Оглавление:
Видео: Путь Airbnb до IPO | Дизрапторы (Октября 2024)
В своем последнем посте я рассказывал о том, как некоторые крупные компании сталкиваются с «разрушениями» и «цифровым преобразованием», двумя важными темами практически на каждой технической конференции, на которой я присутствую, включая Fortune Brainstorm Tech на прошлой неделе. В то же время лидеры ряда компаний, которые занимаются нарушением, высказались, в том числе Airbnb, PayPal (которая также работает под управлением Venmo), Dropbox и WeWork. Все говорили о своих бизнес-моделях, а также о том, как их технологии меняют ситуацию.
PayPal
«В ближайшие пять лет мы увидим больше изменений в финансовых услугах, чем за последние тридцать», - сказал генеральный директор PayPal Дэн Шульман. Он отметил, что по мере того, как цены на смартфоны будут снижаться, вскоре у всех в мире появится возможность открыть филиал банка. Сегодня 80 процентов мировых транзакций осуществляются наличными, и это изменится, сказал он.
Короче говоря, Шульман предполагает «демократизацию финансовых услуг» во всем мире, которая будет особенно полезна для бедных, которые могут тратить до 10 процентов своего дохода на ненужные сборы и процентные ставки. Он сказал, что, по его мнению, новые технологии могут сделать управление и перемещение денег быстрее и проще, от одной трети до одной шестой стоимости традиционной финансовой системы. «Управление и перемещение денег должно быть правом каждого гражданина, а не привилегией для состоятельных людей», - сказал он.
Шульман также рассказал об изменениях, которые компания претерпела в прошлом году после отделения от бывшего материнского eBay, и сказал, что самым большим преимуществом является возможность действительно сосредоточиться на цифровых платежах.
PayPal производит Venmo в дополнение к своему одноименному платежному сервису. Шульман объяснил, что Venmo наиболее популярен на рынке моложе 30 лет и нацелен на «превращение транзакции в опыт». Он отметил, что большинство пользователей Venmo делятся своими транзакциями через социальные сети, и добавил, что Venmo в настоящее время является третьим по популярности приложением в стране, и компания думает о том, как лучше монетизировать платформу. По словам Шульмана, мультибрендовый подход имеет смысл, отметив, что Facebook владеет Instagram, Messenger и WhatsApp в дополнение к одноименной услуге.
По словам Шульмана, за пределами Китая PayPal является крупнейшей в мире компанией "финтех". Он сказал, что фирма зависит от очень сложных алгоритмов, и что «алгоритмы - это оружие, но данные - это боеприпасы». Компания имеет больше данных, чем многие другие, потому что она знает как покупателей, так и продавцов, сказал он.
Шульман также был оптимистичен в отношении цепочки блоков, называя ее «экстраординарной технологией», но говоря, что ее использование «все еще очень зарождается».
Airbnb
Генеральный директор и соучредитель Airbnb Брайан Чески отметил, что его компания в настоящее время способствовала прибытию 100 миллионов гостей, и что в минувшие выходные на Airbnb остановились 1, 5 миллиона человек из 190 стран.
Сопровождающим его обсуждением была директор по бизнесу и юридическим вопросам Airbnb Белинда Джонсон, которая обсуждала проблемы, возникающие у Airbnb, особенно в Нью-Йорке и Сан-Франциско. «Мы хотим тесно сотрудничать с городами», - сказала она, отметив, как компания работает с городами в таких вопросах, как регулирование, сбор налогов и готовность к стихийным бедствиям. Чески отметил, что Сан-Франциско и Нью-Йорк были двумя из первых городов, в которых работал Airbnb, и что теперь компания отправляется в города и обсуждает эти вопросы перед открытием. Он был особенно непреклонен в поддержке сторонников Airbnb, что, конечно, также помогает компании.
Чески отметил, что регулирующие органы обычно хотят поместить людей в две ячейки - либо частных лиц, либо предприятий - и что, как только хозяева берут деньги, возникает соблазн регулировать хозяев, как если бы они были гостиницами. Хотя он сказал, что для защиты потребителей необходимы какие-то правила, и что Airbnb рад, что его гости платят гостиничные налоги, он предположил, что многие из этих правил не нужны.
Он также предположил, что целью Airbnb было не заменить отели, а предложить другой опыт. «Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя так, будто живете по соседству», - сказал он, отметив, что этот опыт начинается с хозяина, а не с пространства.
На вопрос о более широком вопросе о расовой дискриминации со стороны хостов и о хэштеге, таком как #airbnb whileblack, Чески признал, что компания опоздала с принятием решения по этому вопросу. Он сказал, что они были настолько сосредоточены на доверии и сохранении людей, добавляя такие вещи, как фотографии, в профили, что они отвлекались от дел. Чески четко заявил, что «у нас нет терпимости к расистам», и сказал, что фирма была в середине 90-дневного исследования о том, как изменить ситуацию, чтобы она была более инклюзивной. Он также сказал, что фирма была основана «тремя белыми парнями», и что многое нужно переоценить. Джонсон сказал, что у компании есть моральное обязательство обеспечить справедливое отношение ко всем на платформе.
Чески сказал, что самым быстрорастущим сектором Airbnb являются деловые поездки, и Airbnb сначала должен был доказать масштаб и надежность своих хозяев. Джонсон сказал, что все больше сотрудников просят работодателей использовать Airbnb, и указал на соглашения, позволяющие таким людям, как государственные служащие штата Калифорния, пользоваться этой услугой. Чески сказал, что большая часть этого не о деньгах, а больше об опыте, и предположил, что Airbnb становится все более популярным для длительного пребывания, потому что чем дольше вы находитесь вдали, тем больше вы ищете дома.
Dropbox
Генеральный директор Dropbox Дрю Хьюстон рассказал о выходе из веб-сервисов Amazon, о том, как Dropbox перешел с нуля на одну из крупнейших облачных платформ в мире, и об опыте переноса нескольких сотен петабайт данных с AWS на свои собственные серверы, которые он уподоблен смене двигателей в самолете в полете, и никто из пассажиров не заметил. По его словам, компания инвестировала сотни миллионов долларов в это изменение и подчеркнула, что, хотя стоимость была частью решения, этот шаг действительно был связан с гибкостью и предоставил новую основу для дополнительных проектов. Он сказал, что «Amazon - отличный партнер», и что Dropbox по-прежнему использует AWS для многих вещей, а также то, что Dropbox необычен по своим масштабам.
Хьюстон сказал, что примерно через месяц у компании будет около 200 000 платящих бизнес-клиентов. Позже, Dropbox COO Деннис Вудсайд сказал, что 500 миллионов человек используют Dropbox (хотя он не сказал бы, сколько из них активно), с 10 миллионами новых зарегистрированных пользователей каждый месяц.
Хьюстон отметил, что инфраструктура позволяет таким вещам, как «Project Infinite», который позволяет пользователям ноутбуков с твердотельными накопителями работать так, как если бы у них было столько памяти, сколько они хотят, с Dropbox, обеспечивающим внутреннее хранилище. Он рассказал о том, как компания развивалась «от синхронизации файлов до поддержки команд и синхронизации» с такими проектами, как бета-версия Paper для совместной работы в команде.
Вудсайд рассказал о том, как бизнес-клиенты сказали Dropbox, что они хотят хранить все свои данные в Dropbox. (Позже они пояснили мне, что на данный момент компания сосредоточена на файлах, а не на базе данных, и Хьюстон сказал, что компания нацелена на то, чтобы быть «выше в стеке».)
Отвечая на вопрос, куда его компания вышла первой и, в частности, опередила конкурента Бокса, Хьюстон ответил, что «генерирует деньги», отметив, что в настоящее время компания имеет положительный денежный поток, и указал на такие вещи, как инфраструктура, Infinite и Paper.
(На более позднем заседании генеральный директор Box Аарон Леви ответил, что хорошо, что Силиконовая долина сейчас сосредоточена на движении денежных средств, но что «я бы отметил, что у Blockbuster был лучший денежный поток, чем у Netflix в течение нескольких лет…»)
Мы работаем
Адам Нейман, генеральный директор WeWork, и Ревекка Нойманн, директор по бренду компании, говорили о том, что люди, которые арендуют помещения компании, являются «членами», а не клиентами. Адам Нойманн сказал, что он рассматривал компанию как содействующую «сообществу создателей», а не как компанию, которая арендует недвижимость и передает ее в аренду стартапам и другим арендаторам. Он сказал, что цель компании - предоставить «решение для новой рабочей среды», в то время как Ревекка Нойманн говорила о «принятии решений на основе того, что лучше для членов».
По словам Адама Неймана, в этой среде важно то, что вокруг вас есть люди, которые рады помочь. Он сказал, что в следующем году объем продаж компании достигнет 1 млрд. Долл., Хотя это лишь малая часть общего рынка недвижимости ", и это не совсем наш бизнес".
Адам Нейман отметил, что клиенты варьируются от предпринимателей, которые арендуют помещения на ежемесячной основе, до корпоративных клиентов, заключающих сделки сроком от трех до десяти лет. Он также рассказал о WeLive, жилом решении, разработанном для предоставления платформы, «так что то, что имеет смысл дома, имеет значение в офисе».
