Как расширить мобильность предприятия за пределами MDM

Потребители могут стимулировать бум на рынке мобильных устройств - более мощных смартфонов, планшетов с улучшенными экранами, тонких ноутбуков с вычислительной мощностью, - но самое большое изменение в мобильном пространстве происходит с корпоративными предприятиями. Почти повсеместное подключение к Интернету и мини-компьютер в каждом кармане, способный выполнять различные задачи, означает, что пользователи требуют доступа на ходу ко всему.

И это не означает, что пользователи могут просто проверять свою электронную почту, совершать звонки через VoIP и использовать инструменты для видеоконференций. Клиенты хотят, чтобы веб-сайты, оптимизированные для мобильных устройств, совершали покупки прямо со своих телефонов. С мобильных устройств можно получить доступ ко многим бизнес-функциям, таким как отслеживание продаж, удаленная техническая поддержка, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и даже расчет заработной платы. Если учесть, что, по оценкам аналитической компании IDC, в этом году во всем мире будет поставлено 1, 5 миллиарда устройств, это много личных устройств, о которых стоит задуматься.

Предприятия должны учитывать эти новые запросы и устройства, соблюдая при этом существующие правила и требования соответствия. Корпоративная мобильность - это уже не просто устройство, какая платформа, модель и где она находится, а более широкая стратегия, охватывающая устройство, приложения, данные и пользователей. Речь идет о создании мобильной экосистемы, состоящей из облачных сервисов, защиты данных, защищенных сетей и устройств, которые способствуют совместной работе и продуктивности. И это должно происходить во всей организации.

Введите EMM

ИТ-отделы переходят от простого управления мобильными устройствами (MDM) к более целостному представлению, обеспечиваемому управлением мобильностью предприятия (EMM). Это не значит, что MDM не важен - это был самый большой сегмент рынка управления мобильностью предприятия в 2014 году, согласно исследовательской фирме Research and Markets, - но другие сегменты, такие как управление мобильным контентом (MCM) и управление мобильными приложениями (МАМ) также важны.

Как следует из названия, MDM ориентирован на устройства. ИТ-специалисты могут отслеживать устройства, принадлежащие сотрудникам, и применять такие политики, как принудительная блокировка экрана, когда он не используется, выполнение команды удаленной очистки в случае потери устройства и установка необходимых приложений (например, программного обеспечения безопасности). Хотя Android, iOS и Windows Phone все больше наращивают свои возможности управления, большинство существующих функций ориентированы на устройства.

EMM делает еще один шаг и позволяет ИТ-специалистам управлять приложениями и контентом из одной консоли управления. Это означает возможность применять правила политики и конфигурации не только на устройствах, но и на приложениях, установленных на устройстве. А управление приложениями имеет решающее значение для корпоративных ИТ.

Люди скачивают и пробуют новые мобильные приложения, если они звучат интересно. Обычно они не сидят и не думают о безопасности приложения или о том, может ли загрузка этого приложения повлиять на корпоративные данные, хранящиеся на их устройстве. Вредоносное ПО - не самый большой риск для мобильных устройств. Если приложение плохо закодировано, существует риск утечки данных. Если приложение имеет очень широкие права доступа, оно может испортить содержимое календаря и адресной книги, что означает, что корпоративные данные предоставляются вне организации.

Давайте посмотрим на несколько цифр. По оценкам исследовательской компании Gartner, к 2017 году 38% предприятий прекратят предоставлять устройства своим сотрудникам, а почти 50% работодателей потребуют, чтобы сотрудники предоставляли свои собственные устройства. Ожидается, что рынок управления мобильностью предприятия, который включает в себя MDM, MCM и MAM, вырастет с 3, 2 миллиона долларов в 2014 году до более 15, 2 миллиона долларов к 2019 году, говорится в последнем прогнозе Research and Markets.

ИТ-специалисты могут вести полный перечень оборудования и программного обеспечения с помощью EMM и отслеживать все приложения, используемые пользователями, независимо от того, были ли они установлены пользователем или организацией. ИТ-специалисты также могут управлять конфигурацией операционной системы, применять политики аутентификации и добавлять ограничения, такие как, например, отключение копирования и вставки в определенные приложения, мониторинг совместного использования файлов и ограничение загрузок в роуминге. Цель состоит не в том, чтобы ограничить доступ, а в том, чтобы обеспечить пользователям безопасный доступ.

Мобильно-ориентированная стратегия

Для многих предприятий самой большой проблемой мобильности является отсутствие дорожной карты. Организация должна знать, какую проблему она пытается решить, кто пользователи, что они используют в настоящее время и как они на самом деле работают. Если организация не знает, чего хотят ее пользователи или чего просят партнеры и клиенты, то выбрать и внедрить правильный набор инструментов намного сложнее. И на рынке есть много вариантов. VMware AirWatch, Citrix XenMobile, MobileIron, Good Technology и MaaS360 от Fiberlink (компания IBM) - это всего лишь несколько игроков на рынке управления мобильностью предприятия.

Физическая безопасность - большая проблема, но технология постепенно ослабляет это беспокойство. По мере того, как все больше и больше устройств поставляются со встроенной биометрической защитой, такими как устройства считывания отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки, предприятия могут использовать функции для защиты устройств от несанкционированного доступа, а также для входа в службы и приложения. Мобильные операционные системы также становятся лучше в подключении к корпоративным мобильным платформам управления.

Конфиденциальность является еще одним потенциальным препятствием. Хотя сотрудники хотят иметь возможность использовать свои собственные устройства, они не особенно без ума от того, как их личные данные контролируются ИТ-отделом компании. Инструменты управления мобильными устройствами обычно не различают деловые и личные данные и приложения. Удаленная очистка, если необходимо, удалит все. Платформа управления мобильностью предприятия, которая может различать бизнес-данные и личные данные, гарантирует сотрудникам, что их работодатели не проверяют свои личные данные.

Вначале заманчиво сосредоточиться на MDM, а потом беспокоиться о приложениях и данных, но это усложняет разработку комплексной мобильной стратегии. Организации должны выяснить, каковы их бизнес-цели, оценить, что в настоящее время на месте, и выявить пробелы. Это поможет прояснить, что можно сделать с конкретной платформой и поможет ли эта платформа достичь своих целей. Не забывайте, что EMM включает в себя управление конечными точками, управление политиками, идентификацию и аутентификацию, сетевую безопасность, защиту данных и безопасность приложений. Элементы, в которых нуждается организация, зависят от ее уникальной инфраструктуры и ее склонности к риску. Предприятия не должны ожидать универсальную мобильную стратегию.

Мобильные технологии не изменятся, и чем быстрее предприятия начнут включать мобильные устройства в свою базовую ИТ-стратегию, тем лучше. Пользователи получат выгоду от повышения производительности, а также повышения безопасности.