 2018 год стал интересным событием. Даже если сегодняшние существующие компании полностью перенесли свою сеть в облако, большинство из них, по крайней мере, начинали с локальных серверов. Однако сегодня мы видим, как новые компании растут и полностью развиваются вместе с облаком.



4 Безопасность будет оставаться на вершине ума

Хотя безопасность - не самая захватывающая часть технических настроек вашего бизнеса, она по-прежнему будет одной из самых важных вещей, на которые следует обратить внимание. В 2017 году мы видели, как некоторые из крупнейших компаний в мире пострадали от кибератак. Если такой технологический бизнес, как Yahoo, может пострадать от взлома данных со всеми его сложными технологиями и инфраструктурой, то ваш малый бизнес, безусловно, подвергается риску.

На рынке сегодня есть множество потрясающих инструментов безопасности для вашего бизнеса. Выбор и внедрение правильного решения для защиты конечных точек и обеспечения безопасности для ваших нужд абсолютно необходимо для защиты наиболее важных данных вашего бизнеса. Имея это в виду, Тан сказал, что наиболее важной линией обороны по-прежнему остается личность. «У вас может быть отличное программное обеспечение для обеспечения безопасности, но в конечном итоге вся организация несет ответственность за защиту от взлома данных и других атак», - сказал Тан. «Убедиться, что сотрудники знают, как выявлять фишинг-мошенничество и мошеннические запросы на информацию, абсолютно необходимо для защиты данных малого бизнеса».