Видео: Dame Tu cosita ñ (Ноябрь 2024)
В сочетании с вашей базой данных управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) программное обеспечение для автоматизации маркетинга может улучшить, упростить и ускорить ваши продажи и маркетинговые усилия. Хотя автоматизация маркетинга ошибочно связана со спамом, компании и клиенты получают выгоду от персонализированных, своевременных и динамичных сообщений, которые обеспечивает это мощное программное обеспечение.
Ваши конкуренты, вероятно, уже знают это, но более 70 процентов предприятий используют программное обеспечение для автоматизации маркетинга, и маркетологи B2B видят увеличение возможностей продаж на основе автоматизации маркетинга на 20 процентов по сравнению с потенциальными клиентами, полученными с помощью других средств, согласно IDG.
Мы рассмотрим семь способов, с помощью которых программное обеспечение автоматизации маркетинга может превратить ваши статичные безличные маркетинговые сообщения в генераторов продаж.
1. Установите и забудьте
Инструменты автоматизации маркетинга в первую очередь предназначены для превращения ручных процессов в заранее запрограммированные действия. Например: если ваш Salesforce CRM предоставляет вам достаточно данных, чтобы сообщить вам, когда может быть день рождения клиента или когда заканчивается его или ее контракт, вы можете использовать свою платформу автоматизации маркетинга, чтобы предварительно настроить электронную почту для запуска в определенный день.
Да, большинство инструментов почтового маркетинга могут помочь вам настроить это, но данные, которые вы генерируете из этих электронных писем, не будут автоматически передаваться в каждую из ваших систем. Если ваш клиент открывает вашу электронную почту, нажимает на ссылку, переходит на ваш веб-сайт, запрашивает демонстрацию, покупает ваши продукты, делится продуктом с друзьями в социальных сетях, а затем продолжает покупать второй продукт, ваш электронный маркетинг и CRM инструменты не смогут беспрепятственно отслеживать весь этот прогресс без инструмента автоматизации маркетинга, соединяющего их посередине.
2. Оценка перспективы
В самых основных терминах оценка потенциальных клиентов позволяет вам ранжировать потенциальных клиентов друг против друга, чтобы определить, насколько ценным будет каждый человек для ваших интересов продаж. Если у вас есть учетная запись белого кита, ваше решение по автоматизации маркетинга будет собирать данные из вашей базы данных Apptivo CRM, чтобы ранжировать его или ее учетную запись в рейтинге ваших потенциальных клиентов.
Это особенно полезно, когда вы попадаете в среднюю и нижнюю ступени вашей базы данных потенциальных клиентов. Знание того, является ли лидерство достаточно важным, чтобы посвятить ценные ресурсы, может сэкономить вам много времени и денег, а также помочь вам улучшить общую эффективность продаж.
3. Проспект воспитания
После того, как вы определили, является ли кто-то потенциальным клиентом высшего или среднего звена, вы можете приступить к разработке своей рекламной кампании, основанной на программном обеспечении для автоматизации маркетинга. Конечно, вы можете вручную отправлять электронные письма, запросы в социальных сетях и писать сообщения в блогах, которые могут привлечь или заинтересовать вашего потенциального клиента, но инструмент автоматизации маркетинга поможет вам заранее установить каденцию, обмен сообщениями и крайний срок, когда эти коммуникации необходимы поставить бизнес-результаты.
С помощью вашего решения по автоматизации маркетинга вы сможете отследить своего клиента в воронке продаж, чтобы определить, продвигается ли он, откатывается назад или остается на прежнем уровне, и вы можете настроить свою кампанию так, чтобы будущие автоматизированные коммуникации отражали это изменение в тоне., 4. Потяните перспективы с содержанием
Ни один пакет автоматизации маркетинга не обходится без возможности создавать, отслеживать, делиться и привлекать клиентов с помощью контент-маркетинга. Блог вашей компании, независимо от того, является ли он проприетарным по отношению к пакету автоматизации маркетинга, или если вы используете сторонний инструмент, - это жизненная основа ваших усилий по контент-маркетингу. Каждая часть платных и заработанных средств массовой информации должна попасть в ваш блог. Вы должны постоянно создавать новый контент, который говорит о ценностях вашей организации.
Ваше программное обеспечение для автоматизации маркетинга поможет вам отслеживать, делиться и разрабатывать этот контент таким образом, чтобы обеспечить наибольшую ценность для вашей команды.
5. Маркетинговая аналитика
Мы уже подробно обсуждали отслеживание ваших кампаний, но это абсолютно необходимо повторить, особенно для крупных организаций, которые не возражают против того, чтобы несколько молодых специалистов справлялись с ручной работой программного обеспечения для автоматизации. Даже лучшие стажеры не будут иметь технологии, позволяющей определять такие вещи, как возврат инвестиций (ROI), как клиент прошел через ваши сообщения, независимо от того, открывал ли клиент и пересылал вашу электронную почту, среди многих других точек данных, Получив эту информацию, вы сможете адаптировать свои кампании, ускорить или замедлить обмен сообщениями или полностью отказаться от своей идеи.
Эта аналитика будет тем, что вы в конечном итоге будете использовать для защиты своих кампаний, своего бюджета и своей работы перед своим финансовым директором. Убедитесь, что вы получаете как можно больше от них.
6. Расширенные данные клиента
За всеми вашими кампаниями вы захотите собрать как можно больше данных о клиентах в свои сообщения, сообщения в блогах и социальную активность. Мы уже обсуждали такие вещи, как дни рождения и сроки контрактов, но есть и другие полезные моменты, которые вы можете использовать в своем инструменте Zoho CRM, чтобы повысить эффективность продаж и маркетинга.
Например: как часто конкретный пользователь делится вашим контентом? Сколько стоило приобрести этого конкретного клиента? Насколько влиятельный человек в социальных сетях? Эти метрики превратят ваши общие маркетинговые усилия в сфокусированные, своевременные и специфичные для пользователя сообщения.
7. Персонализация
Говоря о данных клиентов: мы все получили электронные письма и рекламные материалы, которые не имеют абсолютно никакого отношения к нашим интересам. Фактически, большинство из вас, вероятно, получили сообщения, адресованные «Уважаемый клиент» или «Друг». Эти сообщения могли использовать некоторую помощь от программного обеспечения автоматизации маркетинга.
С помощью этих инструментов вы сможете сегментировать клиентов, чтобы отправлять сообщения группам людей, для которых важно только это конкретное сообщение. Вы также можете получить расширенные пользовательские данные, такие как имя, должность и местоположение человека, чтобы создать впечатление, будто сообщение электронной почты было отправлено человеком, а не программным обеспечением. Возможно, еще важнее то, что вы можете определить, когда пользователи с большей вероятностью будут открывать, читать и пересылать сообщения, а затем настроить свое программное обеспечение для связи с ним или с ней только в это конкретное время.
Конечно, это звучит очень легко, когда вы имеете дело с одним человеком за раз. Но представьте, если вам приходилось отправлять сообщения тысячам или миллионам клиентов. Только программное обеспечение для автоматизации маркетинга, в сочетании с почтовым маркетингом и инструментами CRM, может выполнить работу.
