Видео: Настя и сборник весёлых историй (Ноябрь 2024)
Теперь, когда отдел кадров (HR) имеет дело с сокращением чисел, чтобы принимать лучшие решения по управлению людьми, он поднимает вопросы о конфиденциальности сотрудников. Это ясно из недавних отчетов, в которых подробно описывается, как работодатели, а также медицинские аналитические фирмы и страховщики, с которыми они работают, используют или используют не по назначению, в зависимости от того, кто говорит, данные о здоровье и благополучии сотрудников.
В то время как некоторые программы управления персоналом предоставляют данные о здоровье, основанные на администрировании льгот, все больше и больше компаний нанимают сторонние аналитические фирмы для сбора данных, собранных из заявок на медицинское страхование, спонсируемых работодателем планов здоровья и других источников. Они используют эту информацию для определения сегментов своей рабочей силы, которым может быть полезна информация о конкретных состояниях здоровья или состояниях здоровья.
Звучит безобидно. Но аналитическая консалтинговая компания Castlight Health может сказать, какие сотрудники могут быть подвержены риску диабета, кто беременен или даже кому может потребоваться операция на спине, недавно сказал Fortune менеджер компании. Данные компании сбивают сигналы тревоги с групп конфиденциальности. Организации утверждают, что работодатели, особенно на небольших предприятиях, могут сделать обоснованные предположения относительно того, какие данные сотрудника включены в агрегированные результаты. Вооружившись этой информацией, они утверждают, что работодатели, не являющиеся этичными, могут уволить работников, которые беременны или чье тяжелое медицинское обслуживание может привести к увеличению общих затрат на выплату пособий.
Федеральный закон, а именно Закон о переносимости и подотчетности медицинской информации 1996 года (HIPAA), запрещает компаниям предоставлять конфиденциальную медицинскую информацию. Аналитические агентства здравоохранения утверждают, что они не нарушают правила HIPAA, потому что они обмениваются данными о здоровье и благополучии работников только в агрегированной форме, поэтому ничего нельзя отследить одному человеку. Но даже если компании не используют стороннюю аналитическую фирму, отделы кадров должны воспринимать это как сигнал тревоги, чтобы пересмотреть методы сбора, использования и защиты данных о здоровье и благополучии сотрудников.
«Мы не можем недооценивать чувствительность информации о состоянии здоровья, особенно в таких областях, как беременность, где женщины уже осознают потенциальную предвзятость и дискриминацию со стороны своего работодателя», - пишет Дженнифер Бенц, генеральный директор консалтингового агентства по коммуникациям для сотрудников Benz Communications.
Чтобы завоевать доверие, будьте прозрачны
По словам руководителей отдела кадров, консультантов и экспертов по трудовому праву, существуют правильные и неправильные способы сбора данных о здоровье и благополучии. Чтобы завоевать доверие сотрудников, будьте полностью прозрачны в отношении того, что вы делаете и почему. Когда Боб Мерберг, руководитель программы оздоровления сотрудников в Paychex, развернул расширенную программу оздоровления с биометрическим скринингом и оценками риска для здоровья, более 12 000 сотрудников провайдера заработной платы были настроены скептически. Чтобы противодействовать этому, Paychex заранее рассказал о том, как будут использоваться оценки и другие данные, и не скрывал подробностей в соглашении об обслуживании или отказе от обязательств.
По словам Мерберга, Paychex использует данные третьих лиц для сбора данных о состоянии здоровья сотрудников. «Мы действительно стремимся собрать его и передать как можно меньше».
По словам Мерберга, сегодня Paychex не сталкивается с сопротивлением со стороны сотрудников в отношении конфиденциальности. «Мы доказали, что мы пытаемся сделать это уважать конфиденциальность. Но ключевым моментом должна быть модель прозрачности с течением времени».
Разрешить сотрудникам принимать участие
Когда вы настраиваете программу оздоровления, регистрация сотрудника является обязательной. Программы или планы, которые по умолчанию отключены - в которых сотрудники автоматически регистрируются, если они явно не просят об их удалении, - не очень хороши для морального духа или для полной приверженности сотрудников программе.
Поскольку сегодня в облаке хранится так много данных, а личная информация постоянно находится под угрозой, у сотрудников должен быть выбор. Это делается для того, чтобы они понимали намерения программы, а также понимали, что означает участие в программе, по словам Марка Стелзнера, основателя и управляющего директора консалтинговой компании Inflexion Advisors HR (IA HR), которая помогает компаниям внедрять HR-технологии.
Как только вы сообщите сотрудникам, какие данные вы собираете, не отклоняйтесь от этого. Может быть соблазнительно собирать новую информацию или использовать данные, которые вы собираете, по-другому. Тем не менее, изменение параметров означает, что сотрудники не полностью информированы, и это может открыть вам возможность для вторжения в претензии в отношении конфиденциальности, считает Карла Гроссенбахер, партнер в офисе Seyfarth Shaw LLP в Вашингтоне, округ Колумбия, специализирующаяся на трудовом и трудовом законодательстве. Она является председателем их трудовой и трудовой практики в Вашингтоне.
«Когда вы начинаете использовать его для других целей, люди могут сказать, что они не дали на это согласие, и кричать о них плохо», - сказал Гроссенбахер. «Очень важно, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно».
По данным исследовательской фирмы по технологиям управления персоналом Sierra-Cedar, конфиденциальность данных сотрудников является одной из главных проблем, связанных с основными системами управления персоналом Он будет только расти, поскольку HR-команды приобретают опыт использования прогнозирующей аналитики во многих аспектах управления персоналом, в том числе делая обоснованные предположения о будущем поведении сотрудников.
Как работодатель, важно следить за тем, чтобы сотрудники информировали вас о том, что вы собираете, как вы его используете и какие варианты им следует отказаться, если они того пожелают.
