Оглавление:
Видео: Мультики про машинки новые серии 2017 - Кто сильнее! Лучшие мультфильмы для детей /#мультик игра (Ноябрь 2024)
Компании, которые сталкиваются с проблемами в области автоматизации маркетинга, будут рады узнать, что они не одиноки. Согласно исследованию, проведенному Econsultancy от имени Act-On Software, шестьдесят процентов компаний пытаются найти ресурсы, необходимые для успешного развертывания MA в своей организации. Пятьдесят процентов респондентов сказали, что их компания не имеет квалифицированного опыта, чтобы максимально использовать MA.
Согласно отчету, другими факторами, которые способствуют неидеальным развертываниям, являются управление данными (48 процентов), сложность программного обеспечения (44 процента) и интеграция инструментов MA с другим устаревшим программным обеспечением (37 процентов). Чуть более половины (53 процента) опрошенных организаций «бизнес-бизнес» (B2B) уже используют MA, а 37 процентов говорят, что планируют его внедрить. Однако 10 процентов компаний B2B, которые не внедрили MA, вообще не планируют этого делать. Несмотря на трудности, 90 процентов респондентов, которые внедрили MA, заявили, что не планируют менять поставщиков.
Большинство компаний (38 процентов), которые развернули MA, смогли доказать окупаемость инвестиций (ROI) в течение трех-шести месяцев. Шесть процентов компаний смогли получить окупаемость инвестиций менее чем за месяц, а 14 процентов смогли доказать окупаемость инвестиций через один-три месяца после развертывания. К сожалению, 26% компаний потребовали от шести месяцев до одного года, чтобы реализовать ROI, и потребовалось более одного года, чтобы достичь ROI для 16% компаний.
«Автоматизация маркетинга является несколько новой концепцией для основной аудитории, что означает, что все еще существует фундаментальный недостаток опыта в области автоматизации маркетинга», - говорит Мишель Хафф, директор по маркетингу Act-On Software. Мы все еще видим разрыв между теми маркетологами, которые знают, как использовать, и теми, кто не знает, как использовать автоматизацию маркетинга. Вот почему важно, чтобы поставщики предлагали и обеспечивали непрерывное обучение и образование, чтобы держать маркетологов в авангарде игры по автоматизации маркетинга и иметь опыт работы с последними вариантами использования ».
Что такое автоматизация маркетинга?
Программное обеспечение MA позволяет создавать предварительно запрограммированные последовательности электронной почты, разработанные с использованием ветвящихся элементов if / then. Контакты направляются через автоматизацию, основанную на том, как они взаимодействуют с рекламным обеспечением, таким как открытие электронной почты, переходы по ссылкам, отправка веб-форм и оставленные корзины покупок электронной торговли.
Подобно поставщикам программного обеспечения для маркетинга по электронной почте, поставщики MA разрабатывают шаблоны, которые помогают маркетологам в процессе автоматизации. Шаблоны начинаются с базового взаимодействия, такого как сообщение «Добро пожаловать» или «Спасибо за покупку». Получатель затем руководствуется последовательностью, основанной на его или ее действиях.
«Я всегда считал, что автоматизация маркетинга является основополагающим инструментом, на самом деле краеугольным камнем современного стека маркетинговых технологий B2B, потому что он обеспечивает управление, объединяя функциональные возможности, которые вам иначе пришлось бы собирать с помощью точечных решений, в централизованное рабочее пространство», - сказал он. Хафф. «Широта этой технологии - обширный набор функций в Интернете, электронной почте, на мобильных устройствах, в социальных сетях - означает, что маркетологи имеют возможность рассказать непротиворечивую и убедительную историю бренда на протяжении всего пути к клиенту на каждом контактном месте».
На вопрос, почему 13 процентов компаний до сих пор не используют MA, Хафф ответил, что сложность, необходимость и тактические предпочтения играют роль в удержании компаний от выхода в космос. «Несмотря на то, что в последние годы мы наблюдаем огромный рост в космосе, стоит помнить, что автоматизация маркетинга является относительно недавним явлением, с которым маркетологи, первопроходцы, а теперь и раннее большинство отраслей, только начинают бороться с, " она сказала.
«Это технология, которая требует от организаций четкого видения своих маркетинговых усилий, стратегии использования, четких и убедительных метрик для работы, целей, на которые нужно отвечать, и учебного плана для контента, который может оказаться полезным для некоторых предприятий и отраслей. сложный заказ, особенно когда так много предприятий и отраслей переосмысливают, что такое маркетинг и на что он похож…. кроме того, не у каждого бизнеса есть потенциал или явная потребность в автоматизации вообще. Некоторые из наших респондентов из нишевых и небольших маркетинговых команд ясно дали понять, что, хотя они увидели преимущество в инструменте для отслеживания посещений веб-сайтов, открытий и переходов по ссылкам, было только очень много автоматизированных программ, которые они могли бы запустить и извлечь выгоду, учитывая их относительно небольшое количество входящих заявок ".
Примеры использования автоматизации маркетинга
Приобретение новых клиентов - самая значительная маркетинговая задача в B2B, и почти половина (46 процентов) опрошенных назвали это своей главной головной болью. Шестьдесят шесть процентов опрошенных заявили, что создание высококачественных лидов - вот почему они внедрили инструменты МА. Сорок девять процентов респондентов сказали, что увеличение дохода было их главной причиной, тогда как увеличение количества потенциальных клиентов было упомянуто только 41 процентом респондентов.
Семьдесят три процента респондентов используют MA для электронной почты, в то время как 63 процента используют ее для захвата потенциальных возможностей веб-формы и 56 процентов используют ее для захвата потенциальных возможностей целевой страницы. Менее половины (47 процентов) респондентов используют его для интеграции управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), и только 41 процент используют его для воспитания потенциальных клиентов. Компании в значительной степени игнорировали бизнес-аналитику (BI), маркетинг на основе учетных записей и динамическую сегментацию, причем все они использовались вместе с программным обеспечением MA менее чем 25 процентами респондентов.
«Отчасти это может быть связано с самими технологиями», - сказал Хафф. «Некоторые маркетологи в нашем опросе жаловались на плохую интеграцию между их маркетинговой автоматизацией и CRM-системами, которые препятствовали миграции их данных и не позволяли их организациям полностью использовать возможности решений. Но более серьезное препятствие может быть организационным: отсутствие согласованности между продажи и маркетинг, что приводит к контрпродуктивным процессам и программам ».
Хафф сказал, что вполне возможно, что отсутствие сотрудничества между руководителями отделов может ограничить степень технологической интеграции и что каждый отдел может работать в соответствии с различным набором показателей и целей. Например, если продажи должны сосредоточиться на получении новых счетов, закрытии сделок, увеличении и управлении обновлениями, а маркетинг должен сосредоточиться на конвейере, количестве потенциальных клиентов, качестве потенциальных клиентов и узнаваемости бренда, то интеграция программного обеспечения может не иметь ясного и непосредственного смысла. для лиц, принимающих решения.
Что касается измерения, 69 процентов компаний используют MA для отслеживания трафика на целевые страницы и формы. Шестьдесят семь процентов респондентов измеряют, сколько новых контрактов было создано компанией. Примерно половина всех респондентов используют инструменты MA, чтобы измерить маркетинговые и коммерческие кампании для квалифицированных и сгенерированных лидов. Только 28 процентов измеряют успех клиента с помощью инструмента MA.
В опрос были включены ответы 355 маркетологов из организаций B2B, выставленных в апреле и мае 2017 года.
