Как использовать образовательные предложения для усиления вашего почтового маркетинга

В нашей последней колонке мы начали дискуссию о почтовом маркетинге. Мы обсудили стратегии, позволяющие увеличить количество подписчиков, количество рассылок и запретов на рассылку, а также возможности сочетания ваших почтовых кампаний с другими маркетинговыми инструментами. На этот раз пришло время для школьных (то есть, образовательных) предложений, опросов, таких как онлайн-опросы, и планов пробега, таких как программы лояльности и вознаграждения.

Обратно в школу: использование образовательных предложений

Когда мы были детьми (для некоторых из нас это было раньше), большинству из нас не терпелось выйти из школы. И все же маркетинговые кампании, включающие образовательный компонент, неоднократно приносили более высокую прибыль, чем те, которые этого не делают.

Моя компания видит это снова и снова в клиентских кампаниях. Кампании электронной почты, которые мы создали, включающие в себя некоторые виды образовательных предложений, не только получили более высокие начальные показатели отклика, но и принесли больше продаж в будущем, чем простые кампании по продвижению продуктов.

Что я подразумеваю под "предложениями в области образования"? В общем, кампании, включающие в себя предложение получать бесплатные материалы образовательного характера. Взгляните на несколько примеров строк темы электронной почты:

Семь способов снизить налоги.

Последние тенденции в краже личных данных и как с ними бороться.

10 жен подарков на день рождения говорят, что хотят больше всего.

Стратегии социальных сетей для вашей юридической практики.

Советы и хитрости, чтобы улучшить встречи вашей команды.

И так далее.

Для максимальной эффективности ваши образовательные предложения должны относиться к продукту или услуге, которую вы пытаетесь продать. К счастью, если вы были в бизнесе более одного или двух дней, скорее всего, вы можете предложить основанные на опыте идеи, которые другие не могут. Эти идеи могут составить основу ваших собственных образовательных предложений, и вы можете начать с планирования совещания группы для обсуждения вопросов.

Затем создайте отчет, брошюру или инфографику, чтобы поделиться своими идеями. Надеюсь, у вас есть кто-то в вашей компании с некоторыми графическими надписями. Навыки использования продуктов Adobe (Illustrator, InDesign или PageMaker) идеальны, но даже если это всего лишь Microsoft PowerPoint, Microsoft Publisher или Microsoft Word, вы можете создать что-то достаточное. Все еще не уверены, что у вас есть нужные навыки? Подумайте о создании серии онлайн-мемов.

Наконец, и это главное, не просто отдавайте свое предложение. Вам необходимо собрать имена и адреса электронной почты потенциальных клиентов. Если вы выбрали темы, в первую очередь представляющие интерес для вашей целевой аудитории, вы повысите вероятность того, что респонденты станут будущими клиентами. Вам нужно создать кампанию по электронной почте, чтобы повысить осведомленность о вашем образовательном предложении, но чтобы получить результат, респонденты должны запросить его.

Из этого правила есть одно исключение: если ваше образовательное предложение имеет широкую новостную привлекательность, рассмотрите возможность выпуска пресс-релиза, в котором будут приведены некоторые из идей доклада. Но воздержитесь от некоторых ключевых моментов, чтобы потенциальные клиенты могли запросить дополнительную информацию. Match.com делает это эффективно; компания использует данные своих собственных пользователей и служб и объединяет их с результатами опросов для составления пресс-релизов и новостей. Подобные активные действия по связям с прессой (PR) - отличный способ привлечь внимание и заинтересованность.

Exit Polling: создание онлайн-опросов

У каждого есть мнение. Посмотрим правде в глаза, мы все думаем, что наши мнения немного лучше, чем у всех. И поскольку мы такие умные, мы хотим, чтобы другие услышали (и согласились с) наши удивительные мнения. Если вы дадите своим клиентам и потенциальным клиентам онлайн-опрос или опрос, чтобы поделиться своим мнением, вы увеличите вероятность того, что они ответят. При создании и продвижении опроса посредством маркетинга по электронной почте обязательно учитывайте следующие пять правил:

1. Сделайте ваш опрос коротким. Большинство клиентов будут готовы потратить 15-30 секунд, отвечая на три вопроса, но немногие останутся без ответа на 20 вопросов.

2. Не вводите получателей в заблуждение. Не говорите им, что ответ на ваш опрос займет «менее 30 секунд», но затем создайте опрос, который, как вы знаете, займет больше времени, чем обещали.

3. Задавайте вопросы, связанные с вашим продуктом или услугой. Предполагая, что вы в конечном итоге используете опрос для поиска клиентов, вы хотите привлечь людей, заинтересованных в смежных темах. Опросы могут быть не такими привлекательными для широкой аудитории, как опросы Match.com, но это не имеет значения. Пока ваш опрос привлекает потенциальных клиентов, вам не нужно обращаться ко всем.

4. Не задавайте фиктивных или ведущих вопросов о продажах. Если респонденты согласятся принять участие в опросе и обнаружат, что отвечают только на самые распространенные вопросы продаж, они почувствуют себя обманутыми.

5. Однако предоставьте респондентам возможность получить больше информации. В конце опроса можно спросить респондентов, хотят ли они узнать больше о вашем продукте или услуге. Если они говорят, да, отлично, вы сформировали лидерство по продажам. Если нет, уважайте их пожелания.

Планы пробега: сила лояльности и членства

Кажется, что сейчас у каждой компании есть программы лояльности и членства, в том числе супермаркеты, магазины бытовой электроники, сети парикмахерских и многое другое. Даже поисковая система Microsoft Bing имеет программу вознаграждений. В результате, другая программа лояльности может показаться излишней. Но когда все сделано правильно, программы лояльности могут стать огромным фактором привлечения клиентов и продаж.

Программы лояльности создают потребность в общении. На самом деле, участники программы лояльности ожидают периодических обновлений и общения. Естественно, самый эффективный способ оставаться на связи - это по электронной почте. Создав программу лояльности, вы можете превратить некоторые из ваших периодических электронных писем в «обновления программы», «новостные рассылки для членов» и т. П., И, надеюсь, ваша компания получит вознаграждение - более высокие показатели открытости и кликов.

Объявление о программе лояльности (или изменениях и обновлениях программы) дает вам повод обратиться к потенциальным клиентам. Предложение дать им возможность присоединиться дает клиентам упреждающую возможность подписаться на вашу программу, не чувствуя, что они совершают распродажу. Как только они вошли, они по сути решили получать периодические сообщения от вас. Поэтому создайте программу лояльности, если у вас ее еще нет, продвигайте ее по электронной почте и, самое главное, измените свою почтовую стратегию, чтобы отправлять членам лояльности будущие электронные письма с контекстом. Клиенты будут гораздо более склонны покупать продукт или услугу, если они получат стопку наградных баллов.

Спам? Не мои письма

Взятые вместе, эти подходы в этой и моей последней колонках могут помочь вывести маркетинговые электронные письма вашей компании из спам-папок клиентов. Вместо того, чтобы клиенты рассматривали электронные письма вашей компании как неприятность и инстинктивно тянулись к кнопке удаления, клиенты могут даже начать с нетерпением ждать ваших электронных писем. В идеале это именно то, что должен делать электронный маркетинг. Клиенты получают целенаправленный, привлекательный контент, созданный специально для них, что означает более высокие показатели открытия, увеличение числа кликов и, в конечном итоге, увеличение продаж для вас.