Обзор и оценка персонала предприятия

StaffCop Enterprise (начальная цена 46 долл. За бессрочную лицензию для 10-20 пользователей) - это чрезвычайно мощное и настраиваемое программное обеспечение для мониторинга сотрудников, которое может делать практически все, что касается наблюдения за вашей организацией. Программное обеспечение включает впечатляющий набор функций мониторинга для отслеживания приложений и веб-сайтов, регистрации нажатий клавиш и захвата экрана, отчетов о производительности и отслеживания ключевых слов и файлов.

StaffCop имеет отчеты о производительности, которые соответствуют выбору редакции ActivTrak, и широкие возможности мониторинга, затмеваемые только нашим общим выбором редакции Teramind. Если бы не версия Enterprise, доступная только локально и требующая чрезвычайно раздражающего процесса ручной настройки и подготовки виртуальных машин (VM), StaffCop мог бы конкурировать с лучшими из всех доступных платформ мониторинга сотрудников.

Структура ценообразования

StaffCop имеет три редакции: Home Edition, Standard и Enterprise. Мы рассмотрели StaffCop Enterprise, так как он обладает наиболее полным набором функций мониторинга, а также обновленным интерфейсом администратора, к которому можно получить доступ через веб-браузер, а не как настольное приложение. Как и в случае с Work Examiner, цены на StaffCop Enterprise определяются по бессрочной лицензии на рабочую станцию, а не по периодическим тарифам на подписку Software-as-a-Service (SaaS), со скидками в зависимости от количества установленных агентов.

Если вы отслеживаете менее 10 сотрудников, то вам нужно будет использовать StaffCop Standard, который начинается с 43 долларов за лицензию для одной рабочей станции и 39 долларов за лицензию для 2-20 рабочих станций со скидками оттуда. StaffCop Enterprise начинается с 46 долларов за лицензию для 10-20 рабочих станций, а затем масштабируется до 43 долларов за лицензию для 21-50 рабочих станций, 40 долларов за лицензию для 51-100, 38 долларов за лицензию для 101-300, 36 долларов за лицензию для 301-500, и 35 долл. США за лицензию для 501-100 рабочих станций, после чего устанавливаются индивидуальные цены для крупных предприятий.

Все эти цены основаны на стандартном лицензировании. Однако StaffCop Enterprise также предлагает так называемые «плавающие лицензии», которые позволяют организациям освободить и перераспределить эту лицензию на другую рабочую станцию. Стандартные лицензии привязаны к идентификатору оборудования каждой машины и не могут быть переданы другой рабочей станции. Плавающие лицензии стоят немного дороже: они стоят 69 долларов за лицензию для 10–20 рабочих станций, 633 доллара за лицензию для 21–50 рабочих станций и т. Д. Все лицензии бессрочные и включают бесплатную 30-дневную пробную версию, бесплатные обновления и 12 месяцев работы. поддержка со дня активации.

Раздражающая локальная установка

Локальный процесс установки был хлопотом по меньшей мере. StaffCop Enterprise - это локальное решение, которое не предлагает вариант облачного развертывания. Доступ к панели администратора можно получить через веб-браузер, но только после того, как вы установили программное обеспечение на свой сервер или подготовили виртуальную машину (ВМ). В отличие от StaffCop Standard (который можно загрузить и запустить локально на вашем компьютере администратора), установка StaffCop Enterprise предполагает настройку экземпляра виртуальной машины через Oracle VirtualBox или Microsoft Hyper-V, а затем длительный пошаговый процесс подготовки плюс установка само программное обеспечение для мониторинга.

StaffCop предоставил подробные инструкции по установке StaffCop Server на моем компьютере под управлением Windows 10 с помощью бесплатного программного обеспечения для виртуализации Oracle VirtualBox и выделенного контакта поддержки, чтобы помочь с любыми проблемами. Но я все еще должен был сделать много ручного поиска неисправностей. Агент мониторинга StaffCop Enterprise работает только в Linux или Windows (с поддержкой Windows 10, 8.1, 7 и Vista) или может работать в Windows Server 2003, 2008 или 2012. Агенту требуется 2 ГБ оперативной памяти и 5 ГБ свободной. дисковое пространство. Сервер StaffCop работает только в 64-битной среде GNU / Linux (Ubuntu или Debian) и требует 8 ГБ ОЗУ и 10 ГБ свободного дискового пространства плюс 256 МБ на каждый терминальный сервер. Моя установка включала бесплатную загрузку Oracle VirtualBox и подготовку 64-битной виртуальной машины Ubuntu на моем компьютере с Windows 10.

Несмотря на то, что мой тестовый компьютер работал под управлением Windows 10, которая по умолчанию поддерживает 64-битную архитектуру, VirtualBox изначально предоставил мне только 32-битные опции виртуальной машины. В конечном итоге мне пришлось выполнить расширенный перезапуск компьютера, чтобы обновить настройки BIOS, чтобы включить виртуализацию, прежде чем мой экран соответствовал руководству пользователя StaffCop Enterprise, и я смог завершить настройку виртуальной машины. И даже тогда руководство не совпало точно. Я должен был надеяться, что настройки сработали для того, чтобы, наконец, добраться до моей панели администратора (которую вы можете открыть в любом окне браузера, введя IP-адрес StaffCop Server). Установка и настройка заняли больше времени, чем тестирование продукта. Мне пришлось вернуться через несколько шагов в настройке виртуальной машины, чтобы исправить проблемы с сетью и зеркалированием, прежде чем наконец завершить настройку и открыть рабочую панель в моем браузере.

StaffCop Enterprise имеет набор функций, чтобы конкурировать с «Выбор редакции Teramind», но его ручная настройка была даже более сложной, чем локальная установка Veriato 360 и ручная настройка совместимости, необходимая для установки InterGuard. Если бы не эти проблемы с установкой, StaffCop Enterprise получил бы оценку 4, 5. Мы установили его на пол-очка из-за отсутствия опции облачного развертывания и еще на пол-очка из-за сложности ручной установки при настройке виртуальной машины и настройке сервера.

Мониторинг сотрудников

Интерфейс администратора StaffCop Enterprise - это современная, отзывчивая панель инструментов с множеством меню и фильтров для сужения данных мониторинга, которые вы видите. В меню администратора слева отображаются контакты, политики, учетные записи, агенты, конфигурация, настройки сервера и параметры, а также параметры лицензирования и установки. Однако настоящая мощь интерфейса заключается в открытии вкладки «Фильтры» в верхней панели навигации, чтобы разбить данные, поступающие по типу события, компьютеру, учетной записи, приложению, веб-сайту, сетевому соединению, перехваченному файлу, разговору (чат, электронная почта, мгновенное сообщение). и т. д.), данные и время или сработавший фильтр.

Как и в случае с Teramind, StaffCop Enterprise позволяет настраивать регулярные выражения, которые могут запускать автоматические действия или уведомления с использованием сложной логики. На панели фильтра расположена панель поиска для отслеживания ключевых слов и отчетов. StaffCop Enterprise и Teramind являются единственными протестированными нами инструментами, которые предлагают полное оптическое распознавание символов (OCR) для поиска и отслеживания ключевых слов по каждому доступному типу данных: электронная почта, чаты и мгновенные сообщения (IM), нажатия клавиш, OCR во всех приложениях и окна браузера на экране сотрудника и даже полное сканирование документов и файлов для поиска ключевых слов в теле документа Microsoft Word или PDF. InterGuard и Veriato 360 могут отслеживать путь к документу и собирать данные, такие как имя файла или прикрепленный документ, но они не могут выполнить полное распознавание текста, как это могут сделать StaffCop Enterprise и Teramind.

StaffCop Enterprise также отслеживает службы облачного хранения, такие как Google Drive и OneDrive, и может не только сканировать ключевые слова и данные в документах, но и регистрировать все файловые операции, когда пользователь копирует, загружает, загружает или передает файлы. Это также относится к любым USB-накопителям или съемным устройствам хранения, подключенным к рабочей станции сотрудника, к которой они добавляют или удаляют файлы. Нажав на панель фильтров, я смог перейти на вкладку «Перехваченный файл» и перейти к различным параметрам, таким как устройство, печать или дисковод, чтобы просмотреть информацию о файле и системе, а также теневую копию файла.

StaffCop Enterprise позволяет настраивать ключевые слова, уведомления и предварительно определенные триггеры при срабатывании определенных полей. Это позволяет вам управлять всем этим на вкладке «Политики», где вы можете настроить производительность, эффективность сотрудников, отслеживание времени и другие типы политик. Есть также мощный кейлоггер, который отслеживает активность и отправляет оповещения в режиме реального времени. На моей тестовой рабочей станции я смог настроить оповещение, когда сотрудник печатает, нажимая клавиши, чтобы показать логины, пароли и полный текст того, что набрал сотрудник. Это также работает с типами данных, такими как кредитные карты. Поэтому, когда кто-то вводит номер кредитной или корпоративной карты, StaffCop может отправить администратору уведомление, уведомляющее его об использовании карты компании. Этот уровень контроля действительно похож на «Большого брата» в плане детальной активности пользователей, и только Teramind предлагает такой же уровень функциональности.

Отслеживание ключевых слов, оповещения и автоматизированные политики влияют на то, как StaffCop Enterprise обрабатывает снимки экрана. StaffCop Enterprise предлагает три типа параметров захвата экрана: снимки экрана, сделанные через определенные промежутки времени, захват живого экрана (не в режиме реального времени, а с режимом воспроизведения видео, аналогичным Teramind) и администрирование в реальном времени. Снимки экрана могут быть настроены через определенные промежутки времени или вы можете создать правила для создания снимка экрана (например, каждый раз, когда пользователь переключается на другое приложение или другую вкладку в своем браузере). Идея состоит в том, чтобы предоставить визуальные доказательства и контекст, чтобы увидеть то, что видит пользователь при отслеживании работы, проведении утечки данных или расследовании инцидента или измерении производительности.

Оперативное администрирование позволяет администратору полностью контролировать удаленный рабочий стол рабочей станции сотрудника. InterGuard позволяет удаленно стирать данные с отслеживаемого устройства, но только StaffCop Enterprise и Teramind предлагают полный рабочий процесс, позволяя настроить автоматические триггеры и оповещения, чтобы отслеживать, нарушает ли сотрудник правила или нарушать сетевую безопасность, а затем сразу же принимать их рабочая станция.

StaffCop Enterprise также позволяет вам многое делать со всеми этими данными в форме отчетов. В зависимости от уровня видимости и настроенного доступа администратор, менеджер или сами пользователи могут отслеживать статистику сотрудников в режиме онлайн через панель администратора или получать ежедневные отчеты о деятельности отдельных сотрудников или отделов за предыдущий день, указав время доставки отчетов. Отчеты создаются в формате PDF.

Доступный из верхней панели навигации на любой вкладке, вы можете запустить отчет по любой комбинации векторов мониторинга или выбрать один из готовых отчетов. StaffCop Enterprise предлагает надежное отслеживание производительности в соответствии с тем, что вы найдете в ActivTrak, DeskTime и Work Examiner, позволяя администраторам настраивать, какие приложения и веб-сайты являются продуктивными и непродуктивными на основе определенных групп пользователей или категорий. Это может быть полезно в зависимости от функции работы сотрудника; например, классифицировать Facebook как непродуктивную для менеджера по продажам, но как продуктивное приложение для специалиста по маркетингу в социальных сетях.

Например, в итоговом отчете администраторы или менеджеры могут видеть список опоздавших, наиболее активных и неактивных пользователей (на основе данных нажатия клавиш и мыши), наиболее продуктивного и непродуктивного использования приложений, а также подробный отчет, показывающий разбивки по категориям, такие как время потрачено в социальных сетях против времени, проведенного в почтовых клиентах. StaffCop Enterprise также предлагает несколько более продвинутых опций отчетности и визуализации данных, таких как тепловые карты, панель мониторинга анализатора угроз и график аномалий, который отображает любое ненормальное поведение, вызванное автоматическими оповещениями и фильтрами. Хотя график не так надежен, как панель мониторинга рисков, которую вы получаете с Teramind, он имеет лучшее обнаружение аномалий и отчеты, ориентированные на инциденты, среди протестированных нами платформ мониторинга сотрудников.

StaffCop Enterprise также поддерживает Teramind в качестве единственного инструмента, который будет захватывать микрофон, веб-камеру и аудиозаписи с рабочей станции пользователя. Эта драконовская функция может быть полезна при мониторинге большого количества сотрудников в колл-центрах или сценариях обслуживания клиентов. Однако одной особенностью, которой обладает только StaffCop Enterprise, является возможность создавать собственные лексиконы ключевых слов и фраз на основе уникальных пользовательских словарей.

Полное ПО для мониторинга помещений

StaffCop Enterprise имеет набор функций, затмеваемый только выбором редакции Teramind. Программное обеспечение включает практически неограниченную настройку и может устанавливать детализированные уровни прав пользователей и прав доступа, чтобы менеджеры могли видеть только те данные мониторинга, которые им разрешено видеть. Вы также можете настроить политики мониторинга на основе требований соответствия или международного законодательства, чтобы агенты могли либо оставаться в скрытом режиме по умолчанию, либо быть настроены на полную видимость и синхронизацию с Active Directory (AD), если компании требуется уведомлять сотрудников, за которыми ведется мониторинг., Данные также полностью шифруются с помощью HTTPS и дешифруются только на сервере за брандмауэром.

Однако тот факт, что StaffCop Enterprise не предлагает вариант облачного развертывания в 2017 году, является неприемлемым, так как это кропотливый процесс локальной установки и подготовки виртуальных машин, который организации должны пройти, чтобы получить доступ к функциональности предприятия. Если бы не этот огромный недостаток, StaffCop Enterprise занял бы свое место среди сливок урожая в этом обзоре. Если вы можете пройти установку, то в StaffCop Enterprise есть все. На самом деле, вы можете получить все, что предлагает StaffCop Enterprise и многое другое, в гладком облачном интерфейсе, взяв вместо этого вариант Editors Choice Teramind.