Видео: Маша и Медведь (Masha and The Bear) - Подкидыш (23 Серия) (Ноябрь 2024)
"Поп-викторина, горячий выстрел." (Бонусные баллы, если вы можете назвать фильм, из которого взята эта цитата; ответ в конце статьи.)
Вопрос: Чем занимается компания Right Networks?
Можете ли вы ответить на этот вопрос, вероятно, во многом зависит от того, что вы делаете. Если вы являетесь бухгалтером, который обслуживает малые предприятия, или, возможно, у вас есть небольшой бизнес и у вас есть финансовое мышление, есть хороший шанс, что вы слышали о Right Networks. Если «бухгалтерский учет» и «финансы» - ругательства в вашем словаре, вы, вероятно, никогда не слышали о «Правых сетях».
Right Networks - довольно маленький бизнес, базирующийся в Гудзоне, штат Нью-Гемпшир. Но они являются крупнейшим в мире поставщиком размещенных QuickBooks, а также расширяющейся линейкой размещенных настольных компьютеров и облачных сервисов Office 365. Среди бухгалтеров и финансовых специалистов, обслуживающих малые предприятия, уровень осведомленности высок. За пределами этой аудитории осведомленность низкая. Но это не имеет значения - и в этом смысл сегодняшней статьи.
Целевая или общая осведомленность
Следующая неделя - «Национальная неделя малого бизнеса» в США. Очень часто малые предприятия стремятся достичь уровня осведомленности, достигнутого их более крупными корпоративными братьями и сестрами. Посмотрим правде в глаза: все слышали об Apple, Dell, Google, HP, Microsoft и других технологических компаниях корпоративного уровня. Так почему бы предприятиям малого и среднего бизнеса (SMB) не мечтать об осведомленности на уровне предприятия? Правильные сети и сотни других небольших компаний иллюстрируют важный момент: успех как малого бизнеса достигается благодаря целенаправленной осведомленности, а не общей осведомленности.
Независимо от вашей отрасли или должности, вы знаете о продуктах и компаниях, о которых ваши соседи никогда не слышали. Этот момент очевиден. Что может быть не так очевидно: это хорошо для этих продуктов и компаний.
Когда слишком много осведомленности - это плохо
Для тех из вас, кто работает в малом бизнесе, каков ваш годовой доход? Хотите удвоить это? Тройной что? Конечно, но в какие сроки? В течение пяти лет? Два года? В этом году? Шесть месяцев? Реальность такова, что большинство компаний не могут позволить себе расти слишком быстро. Они не могут нанять достаточно качественных талантов в одночасье. Они не могут развивать свои внутренние системы и процессы для увеличения производства, обслуживания клиентов и увеличения продаж. Да, вам нужна осведомленность, но вы должны сегодня иметь правильный уровень осведомленности для компании, которой вы хотите стать завтра, а не для компании, которой вы хотите стать через пять лет.
Кроме того, если вы попали в цель широкой осведомленности, вы рискуете перерасходом средств неэффективно. Зачастую широкая осведомленность обходится дорого, как в целом, так и особенно с точки зрения «контактов» с целевым рынком. Немногие малые предприятия могут позволить себе перерасход средств, поэтому вы должны быть нацелены на свой подход и тратить.
Итак, как вы, как малый бизнес, можете «правильно оценить» свою осведомленность, следуя примеру такой компании, как Right Networks? Вот четыре способа:
1. Партнер Большой
Рассмотрим партнерство большой. Хотя вы можете быть маленьким, у вас, вероятно, есть несколько деловых партнеров в вашей экосистеме, которые намного больше. (Хорошо, точнее было сказано, что вы находитесь в их экосистеме, но эй, похлопайте себя по спине и пока считаете, что это ваша экосистема.) Right Networks сотрудничает с Intuit, чтобы удовлетворить важную потребность на рынке QuickBooks. В результате Right Networks извлекает выгоду из маркетинга и осведомленности, полученных благодаря распознаванию имени и маркетингу Intuit.
Кто является более крупными игроками на вашем рынке (не обязательно с теми, с кем вы конкурируете, а с теми, кого вы дополняете и потенциально можете сотрудничать)? Ваши услуги дополняют их каталог предложений? Можете ли вы сотрудничать с ними, чтобы отвлечь их от деятельности по формированию спроса и тратить?
2. Партнер Малый
Независимо от того, являетесь ли вы партнером большим или нет, вам обязательно нужно партнерство маленьким. Несмотря на ваши желания, вы не сможете сотрудничать с более крупными игроками на вашем рынке. Но, скорее всего, вы можете сотрудничать с некоторыми небольшими, но все еще очень влиятельными компаниями.
Right Networks также следует этой стратегии. В дополнение к партнерству с Intuit, Right Networks сотрудничает с Rootworks. Rootworks предоставляет консультационные услуги на основе подписки или обслуживания, которые помогают бухгалтерским фирмам изучать и внедрять лучшие практики. Так же, как Right Networks очень мала по сравнению с Intuit, Rootworks крошечный по сравнению с Right Networks. И все же Rootworks является важным фактором влияния среди потенциальных клиентов Right Networks.
Можете ли вы найти более мелких партнеров в вашей экосистеме, которые предоставляют услуги, которые дополняют ваши предложения? Объединившись, вы можете предоставлять более широкий спектр услуг и получать информацию с более широкой, но при этом еще целенаправленной аудиторией потенциальных клиентов.
3. Защищать и обслуживать поддержку
Обеспечить уровень обслуживания, которому предприятия не могут соответствовать. Девиз полицейского управления Лос-Анджелеса - «Защищать и служить». Этот девиз был принят многими другими отделами полиции. Местное отделение полиции часто имеет возможность обслуживать свое сообщество таким образом, о котором государственный патруль или ФБР не могут мечтать. Точно так же малые предприятия часто могут обеспечить уровень обслуживания и поддержки, с которым не могут сравниться крупные компании.
Right Networks выполняет это посредством круглосуточной поддержки по телефону в США. Как ни парадоксально это звучит, крупные компании часто не могут позволить себе (или не хотят финансировать) тот же уровень поддержки, который могут предоставить более мелкие компании. Крупные компании просто имеют слишком много клиентов, и поддержка сенсорного ввода стоит дорого. Но если вы являетесь клиентом Right Networks, вы можете взять трубку в любое время, днем или ночью, и поговорить с живым представителем службы поддержки в США.
Каким образом вы могли бы обеспечить более высокий уровень поддержки для ваших клиентов? Есть ли вещи, которые ваши крупные конкуренты не делают в плане обслуживания и поддержки? Можете ли вы конкурировать по качеству, несмотря на свою неспособность достичь аналогичного уровня количества?
Конечно, недостаточно оказывать большую поддержку, если ваша цель - целенаправленная осведомленность . Вам нужен маркетинг из уст в уста, чтобы воспользоваться вашим удивительным сервисом. Какие сайты предоставляют обзоры продуктов и услуг в вашей отрасли? (Если вы работаете в компании, специализирующейся на программном обеспечении или облачных сервисах, PCMag недавно выпустила индекс программного обеспечения для бизнеса, в котором обобщены продукты по многим категориям программного обеспечения.) Как вы можете побудить своих клиентов предоставлять обзоры ваших продуктов и услуг через эти веб-сайты?
4. Обнимите и расширяйте
Как только вы достигнете уровня осведомленности и успеха на своем основном рынке, используйте свои сильные стороны и распространите свои услуги на смежные области. Right Networks делает это с Office 365 и Exchange Online.
Даже если вы не являетесь бухгалтером или финансовым профессионалом, работающим или предоставляющим услуги малому бизнесу, неудивительно, что малый бизнес нуждается не только в финансовом и бухгалтерском программном обеспечении, но и в его предприятиях нужна электронная почта и инструменты для повышения производительности. Right Networks уже была надежным технологическим партнером для многих малых предприятий в одной области (финансы), и поэтому она использовала свои сильные стороны (размещенные на рабочих столах, облачные приложения и отличную поддержку) и расширила эти преимущества в новых областях (облачная электронная почта и инструменты производительности).
Где вы сильны, с точки зрения продуктов или линейки продуктов? Какие логические расширения вы можете создать для своих клиентов? Даже если вы еще не расширили свои услуги, ваши клиенты, возможно, уже просят вас о расширении. В своей собственной работе мы начали создавать маркетинговый контент (технические документы, таблицы данных, брошюры и т. П.), Но контент бесполезен, пока не попадет в руки клиента. Именно наши клиенты подтолкнули нас к расширению наших услуг для создания маркетинговых кампаний по распространению этого контента и предоставлению контрактного персонала для управления этим контентом.
В случае Right Networks его расширение на облачные сервисы от Microsoft позволило ему стать партнером Microsoft. Это позволяет «Правым сетям» снова начинать весь процесс партнерства с крупными, партнерства с малыми, предоставления огромной поддержки и т. Д., Создавая тем самым еще большую осведомленность.
Оставайся сфокусированным
Вместе эти тактики - крупное партнерство, малое партнерство, предоставление качественной поддержки и обслуживания и расширение до сопутствующих предложений - могут помочь даже самым маленьким предприятиям получить достаточную осведомленность, чтобы расти с нужной скоростью . Конечно, существуют десятки других тактик, но, изучая, какая тактика осведомленности подходит вам, помните, что ваша цель должна быть сфокусирована на осознании вашего целевого рынка, а не на общей осведомленности. (И для тех, кто принимает поп-викторину, упомянутую ранее, ответ на название фильма выделен курсивом в этом абзаце.)
