Будут ли роботы работать в 2018 году? эксперты взвешивают

Является ли движение вперед автоматизации разрушительной силой для человечества или конечного создателя работы? За прошедший год мы боролись с этими вопросами, поскольку все, от умных домов до маркетинговых усилий, стало более автоматизированным, связанным и интеллектуальным.

Интернет вещей (IoT) распространился на миллионы и миллионы подключенных устройств. Но подключение всего к Интернету, возможно, не лучшая идея и требует важных разговоров о безопасности и совместимости IoT и автоматизированных систем.

Мы попросили экспертов из Forrester, Google, PTC, Salesforce и других компаний предсказать, как будут развиваться подключения устройств и автономных систем в 2018 году, когда компании все больше и больше автоматизируют наш мир, по одному процессу за раз.

1 олл-ин на облаке IoT

«В 2018 году большинство отраслей промышленности перейдут от тестирования вод с облачными решениями для IoT до полной готовности. За последние два года мы наблюдали множество испытаний и тестирований, а в 2018 году клиенты значительно увеличат свои развертывания. используя облако в качестве внутренней инфраструктуры ». - Энтони Пассемард, руководитель отдела управления продуктами, Google Cloud IoT и PubSub



2 Политическая реакция на автоматизацию

«По мере того, как люди будут все больше и больше заниматься автоматизацией обслуживания клиентов, такой как киоски и роботы, возникнут колебания и, в некоторых случаях, возмущение изменениями. Однако предприятия и политические организации будут пересматривать процедуры управления изменениями и переориентировать PR для навигации по этим водам. Автоматизация в конечном итоге победит, потому что ее общественные и экономические выгоды перевесят политическое сопротивление ». Крис Гарднер, старший аналитик Forrester Research



3 Выборочная автоматизация

«Масштабная автоматизация прямо из ворот не является ни умной, ни экономически эффективной. В 2018 году поставщики услуг предпримут значительные шаги для выявления повторяющихся ИТ-задач с низким уровнем квалификации, которые могут стать привлекательными целями для преобразования в автоматизированные процессы. Чтобы увидеть максимальную окупаемость инвестиций при внедрении автоматизации, предприятиям потребуются более точные данные о предоставлении услуг: точное время для выполнения задачи или завершения проекта, производительность отдельных сотрудников и разбивка рентабельности услуг, и многие другие. Вооружившись этими данными, поставщики услуг могут будьте внимательны в отношении того, что и когда автоматизировать, уделяя особое внимание дорогостоящим задачам, требующим значительного ручного контроля со стороны сотрудников. "- Джиман Йип, генеральный директор и основатель BitTitan



4 РПА изменят форму рабочей силы

«По мере того, как предприятия становятся все более акклиматизированными в области автоматизации, RPA возьмет на себя выполнение повторяющихся задач с низкой добавленной стоимостью и будет выполнять работу поочередно. В 2018 году цифровые работники на основе RPA (то есть боты) заменят и / или увеличат 311 000 офисных и административных должностей и 260 000 продаж и По словам Форрестера, связанные с этим рабочие места будут способствовать повышению качества обслуживания клиентов. Расходы на цифровую трансформацию будут все больше акцентироваться на автоматизации, и операционные модели будут перестроены вокруг этого ». Крис Гарднер, старший аналитик Forrester Research



5 цифровых близнецов везде

«Наличие представления о том, как работает каждый продукт или актив в этой области, является ключом к повышению прибыльности, принятию решений и обеспечению безопасности, соблюдения правовых и нормативных требований. С цифровым близнецом цифровое определение сочетается с конкретным физическим опытом актив: например, условия окружающей среды и данные о производительности от операционного актива. Это специальное цифровое представление позволяет производителям анализировать активы для будущих продаж, отзывов или обновления возможностей. Реальное использование может быть использовано для улучшения будущих продуктов или будущего итерации продуктов. " -Кевин Ренн, генеральный директор подразделения PLM в PTC



6 Эволюция масштаба

«Вопреки распространенному мнению, автоматизация не будет означать, что нам нужно меньше людей; нам просто нужно, чтобы люди делали разные вещи. В индустрии DevOps наша задача состоит в том, чтобы создавать более масштабируемые инструменты для этих людей, чтобы справляться с еще большими уровнями сложность и масштабность. Десять лет назад типичное соотношение сервер-системный администратор измерялось в десятках или, может быть, в сотнях для действительно первоклассного ИТ-магазина. Сегодня многие предприятия, которые вложили значительные средства в автоматизацию, начинают точка, где они могут запускать тысячи серверов на человека. В 2018 году мы увидим, что все больше компаний проходят масштабную эволюцию и начинают внедрять инструменты автоматизации, которые могут дать им возможность сделать это ». - Омри Газитт, директор по продуктам, Puppet



7 IoT-управляемый дизайн

«Рынок требует умных, связанных продуктов: будь то Amazon Echo, Nest Thermostat или Fitbit. Чтобы в полной мере соответствовать ожиданиям клиентов, производителям необходимо преобразовать процесс разработки своего продукта, чтобы понимать и использовать данные из продуктов. Отмечая, что информация о продукте на чертеже САПР больше не собирается ее сокращать, поскольку продукты становятся все более сложными. Производителям необходимо стать более организованными в процессе разработки своих продуктов. Наличие комплексной системы PLM обеспечивает прочную основу для полного использования преимуществ. возможностей IoT путем консолидации всей информации о продукте в едином определении цифрового продукта ». -Кевин Ренн, генеральный директор подразделения PLM в PTC



8 оркестровка низкого кода

«В 2018 году предприятие будет уделять приоритетное внимание разработке бизнес-приложений, использующих преимущества данных IoT в режиме реального времени. Вы увидите, что компании позволяют любому сотруднику, независимо от уровня квалификации разработчика, использовать данные IoT и повышать качество обслуживания клиентов, открывая новые источники дохода. Например, администраторы производственной компании могут создавать автоматизированные рабочие процессы, которые запускают сервисные вызовы всякий раз, когда заводской робот выдает предупреждение о сбое компонента. Оркестровка с низким кодом будет катализатором этого движения, привнося в IoT тот же принцип DIY, который преобразовал корпоративное приложение. разработка, позволяющая бизнес-пользователям и гражданским разработчикам создавать упреждающие процессы продаж, обслуживания и маркетинга, основанные на данных IoT, с легкостью и простотой нажатия ». -Бо Мангельс, старший менеджер по маркетингу, Salesforce IoT



9 Возврат инвестиций IoT

«Есть много умных вещей, даже у лампочки есть IP-адрес в наши дни. Компании продолжали инвестировать в инициативы IoT в 2017 году, но 2018 год станет годом, когда монетизация IoT станет критической. Хотя это хорошее начало Для предприятий, которые собирают и хранят данные IoT, более важно понять их, проанализировать их и использовать идеи для повышения эффективности. Продумайте экономию энергии, оптимизацию маршрутов доставки посылок, более быстрые доставки пиццы. Акцент на аналитику местоположения, прогнозную аналитику, и использование сценариев потокового анализа данных значительно увеличится, чтобы обеспечить возврат инвестиций IoT ». - Нима Негахбан, технический директор и соучредитель Kinetica



10 6 способов AR изменит то, как мы видим мир в 2018 году

Более того, по словам Microsoft, PTC и аналитиков из Deloitte и Forrester, узнайте, чего ожидать от ландшафта дополненной и смешанной реальности в следующем году.