Почему интуиция все еще думает, что это стартап

Генеральный директор Intuit Брэд Смит по-прежнему считает, что его 34-летняя бухгалтерская и налоговая компания работает как стартап. На мероприятии Intuit «Интеллектуальная экономика» в Нью-Йорке на этой неделе компания бросила в стену всевозможные новые технологии. На стендах, на которых проходило мероприятие, были представлены демонстрации по искусственному интеллекту (AI), машинному обучению (ML), интерфейсам чат-ботов, блокчейну и виртуальной реальности (VR) в контексте упрощения повседневных задач и уменьшения стресса для основной клиентской базы Intuit - потребителей, работающие не по найму рабочие, и владельцы малого бизнеса.

«Мы являемся финтех-компанией. Мы фокусируемся на финансах и соблюдении нормативных требований, и мы не обманываем себя. Очень немногие просыпаются в восторге от налогов, оплаты счетов и выполнения своих книг», - сказал Смит. «Мы остаемся сфокусированными на проблемах лазера, но применяем любую современную технологию, чтобы устранить эти проблемы».

Intuit собрал 26 различных демонстрационных продуктов и экспериментальных технологий. Демонстрации охватили весь портфель продуктов компании, включая QuickBooks, Mint.com, TurboTax. Что касается малого бизнеса, компания также продемонстрировала недавно объявленную интеграцию между QuickBooks и Google G Suite, продемонстрировала диалоговый пользовательский интерфейс (UI) в своем опыте с чат-ботом QuickBooks Assistant и рассмотрела, как алгоритмы ML работают за кулисами, чтобы сделать Интуитивные приложения более контекстные и эффективные.

Многофункциональное программное обеспечение для малого бизнеса

Intuit анонсировала две интеграции между QuickBooks и Google G Suite, которые обеспечивают функциональность QuickBooks непосредственно в Gmail и интеграцию Календаря Google непосредственно в QuickBooks, соответственно. Интеграция с Gmail предоставляет пользователям кнопку QuickBooks в Gmail, чтобы открыть вкладку выставления счетов, предварительно заполненную информацией этого контакта Gmail. Интеграция с Календарем Google полностью изменяет этот рабочий процесс, предоставляя пользователям всплывающее окно Календаря Google в пользовательском интерфейсе QuickBooks, где они могут отмечать все часы, за которые им нужно выставить счет, синхронизированные с их встречами в Календаре Google. Это обеспечивает быстрый путь к довольно гибкому, сложному рабочему процессу, который SMB может настроить за считанные минуты почти полностью через Интернет.

В магазине приложений QuickBooks есть более 450 приложений. Сасан Гударзи (Sasan Goodarzi), исполнительный вице-президент и генеральный директор Intuit Small Business Group, сказал, что эти интеграции свидетельствуют о собственном опыте, который Intuit стремится создать. Демонстрация интеграции с Google G Suite была прямо рядом с демонстрацией интеграции с интуитами Bill.com, которая дает пользователям «Вы хотите платить с QuickBooks?» Опция, встроенная в опыт, без какой-либо ручной интеграции в конце малого бизнеса.

«Наша стратегия заключается в создании платформы, которая дает в руки все приложения, которые им когда-либо понадобятся для использования. Магазины с одним и двумя людьми нуждаются в способности конкурировать как локально, так и с более крупными игроками», - сказал Гударзи.

«Любой может интегрировать приложения», - продолжил он. «Вместо того, чтобы идти в магазин приложений и заниматься загрузками и синхронизацией данных, мы интегрируем его как часть платформы. Итак, если вы используете QuickBooks с помощью приложения, если вы интегрировали TSheets или Bill.com, Вы можете нажать кнопку «Оплатить мой счет» в QuickBooks как часть этого интерфейса, когда движок Bill.com работает за кулисами. Будь то TSheets, Bill.com или American Express, мы даем вам возможность отправить Джо и Подбери напоминание, чтобы заплатить тебе вовремя, или спроси о кредите, основанном на твоей задолженности.

Goodarzi также объяснил, как разработка ML компании влияет на опыт использования этой универсальной контекстной платформы. Он сказал, что Intuit начал применять ML и AI три или четыре года назад. Он сказал, что в настоящее время компания владеет более чем 30 патентами и более чем 100 патентами, относящимися к алгоритмам ML и AI, которые существуют под поверхностью приложений Intuit. Что касается QuickBooks, TurboTax и других приложений в портфеле Intuit, Гударзи рассказал о том, что компания делает с данными, которые она собирает в каждом.

«У нас есть миллионы клиентов, которые используют нашу платформу. Мы много знаем о цветочных магазинах, таких как или сантехнические предприятия, как ваш. Наша стратегия состоит в том, чтобы раскрыть знания и идеи, которые нам нужны, чтобы помочь вам сделать основы и заработать больше денег», - пояснил он. Goodarzi. «Наша цель - интегрировать наиболее важные приложения таким образом, чтобы они просто стали частью вашего рабочего процесса. Чем больше ваших данных будет в одном месте, тем больше мы узнаем о вашем бизнесе и тем больше мы сможем дать вам понимание."

По словам Гударзи, чем больше людей используют ИИ, тем умнее он становится. «У вас всегда есть возможность изменить такие вещи, как автоматическая категоризация, но мы применяем машинное обучение, чтобы выполнить эту работу за вас», - сказал он. «Итак, в TurboTax, основываясь на вашем поведении, мы можем предложить, следует ли вам принимать конкретные вычеты. Или, в зависимости от того, сколько данных вы нам предоставили, мы знаем, что вы уже получили максимальные вычеты. В прошлом году мы сократили время на подачу налоговых деклараций на 40 процентов, потому что применили машинное обучение, чтобы вы знали, что получили максимальные отчисления ».

Touring Intuit Экспериментальное будущее

Подразделение Intuit по инновациям и передовым технологиям в настоящее время занимается практически всеми модными тенденциями в мире технологий. Гуляя по галерее Intelligent Economy, я остановился на демонстрационных станциях с блокчейном, искусственным интеллектом и чат-ботами, носимыми устройствами, ML и Big Data, а также виртуальной реальностью. Некоторые демки были неоспоримо трюком, но все они упали где-то между занятно интересно удивительно инновационным.

Блокчейн: Intuit экспериментирует с блокчейном как способом агрегирования данных от нескольких сторон в разрешенной среде, которая обеспечивает конфиденциальность данных и безопасное управление цифровой идентификацией. Компания строит частный блокчейн-дистрибутив на Ethereum и продемонстрировала демонстрацию, в которой Intuit извлекла данные, основанные на блокчейне, из Управления жизненных записей США, Почтового отделения США и медицинскую информацию от вашего врача. Intuit использует блокчейн для защищенных интеллектуальных транзакций данных и журналов аудита, но фактически не хранит данные в блокчейне.

Чат-боты. Подобно пользовательским интерфейсам диалоговых сообщений, которые вы найдете в Facebook Messenger, Skype и других платформах, Intuit продемонстрировал, как QuickBooks Assistant может помочь вам отслеживать финансы малого бизнеса. Используя запросы на естественном языке, предприниматели могут сообщать боту взад и вперед о том, сколько они должны, какие счета должны быть выставлены, какие счета они должны отправить и т. Д.

ML: В приложениях Intuit, таких как TurboTax, компания объединяет анонимные данные о клиентах с алгоритмами ML для построения графа знаний под опытом налоговой декларации. TurboTax теперь может предсказать, будет ли клиент стандартным файловым агентом, и увести его от ввода детализированных вычетов; он делает это, задавая конкретную последовательность вопросов и прогнозируя числовые значения. Алгоритмы ИИ также предоставляют объяснения и рекомендации «ExplainWhy» на естественном языке, которые разбивают ваши заработки, отчисления, иждивенцев и способ расчета возмещения.

VR: На станции VR я остановился на HTC Vive, чтобы испытать прототип приложения VR для владельцев малого бизнеса. Я оказался в своего рода трехмерном оазисе (в комплекте с зелеными холмами и стремительным водопадом), в котором успокаивающий голос объяснил, что каждое из деревьев вокруг меня представляет различные аспекты финансов моего малого бизнеса. Эти аспекты включали клиентов, инвентарь, маркетинг, чистую прибыль и реальную реку денежных потоков.

Прикосновение к конкретному дереву в 360-градусном опыте вызвало диаграммы и визуализации данных, которые сломали определенные финансы. Это был, несомненно, самым бесполезными демо я испытал, но, по теме, которая стремится подчеркнуть из владельцев малого бизнеса, Intuit сделал их лучше всего с VR, чтобы сделать его спокойным и безмятежным.

Носимые устройства: Intuit также продемонстрировала новую версию своего приложения Mint.com, созданного для Apple Watch. Приложение включает в себя инструменты оплаты счетов и анализа кредитных рейтингов в рамках урезанного Mint, что дает вам быстрые данные о истории платежей и кредитных линиях.