Видео: 27.05.2020/Автоматизация воронки продаж (Ноябрь 2024)
Bitrix24 CRM - это автономный инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), но он делает гораздо больше. В платформу «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) встроены такие функции, как управление документами и проектами (PM), совместная работа в режиме реального времени и даже услуги передачи голоса по IP (VoIP). Но одна из самых сильных сторон Битрикс24 заключается в возможностях управления персоналом (HR).
Как чистый инструмент CRM, Битрикс24 занял второе место после выбора редакции Apptivo CRM. Тем не менее, когда вы добавляете свои функции управления персоналом, Bitrix24 превращается в полноценный облачный центр, из которого можно управлять не только заказчиками и менеджерами по продажам, но и управлением временем, каталогами и интранетами сотрудников, календарями, базами знаний и множеством других пользователей. Особенности информационной системы ресурсов (HRIS).
Семь функций управления персоналом, встроенных в Битрикс24
Подписка на Bitrix24 включает более двух десятков бесплатных инструментов управления персоналом и еще больше премиальных функций; вам просто нужно знать, где искать. Ниже приведены семь ключевых функций, которые можно найти в Битрикс24, которые вы можете использовать для выполнения задач по управлению персоналом и превращения вашей CRM в полнофункциональную платформу управления персоналом.
1. Поток активности
Для HR-администратора поток операций «Битрикс24» - это место, где вы можете быстро и эффективно получать сотрудникам необходимую им информацию о логистике и политике. Это основная точка доступа к интранету компании. «Поток активности» - это первая опция пользователя, когда он нажимает «Мое рабочее пространство» на левой навигационной панели «Битрикс24», которая открывает фид в стиле Facebook, где вы можете отправлять сообщения всем сотрудникам компании или сотрудникам определенного отдела. Пользователи также могут создавать опросы, и есть отдельная функция сообщений, которая называется «Объявления», для создания выделенных сообщений в фиде или в отдельном виджете (в правом столбце рядом с основным фидом).
2. HR-формы и рабочие процессы
Bitrix24 включает в себя централизованное хранилище документов HR для создания настраиваемых форм и управления ими, включая запросы на обучение, запросы на передачу и формы соответствия. В левой навигационной панели на вкладке «Компания» пользователи могут щелкнуть «Списки», чтобы просмотреть документы и запросы, представленные сотрудниками в разных категориях (жалобы, переводы, расходы и т. Д.), И эти списки можно разбить по разделам или по настраиваемым категориям. Для облегчения управления записями Bitrix24 также интегрируется с Microsoft SharePoint для синхронизации файлов между списками SharePoint и внутренней сетью вашей компании.
Вы также можете создавать настраиваемые HR-формы, щелкая eOrders (запросы на обслуживание) на вкладке Services в левой навигационной панели. Отсюда ваши администраторы отдела кадров могут создавать и изменять безбумажные формы, к которым сотрудники могут обращаться через портал самообслуживания. Процесс, с помощью которого эти документы отправляются и утверждаются, также можно настроить в разделе «Бизнес-процессы» на той же вкладке, в то время как вы можете увидеть, на какой стадии рабочего процесса находится ваш документ, щелкнув представление «Рабочий процесс» в разделе «Моя рабочая область».
3. Управление временем
Битрикс24 включает в себя ряд инструментов управления временем со встроенными функциями организации и отчетами о производительности. Из потока операций сотрудники могут включать и выключать часы, нажимая кнопку «Пауза» или «Стоп» во всплывающем окне «Продолжительность рабочего дня», а также создавать ежедневный план задач для выполнения. Администраторы отдела кадров могут указать время начала и окончания рабочего дня, а Битрикс отслеживает IP-адреса, а также время, чтобы регистрировать, работает ли сотрудник дома или в офисе. Администраторы отдела кадров также могут управлять нерабочим временем и оставлять запросы на вкладке «Бизнес-процессы», а также просматривать таблицу отсутствий на вкладке «Компания», чтобы составить график посещаемости сотрудников.
Система также включает отчеты о работе и отчеты об эффективности, которые можно создавать для группы, отдельного сотрудника или компании в целом. Отчеты о работе могут составляться ежедневно, еженедельно или ежемесячно, чтобы оцениваться руководителем, который может дать положительную или отрицательную оценку и прокомментировать, сколько времени потребовалось для выполнения задач, как сотрудник управлял своим расписанием и т. Д. Отчеты об эффективности принимают это шаг вперед путем объединения рабочей нагрузки, просроченных и выполненных задач и показателей эффективности в своего рода табель успеваемости для отделов и сотрудников.
4. Портал самообслуживания
«Битрикс24» - это самообслуживание сотрудников, поэтому платформа в целом выступает в качестве портала самообслуживания. Сотрудники управляют своими собственными профилями - контактными данными, удостоверениями личности и т. Д. - и получают доступ ко всем документам и настраиваемым формам на странице «Диск компании». Этот опыт предназначен для автоматизации рутинных процессов управления персоналом и устранения уровней подачи документов, запросов и утверждения документов, поэтому сотрудники раздела «Услуги» могут также добавлять свои собственные командировки, создавать встречи и бронировать комнаты, которые затем добавляются в календарь группы., HR по-прежнему имеет решающее значение по всем этим бизнес-процессам, но сотрудники могут отказаться от посредников и сами выполнять работу.
5. Справочник сотрудников и структура компании
Ключевой функцией HRIS в Битрикс24 является централизованный каталог сотрудников. На вкладке «Компания» на странице «Сотрудники» имеется каталог с возможностью поиска, позволяющий найти коллегу по имени или по частичному имени, отделу или компетенции. Пользователи также могут добавлять поисковые фильтры, такие как должность или филиал, и в результате вы получите обширный список сотрудников, в том числе фотографии и различную контактную информацию.
Другой способ поиска - через структуру компании и организационные схемы. Страница «Структура компании» на вкладке «Компания» дает пользователям наглядное представление об организационной иерархии компании в виде блок-схемы, что упрощает ее отслеживание по отделам или тем, кто сообщает, кому найти нужного сотрудника.
6. Управление знаниями
В соответствии с философией самообслуживания, «Битрикс24» предоставляет функции управления персоналом, которые позволяют сотрудникам находить и управлять всей необходимой информацией о компании и своих обязанностях. Платформа включает в себя встроенную базу знаний и Wiki, где сотрудники могут добавлять статьи и записи, относящиеся к отделу или должности, с помощью текстового редактора WYSIWYG, а каждая страница содержит раздел истории редактирования и комментариев.
База знаний также распространяется на курсы и инструменты электронного обучения и обучения, где администраторы или менеджеры по персоналу могут создавать онлайн-курсы, тренинги и тесты для новых сотрудников во время обучения. Наконец, в «Битрикс» также есть вкладка «Идеи» в разделе «Сервисы», предоставляющая сотрудникам функции управления идеями для представления идей и предложений по улучшению аспектов деятельности компании. Затем заявки принимаются за или против других пользователей.
7. Инструменты Рекрутинга
Основной функцией любого специалиста по управлению персоналом является управление рекрутингом. Без возможности создавать и редактировать списки вакансий, управлять резюме и контролировать процесс приема на работу, Битрикс24 не очень подходит для одной из самых важных вакансий в области людских ресурсов. К счастью, платформа включает в себя внутреннюю доску объявлений на странице «Карьера» на вкладке «Компания», где пользователи могут просматривать вакансии и добавлять публикации. Битрикс использует свою существующую инфраструктуру управления документами для отслеживания резюме, но может предоставить менеджерам по найму доступ к соответствующим резюме в определенном репозитории в своих рабочих группах, чтобы им не приходилось искать во всей базе данных документов резюме, которое они ищут, Что касается собственно собеседования с кандидатами, составление расписания и бронирование зала заседаний выполняется так же, как и бронирование любого другого вида встречи. Битрикс24 не заставляет пользователей стараться изо всех сил получить доступ к HR-функциям; все это объединено в одном опыте.
