Видео: Настя и сборник весёлых историй (Ноябрь 2024)
Определение Enterprise Mobility Management (EMM) продолжает меняться так же быстро, как и наше представление о том, что такое мобильный телефон и что он может сделать для бизнеса. На февральском конгрессе Mobile World (MWC) в Барселоне вопрос о том, что означает EMM для конфиденциальности и безопасности, оказался сложным для бизнес-пользователей и организаций, которые их используют. Но это только один из этапов эволюции EMM по-настоящему мобильного бизнеса.
Блейк Брэннон, вице-президент по маркетингу продуктов AirWatch во времена MWC, сказал, что пространство готово к следующему этапу, помимо мобильности, управления контентом и управления приложениями. Он сказал, что AirWatch фокусируется на преобразовании приложений - беря задачи, которые по-прежнему традиционно выполняются в настольных (или веб-приложениях) приложениях, и находит разумные способы их оптимизации с помощью мобильных устройств - и затем повышает производительность мобильных устройств, разрабатывая более совершенные собственные действия для выполнения задач.
«Речь идет не только о 100 наших приложениях для настольных компьютеров и портировании их на мобильные устройства», - сказал Брэннон. «Речь идет о разбивке информации, которую кто-то стремится получить. Подумайте о типичном рабочем процессе электронной почты. У вас есть вопрос, некоторая информация, и вам нужно еще три пункта данных из какой-то серверной системы, которую компания использует для улучшения решение. Вам нужна способность выполнить задачу. Это ведет к следующему уровню эффективности и продуктивности, взяв что-то, что потребовало бы от меня перехода в совершенно отдельное приложение и начала с первого шага и превращения этой производительности в жест смахивания ».
Философия AirWatch основана на стремлении VMware к «цифровому рабочему пространству» через свою платформу Workspace ONE, и каждый поставщик EMM по-разному ориентируется на работу этого централизованного мобильного предприятия. Карл Родригес, президент и главный исполнительный директор SOTI, сказал, что проблема мобильности намного больше, чем EMM, и объяснил, как SOTI расширяет свою платформу для всего - от аналитики до Интернета вещей (IoT).
«Вам нужно управлять своими устройствами, программным обеспечением, данными, документами, возможностями просмотра и безопасностью; это EMM», - сказал Родригес. «Но мы также очень внимательно относимся к бизнес-аналитике (BI), которая различна для каждой вертикали. Мы предоставляем открытую настраиваемую платформу, чтобы вы могли извлекать данные из нашей системы и направлять их в реальном времени в соответствующий бизнес движок аналитики ".
Использование уведомлений для «перехвата данных»
Электронная почта по-прежнему является отправной точкой для повышения эффективности бизнеса на мобильных устройствах. Подобно тому, как Inbox Google действует как центр связанных уведомлений, центр уведомлений на основе электронной почты - это то, где EMM изначально интегрируют большую инфраструктуру приложений. Браннон сказал, что AirWatch рассматривает этот централизованный узел как способ облегчения «перехвата данных» для повышения производительности.
«Перехват данных - это маленькие кусочки информации, которые, когда у меня есть две минуты, пока я закачиваю газ и решаю проверить электронную почту, я вижу это и понимаю, что это требует от меня что- то сделать» , - сказал Браннон. «Как мне воспользоваться этим? Если я прыгаю в другое приложение, если мне нужно вернуться на рабочий стол, я не собираюсь выполнять эту задачу. Я собираюсь поставить ее на задание». перечислите и подождите, пока я не вернусь к рабочему столу. Я хочу потратить эти две минуты и уметь завершить задачу ».
Данные закуски могут быть отраслевыми и привязанными к местоположению. Брэннон привел пример того, как врач обходил больницу, проверял его или ее телефон и видел уведомление: «Вы находитесь рядом с комнатой 412, вот основные данные с именем и информацией этого пациента», не открывая конкретное приложение. Этот тип почтовых ящиков также используется для отправки уведомлений из приложений для совместной работы, задач и управления проектами (таких как Slack или Asana), которые создают различные способы взаимодействия пользователей с корпоративными данными.
Расширение корпоративной экосистемы приложений
Поставщики EMM также создают свои собственные приложения, чтобы предоставить компаниям более детальный контроль над различными аспектами взаимодействия с пользователем (UX). Все эти наборы приложений вращаются вокруг защищенных почтовых приложений, превращаясь в центры уведомлений, но разветвлены и включают в себя все: от браузера и управления документами до встроенных приложений справочной службы.
«Мы считаем срок годности корпоративных приложений очень и очень коротким», - сказал Шон Джиневан, старший директор по стратегии в MobileIron во времена MWC. «В потребительском мире вы начинаете любить что-то, и вы используете это в течение года или, может быть, 18 месяцев, пока не выйдет лучшая версия, и вы переключаетесь. Наличие приложений таким образом взаимозаменяемо действительно важно. предпочтения работника, а не наоборот ".
Одним из явных трендов приложений являются безопасные браузеры. Такие приложения, как AirWatch Browser, MobileIron's и SOTI Surf, предназначены для того, чтобы корпоративные пользователи чувствовали себя как в Chrome или Safari с более глубокими настройками безопасности и конфиденциальности. Родригес из SOTI объяснил, что SOTI Surf фактически был создан с использованием Google Chromium код браузера с открытым исходным кодом. Получающийся в результате опыт работы в Интернете выглядит как Chrome, но с доступом к корпоративной интрасети без входа в виртуальную частную сеть (VPN), а также с дополнительными функциями, такими как внутренний веб-сканер, для классификации различных типов сайтов.
Работа с электронной почтой и браузером также связана с приложениями для безопасного управления документами, такими как SOTI Hub, VMware AirWatch Content Locker и MobileIron Rodrigues, которые описывают SOTI Hub как решение для корпоративного управления контентом, которое работает в разных подразделениях предприятия. Со временем компания расширила его, чтобы обрабатывать миллионы файлов и сопоставлять каталоги сложных папок, чтобы пользователи могли получать результаты поиска файлов со своих устройств за считанные секунды.
В конечном итоге речь идет о том, чтобы заставить мобильных пользователей выполнять свои задачи, не заставляя их покидать возможности EMM, чтобы найти то, что им нужно. Это стало настолько упрощено, что EMM теперь имеют свои собственные встроенные приложения службы поддержки, включая MobileIron и SOTI Pocket Controller.
«Мы встраиваем что-то вроде ServiceNow в продукт», - сказал Родригес из SOTI. «У каждого из наших крупных клиентов теперь есть встроенная в продукт справочная служба для создания билетов, доступа к базе знаний и доступа к нашим аналитическим и диагностическим данным. Все это встроено в продукт: видеочат, голосовой чат, все остальное Вам не нужно выходить на улицу и искать что-то еще."
Различные способы решения проблемы обнаружения
Чтобы UX чувствовал себя более естественно при работе с корпоративными приложениями, решения EMM также должны быть доступны для обнаружения. Речь идет о разработке интуитивно понятного способа отображения приложений, одобренных ИТ-отделом, относящихся к конкретному отделу или варианту использования, и каждый поставщик EMM, с которым разговаривал PCMag, подходит к этому немного по-своему.
Во время установки AirWatch использует мастер, чтобы рекомендовать пользователям конкретные варианты приложений в зависимости от отрасли и варианта использования. MobileIron, с другой стороны, имеет магазин приложений со всеми одобренными ИТ-приложениями, доступными для устройств пользователей. У SOTI также есть рынок, но он включает в себя рекомендации и социальные элементы, такие как блоги и коммуникации.
MobileIron имеет корпоративный магазин приложений, в котором перечислены рекомендуемые приложения, одобренные ИТ-отделом, а на рынке SOTI присутствуют элементы обеих сторон. Внутри MobiControl версии 13 (последняя версия своего продукта EMM на момент MWC в марте, теперь в версии 14.0.1 по состоянию на прошлый месяц) есть список готовых сторонних приложений и сервисов, помеченных различными отраслевыми конкретные категории, а также элемент сообщества, который включает в себя функции ведения блогов и обзора в записи каждого приложения на рынке. Оба повторяют опыт магазинов потребительских приложений.
Браннон описал мастера в AirWatch как рекомендательный механизм, откалиброванный для разных вертикалей. Вместо того, чтобы ИТ-отдел проверял каждое приложение или предоставлял пользователю выбор из всех доступных приложений, он сказал, что AirWatch предлагает несколько «лучших в своем роде» вариантов со связанными конфигурациями приложений для устройства пользователя.
«Вы можете войти в систему и сказать:« Я нахожусь в сфере здравоохранения, и я развертываю мобильное медицинское устройство », и там написано« Используйте Epic или CERN, и вот три лучших рекомендуемых приложения для этого », - сказал Браннон., «Три щелчка, и вы можете провести недели исследований и пару часов, чтобы настроить все с соблюдением требований и составлением отчетов, и сделать это намного быстрее и проще».
Разрушение платформы и инфраструктурных барьеров
Расширить EMM, чтобы охватить целые корпоративные организации, сложно, если вы хотите, чтобы он размещался в одном простом опыте. Это означает упрощение управления парками устройств Android, iOS и Windows при одновременной интеграции всех внутренних служб и существующей инфраструктуры, в которую уже вложены средства. Это один из главных драйверов сообщества AppConfig, созданный AirWatch, MobileIron и другими EMM.
Именно благодаря кроссплатформенному доступу Родригес сказал, что SOTI, которая не участвует в инициативе open source, интегрируется с устройствами на уровне оригинального производителя оборудования (OEM). В верхней части панели инструментов SOTI находятся значки для Windows Phone, рабочих столов и планшетов; Устройства Android и iOS; и то, что компания называет Android Plus - специализированный пакет управления устройствами, созданный непосредственно из исходного кода Android (в партнерстве с почти 100 производителями устройств Android).
«Мы работаем с местными производителями устройств, чтобы обеспечить более глубокое управление, помимо того, что предоставляют Google или OEM-производители», - сказал Родригес из SOTI. «Android Plus - это технология, которую мы разработали в течение восьми лет исследований для разработки на уровне платформы. Мы также создали новый набор открытых и RESTful веб-сервисов, позволяющих разработчикам и ИТ-специалистам автоматизировать такие случаи использования, как управление запасами, миграция данных и управление жизненным циклом устройства."
Все поставщики EMM работают над тем, чтобы упростить интеграцию EMM на всех уровнях инфраструктуры компании. SOTI работает в основном на уровне API и OEM, в то время как MobileIron приближается к корпоративному стеку с того, что Гиневан назвал «системным уровнем», занимаясь различными уровнями стека с точки зрения поставщика.
«Существует множество точек зрения, которые, если вы хотите сделать мобильными, великолепны! Удалите всю существующую инфраструктуру и используйте нашу облачную инфраструктуру», - сказал Джиневан из MobileIron. «Мы считаем, что мобильные устройства действительно должны быть расширены для инвестиций, которые вы сделали. Если вы провели масштабное развертывание SiteMinder от CA, не пытайтесь это сделать. Используйте те вещи, в которые вы уже вложили средства, и мы расширить мобильные услуги в этой инфраструктуре. Эта идея выбора действительно имеет значение ".
Джиневан сказал, что с точки зрения платформы, MobileIron видит, что Apple, Google и Microsoft борются за корпоративный ум. Microsoft и Google пытаются бороться за облачные вычисления, производительность и идентичность. Apple и Microsoft борются за UX. Apple и Google борются на стороне устройства, чтобы увидеть, как сказал Джиневан, «кто может быть липким и иметь компьютерный парк».
ИТ-директора и ИТ-отделы, внедряющие решения EMM, должны спросить, каково правильное сочетание трех основных игроков, подходящих для их предприятия: используют ли они устройства iOS с Office 365, работающие в Amazon Web Services (AWS) и подключенные к Salesforce.com, или любая комбинация имеет смысл для их бизнеса.
«Нам все равно, какого поставщика удостоверений вы хотите использовать; нам все равно, выберете ли вы iOS или Android; если вы используете нативные приложения с Office, мы тоже можем зайти и обезопасить их», - сказал Джиневан из MobileIron. «Мы хотим быть нейтральной третьей стороной, которая позволяет предприятиям принимать эти решения с широко открытыми глазами и выбирать, что подходит им и тем инвестициям, которые они уже сделали».
Эта простота является ключом к тому, что говорят технологические компании EMM. Речь идет о том, чтобы облегчить ИТ-отделам предприятия управление мобильной инфраструктурой на всех уровнях, в то время как на внешнем интерфейсе, чтобы пользователи могли работать более продуктивно на устройстве, которое никогда не выходит из кармана. EMM говорят, что им необходимо решать уникальные проблемы и политики соответствия для каждого бизнеса и отрасли, одновременно упрощая UX.
«Siris и Cortanas, а также встроенные почтовые клиенты будут ориентированы на персонального цифрового помощника в течение следующих трех лет», - сказал Браннон из AirWatch. «Никто не собирается делать это для предприятия, интегрировать его со своими внутренними системами SAP, Oracle или Epic и всеми этими инструментами, которые используют предприятия. Это далеко не то, что Apple или Microsoft собираются встроить в ОС, и это то, что На EMM прямо сейчас ориентированы. Предприятия - это другой сценарий использования с разными инструментами, но это все тот же пользователь ".
