Как Microsoft пропустила будущее компьютеров | Тим Баджарин

Еще в 1981 году на ПК практически не было аналитиков. Фактически, только четыре человека получили это назначение от средств массовой информации, так как мы все освещали более крупные компьютерные системы для четырех профессиональных компьютерных исследовательских фирм того времени, и всех нас попросили добавить ПК в наши исследовательские портфолио. В этой роли я посетил первое реальное здание Microsoft, офис из красного кирпича на 75 человек в Белвью, штат Вашингтон.

В результате я много лет сидел на ринге, наблюдая за тем, как Microsoft дребезжит, кросс и утка пытается выжить в условиях меняющегося рынка. К сожалению, он упустил практически все основные тенденции в области мобильной связи, защищая свою франшизу на ПК.

Так как же Microsoft заняла свое нынешнее положение? Он начинал как компания, специализирующаяся на ПК, и воплотил это видение в жизнь, в то время как остальная часть рынка вступила в эпоху пост-ПК. Что еще более важно, я лично был свидетелем двух главных стратегических ошибок, которые опечатали его состояние как отдаленного конкурента Apple, Google и Samsung, чьи операционные системы, устройства и сервисы теперь определяют новую эру персонализированных вычислений.

В начале 1990-х годов более крупные подразделения Microsoft становились все более и более похожими на бункеры в своей структуре управления, что означало, что различные продукты и услуги управлялись по отдельности. В большинстве случаев эти бункеры имели свои собственные цели и обязанности. Это было и хорошо, и плохо. Это было хорошо, потому что эти группы были более сосредоточены на разработке своих продуктов, но плохо, потому что они работали как отдельные острова внутри компании. Люди в этих группах часто используют свое мастерство и успех в управлении этими продуктами, чтобы получить лучшие позиции внутри компании.

Это привело к беспощадной конкуренции и вотчинам, поскольку группы становились все более влиятельными, а их лидеры с меньшей вероятностью могли беспрепятственно работать с другими группами. Единства не было, пока Баллмер недавно не принял концепцию, которую он назвал «Один Microsoft».

В качестве одного из примеров, в течение многих лет группа, стоящая за Microsoft Office, сопротивлялась переходу своих продуктов на модель обслуживания, хотя тенденция явно двигалась в этом направлении уже в 2003 году. К 2005 году различные другие группы Microsoft стали воспринимать программное обеспечение как услугу, но эти группы были в основном в противоречии друг с другом. Группа разработчиков программного обеспечения Office боролась за то, чтобы защитить свой остров и сохранить контроль над Office до конца 2009 года, когда он наконец начал работать с подразделениями SaaS.

Другие группы, особенно те, которые занимаются продуктами СЕ, считались изгоями, поскольку все основное внимание и деньги были на потребительских товарах для бизнеса и ПК. Интересно, что у Microsoft фактически была первая настоящая потребительская ОС под названием Windows CE, которую она разработала еще в 1996 году. Если бы она развивалась полностью, не пытаясь сделать ее ориентированной на ПК, Microsoft, возможно, обошла бы Apple и Google на рынке с потребительской ОС, которая могла бы были использованы на всех типах устройств, от планшетов и телевизоров до мобильных устройств.

Вторая серьезная стратегическая ошибка Microsoft заключалась в том, как она подошла к рынку программного обеспечения и, в конечном итоге, услуг. Компания полностью доверяет ПК, не обращая внимания на потенциал других устройств стать важными потребительскими или бизнес-инструментами. Вот почему Баллмер уверенно предсказал, что iPhone рухнет, когда он был представлен в 2007 году.

У Microsoft также была одна из первых настоящих мобильных операционных систем: Pocket PC, основанная на Windows CE. Выпущенный в 2000 году, он был нацелен на КПК следующего поколения. К сожалению, мышление Microsoft, ориентированное на ПК, продолжилось с Pocket PC, чей пользовательский интерфейс пытался воспроизвести рабочий стол Windows на крошечном экране.

К 2003 году, после того, как карманный компьютер Handspring, Treo, по сути, начал эру смартфонов, Microsoft изменила положение ОС Pocket PC под Windows Mobile. Тем не менее, он продолжал использовать базовую ОС CE, которая оставалась ориентированной на ПК до 2010 года, когда Windows Phone наконец дебютировал с новой ОС, созданной специально для смартфонов. Но необходимость работать со средой ПК означала, что у новой ОС все еще было много багажа. Из-за этого и из-за медленного выхода на рынок смартфонов Windows Phone от Microsoft остается далекой третью по сравнению с iOS от Apple и Android от Google.

Напомним, Microsoft была на самом деле также первой с планшетом. В 1999 году Гейтс использовал лейтмотив Comdex, чтобы объявить, что в конечном итоге планшет станет основным способом доступа людей к информации. Но, как и в прошлом, его вселенная вращалась вокруг ПК из-за необходимости обеспечения обратной совместимости с существующими приложениями для ПК, и любая лидерская позиция в планшетах исчезла. Это поставило Microsoft позади Apple и Google, которые разрабатывали отдельные мобильные операционные системы и пользовательские интерфейсы с нуля.

Хотя вы можете утверждать, что для Microsoft было благородно защищать свою франшизу на ПК, ее фатальная ошибка заключалась в том, что она пыталась заставить свои мобильные продукты работать и действовать как ПК вместо того, чтобы предоставлять им чистую ОС и новый оптимизированный для мобильных устройств пользовательский интерфейс.

Когда Стив Баллмер стал генеральным директором, рыночная капитализация Microsoft составила 600 миллиардов долларов. В день, когда он объявил о своем уходе, его рыночная капитализация составила менее 270 миллиардов долларов. Хотя рынок ПК, вероятно, будет сокращаться с каждым годом, ПК не исчезнут в ближайшее время, поэтому Microsoft продолжит оставаться ведущим игроком программного обеспечения. Но из-за допущенных стратегических ошибок и упущенных управляемых возможностей Microsoft, вероятно, всегда будет отдаленным игроком в мобильных продуктах. Между тем, более ловкие Apple, Google и Samsung будут получать большую часть прибыли на следующем крупном этапе персональных компьютеров.