Видео: B bnvvv b nmb vc vvv (Ноябрь 2024)
Благодаря программному обеспечению «программное обеспечение как услуга» (SaaS) и автоматизации планирование сотрудников и планирование смены стало проще, чем когда-либо. Менеджерам больше не нужно смотреть на пустые таблицы, задаваясь вопросом, куда копировать и вставлять имена сотрудников, чтобы планировать рабочие смены. К счастью, автоматизация смены дала менеджерам и владельцам бизнеса свободу исследовать множество способов, которыми привязка инструментов планирования к другим инструментам SaaS может улучшить операции по всем направлениям. Подумайте об этом: что если данные из вашей платформы для совместной работы и обмена файлами были загружены и извлечены вместе с данными из вашего инструмента планирования? Вы сможете привязать сотрудников к сменам, открыть доступ к документам, необходимым для каждой смены, и поговорить о том, что нужно делать во время смены.
Я поговорил с Ашиком Ахмедом, соучредителем, техническим директором и генеральным директором заместителя, чье программное обеспечение выбрано нашими редакторами в области планирования смены и управления персоналом (HR). Ахмед и я обсудили множество способов, которыми планирование смен влияет на другие сферы бизнеса, и как новые технологии революционизируют способы использования программного обеспечения для планирования смен.
PCMag: заместитель - это инструмент планирования, время и посещаемость, а также инструмент коммуникации. Поскольку IFTTT и Zapier создают возможности для бизнеса по созданию диверсифицированных наборов инструментов, что могут сделать уже различные компании, чтобы получить преимущество над частичными системами?
Ашик Ахмед (АА): Мы думаем об этом как о поставщиках технологий, решивших углубиться в борьбу против широкого. Такая компания, как BambooHR, приходит каждый день, думая о том, как стать самой удивительной системой отслеживания кандидатов (AT). Если вы работаете с системой управления персоналом и пытаетесь конкурировать с BambooHR, у вас непростая битва. Мы верим, что именно эта особая сфокусированность на вашей основной силе - это то, к чему движется индустрия: иметь удивительные продукты, которые глубоко выполняют свои функции, но которые интегрируются и хорошо взаимодействуют с другими системами.
PCM: Как социальные сети и инструменты для совместной работы начинают объединять сотрудников в увлекательной, увлекательной и мгновенной манере, как ваша отрасль корректирует свои платформенные коммуникационные инструменты?
А.А.: Уже недостаточно просто предоставлять буквенно-цифровые средства связи. Теперь сотрудники ожидают возможности обмениваться фотографиями, файлами и видео. Когда вы работаете удаленно или управляете сотрудниками в разных регионах, инструменты коммуникации имеют одинаковую цель объединения и выстраивания отношений, как и передачи деловых коммуникаций. Вот почему вы видите Slack, интегрирующий видеочат и массивные банки смайликов. Внезапно слова превращаются в выражения и чувства, которые просто сложно сделать при краткой записи.
PCM: Говоря об удаленных работниках, теперь, когда удаленная работа стала более распространенной, как должна развиваться индустрия программного обеспечения для планирования смен?
А.А.: Процент почасовых работников, которым выдают адреса электронной почты компании, остается очень низким. В результате фрагментированы или нарушены каналы связи со своими сотрудниками. Мы видели огромное внимание в инструментах связи, которые либо интегрируются, либо являются неотъемлемой частью планирования приложений в результате. Если вы планируете, вам нужны лучшие каналы связи, чтобы быстро обрабатывать вызовы. Другие функции бизнеса находят те же каналы связи, которые использует планировщик, более эффективны, чем электронная почта, и теперь требуют этих интегрированных инструментов для поддержки всего бизнеса, а не только планировщика.
PCM: Итак, что нужно сделать компании, чтобы обеспечить возможность использования кросс-географических функций для клиентов, которые выполняют глобальные операции?
А.А.: Решение для глобальных компаний заключается не столько в программном обеспечении, сколько в языковой поддержке и обслуживании клиентов. Большинству приложений, которые являются глобальными, требуется как минимум пять стандартных языков на всех платформах (приложения для ПК, Android, iOS), чтобы быть привлекательными для глобального бренда. Поддержка 24x7x365 также становится обязательной для брендов, которые никогда не заходят на солнце.
PCM: Похоже, я спрашиваю об этом у всех, с кем я говорю в эти дни: какую роль может и будет играть искусственный интеллект (ИИ) в продвижении индустрии планирования и управления персоналом? Как это будет работать и как это пойдет на пользу клиентам?
А.А.: Мы наблюдали, что для многих брендов, особенно розничных брендов, обычный магазин становится точкой соприкосновения с покупками, а не конечным пунктом покупки. Например, у Timbuk2 есть магазин в долине Хейс, Сан-Франциско, где каждый час открывают движение. Этот магазин обрабатывает бизнес-счета, индивидуальные заказы через показы в магазине, возвраты, онлайн-заказ и прямые покупки. ИИ может помочь связать эти сигналы спроса и обеспечить планирование нужных людей в нужное время, с шагом до 15 минут.
