Видео: Kindle Oasis Review in 60s #SHORTS (Ноябрь 2024)
На прошлой неделе Amazon анонсировала свой новейший Kindle, Kindle Oasis. Как продукт, так и запуск дают множество уроков по запуску и маркетингу продуктов и услуг.
1. Утечки не только для вики
Некоторые утечки являются преднамеренными. Других не так уж и много. 4 апреля генеральный директор Amazon Джефф Безос написал в Твиттере, что будет новый Kindle. Мы довольно безопасно регистрируем это как «преднамеренную» утечку (или, более уместно, предварительное объявление). Затем, вероятно, непреднамеренно, перед фактическим объявлением 13 апреля, фотографии нового Kindle Oasis просочились на TMall (сайт, принадлежащий Alibaba).
Итак, предварительные объявления и утечки хороши или плохи? Я прочно в "хорошем" лагере. Больше всего на свете вы должны жаждать осведомленности и «чернил» для вашего продукта или услуги. Преднамеренные предварительные объявления, такие как Bezos, дают достаточно информации, чтобы привлечь интерес клиентов. Вы даете им маленькие кусочки информации и заставляете их жаждать большего.
Утечки, с другой стороны, могут сформировать у клиентов ощущение, что они получают раннюю (и, возможно, секретную) информацию. Может быть даже полезно пропустить немного неверную информацию. Если у вас уже есть популярный или широко известный продукт или услуга, пресса может дать вам информацию (либо без вашего участия, либо из-за того, что вы немного подтолкнули ее).
Но что, если ваш продукт или услуга не известны? Вы все еще можете создать сущность утечки. Кто ваши самые заядлые клиенты, особенно те, которые активно влияют на социальные сети? Можете ли вы отправить им информацию или фотографии перед вашим «запуском» и либо позволить этой информации просочиться, либо, возможно, попросить их утратить информацию? Если у вас есть не заядлые клиенты, есть ли у вас деловые партнеры, которые могут предоставить вам информацию? Возможно, CNBC не заинтересован в выделении эфирного времени (или веб-пространства) для вашего продукта или услуги, но, возможно, есть местный новостной сайт или торговая публикация, заинтересованная в публикации вашей утечки.
Heads ридеры - все новое, вершина линии Kindle почти готова. 8-е поколение Подробности на следующей неделе.
- Джефф Безос (@JeffBezos) 4 апреля 2016 г.
2. Дорогой или домой
Со временем Amazon повысила цены на модели в линейке Kindle. Когда дебютировал первый Kindle DX, он стоил $ 489 - значительно дороже, чем ранее выпущенные Kindles. Затем со следующей версией Kindle DX цена упала до $ 379. Вместе эти шаги сделали несколько вещей.
Во-первых, начав с высокого уровня, Amazon смогла максимизировать прибыль с помощью первых пользователей, а первые пользователи обычно менее чувствительны к ценам. Некоторые могут утверждать, что то, что компания генерирует с более высокой маржой, она теряет при меньшем объеме продаж. Но если те клиенты, которые не будут покупать по более высокой цене, будут покупать позже, действительно ли продажа была потеряна? Основной риск заключается в том, что клиент выбирает продукт конкурента, поэтому тщательно взвешивайте свои варианты.
Во-вторых, цена передает воспринимаемое качество. Amazon начал с более высокой цены, чтобы создать большую воспринимаемую ценность в умах клиентов. Это не только заставляет клиентов платить больше за более дорогой продукт, но также может убедить клиентов платить немного больше за более дешевый продукт. Они все еще могут быть предложены по привлекательной цене (продавцу), несмотря на восприятие стоимости по сравнению с более дорогим продуктом.
В-третьих, когда цена снизится, либо навсегда (как это было для второй версии Kindle DX), либо в рамках специальных одноразовых акций (например, Amazon неоднократно проводила свое Kindle Voyage), клиенты могут прыгать, потому что они чувствуют, что они получают сделку относительно старой цены.
Единственная ловушка, на которую стоит обратить внимание, это ощущение, что ваш продукт не удался. При плохом обращении ваше снижение цены может рассматриваться как свидетельство того, что ваш продукт плохо продается. Для некоторых очень популярных продуктов пресса сообщает о продажах (Xbox One, кто-нибудь?). В ситуациях, когда фактические продажи не соответствуют первоначальным прогнозам, снижение цен можно рассматривать как свидетельство снижения качества продукции, что сказывается на снижении продаж. Если о вашем продукте не сообщается в прессе (и давайте посмотрим правде в глаза, большинство из них нет), то вы должны создать свою собственную «историю» о снижении цен, чтобы защититься от негативного восприятия.
3. Дополненная реальность
Новый Kindle Oasis требует «месяцев» автономной работы. Вау! По сравнению с предыдущими Kindles, это, ну, на месяцы дольше. Реальность такова, что все это дополнительное время автономной работы достигается за счет дополнительной батареи в крышке. Недавно выпущенная Microsoft Surface Book сделала то же самое - включая одну батарею в «планшетной» части устройства, а другую в основание клавиатуры.
Amazon ловко использует крышку (со вторым аккумулятором), когда это соответствует ее целям, игнорируя крышку, когда это необходимо. Как уже отмечалось, когда мы говорим о сроке службы батареи, мы слышим о «месяцах» сока, который пользователь получает с помощью Kindle (и крышки). Но если говорить о том, насколько тонким и легким является устройство, чехла нигде не видно.
Как вы могли бы использовать подобный подход? Вы продаете контракт на обслуживание вместе с вашим продуктом или услугой? Имеет ли контракт на обслуживание, получают ли клиенты круглосуточную поддержку по телефону из США? Не заключив контракт на обслуживание, получают ли ваши клиенты самый недорогой продукт в отрасли? Подумайте о том, как все элементы вашего продукта или услуги сочетаются друг с другом, а затем продайте преимущества вместе или по отдельности, если это необходимо.
4. Вся пресса - хорошая пресса
Одним из «звонов» нового Kindle Oasis является то, что он не является водонепроницаемым. По всей видимости, клиенты уже некоторое время просят водонепроницаемый Kindle, чтобы защитить его во время чтения на пляже или рядом с бассейном. (Если честно, я никогда не хотел, чтобы мой Kindle был водонепроницаемым, что на самом деле является доказательством того, что я не провожу достаточно времени на пляже.)
Вряд ли Amazon просто проигнорировал клиентов. Я предполагаю, что либо стоимость создания нового водонепроницаемого Kindle Oasis была слишком высокой, либо это слишком сильно увеличило бы вес. В любом случае, я уверен, что Amazon взвесил варианты, прежде чем принять решение против этого. Но независимо от причин решение не делать его водонепроницаемым дает новому Kindle дополнительное эфирное время и чернила.
«Подожди минутку», - протестуете вы. «Да, он получает дополнительное освещение, но это отрицательное освещение».
Раньше я так думал, но опыт одного из моих предприятий изменил мое мнение. Некоторое время назад мы с деловым партнером запустили веб-сайт по постановке целей (ныне несуществующий, но ранее очень крутой LifeTango.com). В первые дни запуска я внимательно следил за ежедневными регистрациями. Затем, на ровном месте, наши регистрации выросли в четыре раза. Взволнованный и растерянный, я отследил источник до блоггера, который просмотрел наш сайт. Он не мог бы говорить более негативно о нашем сайте, его функциональности, его "я" и тому подобное. Сначала я был спущен. Обзор будет концом нас, или я так думал. Но большинство наших новых подписок в этот день и в последующие несколько дней приходили прямо из поста в блоге. Конечно, блоггер, возможно, напал на нас, но его негативный отзыв сделал что-то очень позитивное для нас - это было повышение осведомленности, и эта осведомленность стимулировала новых клиентов.
Так что, не волнуйтесь, когда вы получаете плохую прессу. Плохая пресса может быть хорошим бизнесом. Спасибо вашим счастливым звездам за освещение и двигаться дальше. Возможно, даже отправьте ненавистнику свою благодарственную открытку. Кто знает, может быть, это сделает вашу ненависть еще более злой, и если вам повезет, он или она создаст еще один негативный отзыв, и это может повысить осведомленность о вас и вашем продукте.
5. Зачем ждать? Возьмите страницу из книги запуска Kindle Oasis
Наконец, с Kindle Oasis, как и многие другие продукты, вы можете сделать предварительный заказ. Почему бы не зафиксировать несколько заказов, даже если ваш продукт не готов? Конечно, вам, возможно, придется предложить специальное дополнение для тех клиентов, которые делают предварительный заказ, и количество ваших предварительных заказов может быть невелико, но зачем полагаться на потенциальных клиентов, которые вернутся на ваш сайт позже, когда продукт доступный? Зафиксируйте каждую продажу, которую сможете.
Итак, у вас есть пять уроков из запуска Kindle Oasis. Вы сделали что-нибудь подобное? Что сработало? Что не сделал? Поделитесь своим мнением в комментариях ниже. И пока вы на это, если вам нравится статья, поделитесь ею. А если вам не нравится статья, поделитесь ею (а затем подождите, пока придет карточка с благодарностью).
