Видео: whatsaper ru ÐедеÑÑкие анекдоÑÑ Ð¿Ñо ÐовоÑÐºÑ (Ноябрь 2024)
Мобильные покупатели доминировали в Черной пятнице и Cyber Monday в этом году. Это явный шаг в сторону делового мира, движимого цифровой коммерцией, так как универмаги по сравнению с этим были относительно пусты. Черная пятница в физических магазинах в этом году снова растянулась до Дня благодарения, но, по данным службы розничной аналитики ShopperTrak, продажи в обычных розничных магазинах в течение четырехдневных праздничных выходных упали на 10 процентов по сравнению с прошлым годом (до 20, 4 миллиарда долларов).). Сама Черная пятница и физические магазины были самыми большими неудачниками выходных.
В частности, в интернете и на мобильных устройствах продажи в интернет-магазинах резко выросли, достигнув кульминации в кибер-понедельник. Провайдер производительности приложений и мониторинга веб-сайтов Dynatrace измерял время загрузки и сбоев настольных и мобильных устройств в различных отраслях промышленности в ведущих американских и мировых ритейлерах в течение четырехдневных выходных. Дэвид Джонс, полевой технический евангелист в Dynatrace, сказал, что потребители устремляются к розничным магазинам с большими ожиданиями, и эти сайты приносят как выгодные предложения, так и безупречный опыт.
«Черная пятница / выходные в кибер-понедельник подтверждают то, что мы давно знаем о коммерческом трафике в этот праздничный сезон или о любом большом событии, которое привлекает толпу онлайн от Олимпийских игр до Суперкубка», - сказал Джонс. «Те, кто готовятся заранее, дают лучшие результаты. Мы видим, что все больше компаний используют стратегии цифровой производительности, которые включают c-suite, а также технологическое лидерство, и это представляет абсолютно звездный опыт конечных пользователей и высокую прибыль для компаний».
Победители и проигравшие
Три самые быстрые домашние страницы Dynatrace, измеренные в течение четырехдневных выходных, принадлежали Apple (со временем загрузки 1, 58 секунды), REI (1, 76 секунды) и Staples (1, 81 секунды). При измерении полной онлайн-транзакции - времени, необходимого для загрузки домашней страницы, поиска продукта, просмотра сведений, добавления в корзину и проверки покупок - Apple снова заняла первое место (со временем загрузки 11, 04 секунды), Другие популярные ритейлеры в топ-10 включали Victoria's Secret (за 19, 9 секунды), Urban Outfitters (за 20, 37 секунды) и Overstock.com (за 20, 73 секунды).
Мобильный трафик также получил несколько явных побед, поскольку Costco занял первое место по производительности со средним временем загрузки 1, 9 секунды. Следующим был ритейлер электроники TigerDirect (за 2, 3 секунды), затем Overstock.com (за 2, 67 секунды). Apple опустилась на шестое место по производительности мобильных устройств со временем загрузки 3, 08 секунды.
С другой стороны, Target.com был самым популярным розничным сайтом, который закрывался в выходные дни - несколько раз в кибер-понедельник - и покупатели испытывали значительные задержки в онлайн-транзакциях. По словам The Street, Walmart испытывал проблемы с производительностью веб-сайтов во время заблаговременных распродаж в День Благодарения, продолжая переходить в «Черную пятницу» из-за интенсивного трафика, замедляющего онлайн-покупки.
С точки зрения продаж наиболее сложным является переход к популярным магазинам электронной коммерции. По сообщению The Street, ритейлеры (в том числе Sears, JC Penney и Kmart) имели дело с минимальным пешеходным движением и избыточными запасами в физических магазинах. В публикации также подробно рассказывалось о многих пустых магазинах Microsoft за выходные, посвященные Дню благодарения и Черной пятницы, и сообщалось, что во многих компаниях было больше сотрудников, чем клиентов.
7 советов по дизайну мобильной коммерции
Мы спросили Джоунса из Dynatrace и нескольких веб-инженеров в Ziff Davis LLC (материнской компании PCMag), что предприятия могут извлечь уроки из всплеска электронной коммерции в Черную пятницу и как ритейлерам следует готовиться к более высокой загрузке мобильных покупателей. Важные выводы: создайте решение для мониторинга стратегии и производительности, не спите на тысячелетней аудитории и используйте адаптивный дизайн.
1. Иметь стратегию цифровой производительности
Джонс сказал, что благодаря надежной стратегии цифровой производительности и инструментам управления производительностью приложений, обеспечивающим наглядность основных причин, лежащих в основе любых проблем, умные ритейлеры могут вносить коррективы и исправлять уязвимые места в своем коде, своей инфраструктуре или других элементах пользовательский опыт, такой как сторонние сервисы.
«Самое замечательное в проверке того, как ваш сайт работает под огромным давлением, - это то, что вы настраиваете себя на постоянный успех, удовлетворяя любые насущные потребности», - сказал Джонс. «Уточнения, сделанные ритейлерами под давлением« Черная пятница »/« Кибер понедельник », будут способствовать повышению их надежности и производительности в долгосрочной перспективе».
2. Следите за своими звонками из базы данных
«К сожалению, каждый год некоторые ритейлеры не планируют заранее и вместо этого совершают типичные ошибки, например, пропускают количество обращений к базе данных на транзакцию. Это давняя проблема, но все же она является типичной причиной снижения производительности», - сказал он. Джонс. «Это просто нехорошо, если одна страница на вашем сайте электронной коммерции совершает 3200 обращений к базе данных каждый раз, когда к ней обращаются. Результат будет пагубным для общего впечатления клиента, и, если рассматриваемая страница является страницей стимулирования сбыта, вы попрощаемся с большими заказами и увеличенным доходом, на который вы рассчитываете ".
3. Millennials мобильны
Опрос потребителей мобильных устройств Dynatrace, проведенный в 2015 году, показывает, что будущее праздничных покупок для миллениалов (в возрасте 18–35 лет) становится все более онлайновым, мобильным и проводится с коротким периодом внимания. Джонс сказал, что розничные продавцы должны знать, что почти 40 процентов Millennials будут использовать свои устройства для совершения покупок, даже если они находятся в магазинах в этот праздничный сезон. Джонс выделил несколько других статистических данных: 80 процентов Millennials отказываются от проблемных приложений и совершают покупки в других местах, если у них плохой цифровой опыт; 50 процентов намеревались делать больше покупок на смартфонах и планшетах, чем в магазинах; 60 процентов планируется увеличить использование мобильных покупок; 49 процентов заявили, что откажутся от приложений или сайтов, которые не смогли загрузиться в течение трех секунд. Кроме того, более 50 процентов Millennials будут жаловаться в социальных сетях, если у них будет негативный опыт онлайн.
4. Отзывчивая функция над формой
При создании адаптивно разработанного мобильного сайта Адам Бориц, старший инженер Ziff Davis, сказал, что веб-разработчики розничной сети должны подумать о том, какие элементы настольных ПК стоит перевести на мобильные устройства. «Сотрудничая с другими командами, чтобы придумать дизайн для небольших устройств, подумайте о том, будут ли элементы на рабочем столе сайта обеспечивать какое-либо функциональное использование с меньшим разрешением, и если нет, постарайтесь не использовать его в меньшем разрешении», - сказал он Boritz. «Функциональное поведение для меньших разрешений должно совпадать с функциональным поведением для рабочего стола для удобства пользователей и упрощения обслуживания».
5. Не изобретай колесо
Шейн Кервин, главный инженер Ziff Davis, рекомендовал вам запустить адаптивную среду. «Мы использовали Twitter Bootstrap для запуска и запуска нашей адаптивной грид-системы, - сказал он, - но другие хорошие фреймворки - это Bourbon.io и Foundation».
6. Пусть Google проведет вас
Сетон Браун, инженер по дизайну в Ziff Davis, большой поклонник Руководства по разработке мобильных сайтов Google. Руководство рекомендует разработчикам держать призывы к действию спереди и по центру, держать меню короткими и приятными, сделать возвращение на домашнюю страницу как можно проще и не позволять рекламным акциям украсть шоу.
7. Удобный дизайн
Сосредоточьтесь на дизайне, удобном для пальцев, для считывания продуктов и заполнения форм, по словам Светы Лингала, старшего инженера Ziff Davis. «Не экономьте и на качестве изображения; у мобильных устройств есть разрешение, чтобы приспособиться».
Будьте впереди мобильной кривой покупок
По данным Национальной федерации розничной торговли, общий объем продаж в выходные дни составляет 3, 7 процента, а покупатели тратят в среднем около 300 долларов. По оценкам Forbes, продажи настольных ПК и планшетов выросли на 18 процентов по сравнению с прошлогодними четырехдневными выходными, а продажи мобильных устройств - на 38 процентов. В целом, общий объем продаж электронной коммерции в проектах IBM вырос на 25, 5% по сравнению с прошлым годом, а Adobe сообщила, что онлайн-продажи превысили 3 миллиарда долларов только в кибер-понедельник.
«Мы видим, что потребители все чаще совершают покупки через мобильные устройства и планшеты, ожидая того же уровня производительности, что и на настольных ПК», - сказал Джонс из Dynatrace. «Чтобы добиться успеха в этом новом ландшафте электронной коммерции, ритейлеры должны понимать новые стандарты, по которым их будут оценивать целевые клиенты».
