Zoho один получает новое приложение для управления, другие улучшения

На этой неделе Zoho объявила о нескольких улучшениях своей унифицированной платформы Zoho One. Новые функции включают в себя совершенно новую панель управления, а также улучшенные функции поиска и улучшения Zia, помощника искусственного интеллекта компании. Эти новые функции появятся через год после первого запуска Zoho One и предназначены для дальнейшего достижения цели платформы - доставки всех десятков приложений Zoho под одним программным обеспечением.

Когда Zoho One был анонсирован в прошлом году, компания рекламировала его как «операционную систему для бизнеса». Хотя технически это не так (в конце концов, на самом деле это не ОС), идея имеет некоторые основания в плане глубоких возможностей настройки и управления, которые вы получаете с помощью системной консоли администратора. Если учесть тот факт, что Zoho предлагает десятки отдельных приложений, имеет смысл только то, что компания в какой-то момент попытается предложить их на унифицированной платформе.

Компания также анонсировала новое приложение для управления событиями под названием Zoho Backstage, которое позволит пользователям создавать, продвигать и управлять событиями. Он будет доступен как на платформе Zoho One, так и отдельно.

Новая панель инструментов и поиск

Если вы хотите управлять отношениями с клиентами с помощью Zoho CRM или отслеживать свой продукт с помощью Zoho Inventory, компания предлагает множество различных приложений, и вы можете использовать их в одном решении благодаря Zoho One. Эти инструменты тем более эффективны, когда вы можете в любой момент получить аналитику о своей команде. Чтобы помочь вам лучше понять свой флот, Zoho запускает вкладку Zoho One Dashboard для Zoho One, которая доступна уже сейчас.

В общих чертах, новая панель инструментов Zono One предлагает визуализированные отчеты, которые собирают данные из всех ваших приложений Zoho. Если вы ранее использовали инструмент визуализации данных, такой как Google Analytics, то вы, вероятно, привыкли к просмотру отчетов на основе данных, собранных системой. Отдельные приложения Zoho, такие как Zoho Reports, позволяют просматривать все виды данных о вашем бизнесе, ваших конкурентах и ​​ваших клиентах с помощью их собственных функций панели мониторинга. Если учесть тот факт, что средний клиент Zoho One использует около 16 различных приложений на платформе, преимущества получения данных из всех этих источников, безусловно, обещают. Если панели инструментов Zoho One работают так же, как и на отдельных платформах, то панель инструментов Zoho One может быть весьма полезна для клиентов.

«Мы создаем эти отчеты полностью из коробки для Zoho One», - сказал Раджу Вегесна, главный евангелист Zoho. «Наша обширная сеть приложений позволяет нам собирать лучшую сеть данных из этих источников, и мы можем обслуживать все виды отраслей».

Вегесна сказал нам, что будут готовые отчеты для продаж, маркетинга и финансов. «Им не придется беспокоиться об использовании приборной панели», - сказал он. «Им просто нужно использовать свои приложения, и эти данные будут собираться и смешиваться по каналам».

Аналогичным образом, компания также объявила о немедленной доступности Zoho One Search, которая позволяет пользователям выполнять поиск по всем своим приложениям всего одним запросом. Когда мы сели с Вегесной, он объяснил, что клиенты смогут настроить макет поискового модуля, чтобы он мог адаптировать его к своим потребностям.

«По сути, мы обнаружили, что клиенты тратят около 20 процентов своего времени на поиск информации во всех своих приложениях», - сказал он. «Возможность поиска по всем приложениям одновременно сэкономит огромное количество времени и усилий».

Улучшенный AI Assistant

В 2016 году Zoho добавил вышеупомянутого помощника AI Zia в свой инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Когда Zia была впервые запущена, она была разработана для выявления аномалий, определения рабочих процессов и предоставления консультантам по продажам наилучших возможностей для достижения потенциальных клиентов. Сегодня компания объявила о том, что Zia не только выходит на Zoho One, но и добавила ей немного энергии. Zia теперь будет собирать информацию о ваших различных приложениях Zoho и сможет отвечать на вопросы через текст или общаться в чате с помощью модуля Ask Zia.

«Если вы работаете в Zoho One, вы можете спросить Зию в окне чата:« Какова тенденция дохода на одного сотрудника? » и он покажет вам диаграмму именно с этим ", сказал Вегесна. «В этом случае эти данные поступают как из системы CRM, так и из системы управления персоналом. Это, наконец, возможно с Zoho. И это может работать с множеством различных типов организаций».

Если вы не находите Zia полезным в работе вашей компании, компания предлагает инструмент для разработчиков, который позволяет вам развивать свои навыки в Zia. Это похоже на то, что предлагает Amazon со своими навыками Alexa. Новая и улучшенная функциональность Zia доступна уже сейчас.

Управление событиями с Zoho Backstage

В то время как большинство объявлений было для Zoho One, компания также анонсировала Zoho Backstage, инструмент управления событиями, который доступен как отдельно, так и в рамках так называемой «ОС». Zoho Backstage разработан для того, чтобы помочь вам создавать, рекламировать, управлять и анализировать события в одном приложении.

Zoho Backstage доступен бесплатно на платформе Zoho One. Если вы хотите отдельно, то вы можете подписаться на Профессиональную версию, которая начинается от 99 долларов в месяц. Вы также можете заплатить 299 долларов, чтобы использовать платформу для одного мероприятия.

Если вы когда-либо использовали Eventbrite для организации мероприятия, то вы найдете Zoho Backstage знакомым. Вы сможете разрабатывать приглашения и строить программы прямо с платформы. Это также поможет вам разработать шаблоны электронных писем для маркетинговых писем, приближающихся к событию. Вы можете использовать его для распространения билетов благодаря интеграции с Eventbrite и сбора отзывов после событий. По словам Вегесны, вы даже сможете загружать и публиковать презентации на платформе, чтобы вы могли делиться ими среди посетителей. Участники смогут просматривать презентации и присоединяться к ним по мере их поступления.

После того, как вы пригласите людей, Zoho Backstage будет отслеживать RSVP и регистрационные данные во время мероприятия. Эта возможность отслеживать посетителей в режиме реального времени предназначена для того, чтобы помочь компаниям лучше проводить встречи. После мероприятия вы можете настроить программное обеспечение для отправки опросов посетителям и сбора ценной информации в следующий раз.

«До сих пор мы тестировали Zoho Backstage с 30 событиями», - сказал Вагесна. «Мы действительно думаем, что это сделает деловые мероприятия гораздо более полезными, и мы с нетерпением ждем запуска сервиса для общественности».