Видео: Conquering the cloud | Zoho's journey so far (Ноябрь 2024)
В течение многих лет Microsoft доминировала в сфере программного обеспечения для офисной производительности, получая миллиарды долларов и позиционируя свой пакет Office как де-факто стандарт во всем мире. В последние годы Google снизил стоимость, а некоторые скажут, ценностное предложение Microsoft Office, предлагая бесплатные веб-версии почти всех своих ключевых компонентов пакета с помощью предложения Google Drive for Work. Для многих это привело к тому, что конкурс по продуктивным решениям сводился к двоичному решению: Google или Microsoft.
Но на рынке есть еще один игрок, который не так хорошо известен, но постоянно предлагает инновационные и привлекательные программы для повышения эффективности бизнеса: корпорация Zoho. И если вы еще не слышали о них, вы будете.
Zoho специализируется на облачных решениях, ориентированных на бизнес-пользователей, зачастую на долю стоимости конкурирующих продуктов. Он был основан в 2005 году его нынешним генеральным директором Шридхаром Вембу в небольшой квартире в Ченнаи, Индия. Компания не брала денег на венчурный капитал и не подала заявку на первичное публичное размещение акций (IPO), хотя по всем показателям ее доход является существенным. Вместо этого Zoho полностью сконцентрировался на выпуске новых продуктов, часто выпуская несколько продуктов в течение определенного года, и все они были очень хорошо приняты.
В течение прошлого года Zoho получил награду PCMag Editors 'Choice за несколько продуктов, включая Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Docs и Zoho Projects. Хотя у компании есть явные победители, не каждый продукт является победителем. Мы были менее впечатлены Zoho Survey и Zoho Vault.
И Зохо не просто преследует Microsoft; Zoho занимает лидирующие позиции в различных категориях программного обеспечения, в том числе Xero и QuickBooks Online для финансов и бухгалтерского учета, Freshdesk для службы поддержки и, возможно, наиболее откровенно, Salesforce.com. Salesforce недавно объявила о повышении цен на свои новые осветительные выпуски Sales Cloud и Service Cloud. Vembu Зохо ответил в сообщении в блоге:
«Хотя это звучит похвально, оно не проходит наш бычий ** тест. Несмотря на все разговоры об увеличении ценности для клиентов, Salesforce потратила ничтожные 15 процентов дохода на исследования и разработки в 2015 году. Между тем, 51 процент своей операционной деятельности расходы пошли на привлечение клиентов (т.е. продажи и маркетинг)."
Прямые условия, действительно.
Итак, что отличает Zoho? Мы получили ответы от Раджу Вегесны, главного евангелиста Зохо. Он давний игрок в сфере программного обеспечения как услуги (SaaS) и работает в компании с момента ее основания.
Как вы конкретно связались с Zoho? И почему?
Я был частью компании, которая тогда называлась AdventNet, до того, как мы начали Zoho. Создание онлайн-приложений началось как эксперимент, но в конечном итоге мы увидели потенциал в веб-приложениях и продолжали инвестировать. Разработав тонну локальных приложений до Zoho, мы знали, насколько трудна разработка для нескольких операционных систем, версий, баз данных и т. Д. Сложность была высокой. С онлайн-приложениями нам понравилось то, что для каждого пользователя существует только одна версия; обновления и обновления находятся под нашим полным контролем. Мы сразу же решаем проблемы и отмечаем более высокий уровень производительности труда наших сотрудников. Учитывая все эти преимущества, мы решили удвоить веб-приложения и продолжать инвестировать в них. Так родился Зохо.
Zoho Writer запустил 2005 год. Это было за два года до Google Docs, но даже тогда Word хорошо владел рынком. Что Зохо думал, что это может сделать по-другому?
В 2005 году мы заметили, что смогли собрать хороший, функциональный онлайн-текстовый процессор всего за несколько месяцев, а численность команды текстового редактора составила менее 10 человек - благодаря производительности с поддержкой облачных вычислений. Мы также начали работать с приложениями для работы с электронными таблицами и презентациями и решили, что сможем создать целый офисный пакет с несколькими сотрудниками.
Затем мы взглянули на Microsoft, в которой работает несколько тысяч сотрудников, работающих с Office, с доходом около 18 миллиардов долларов. Мы рассчитывали с небольшой командой и очень высокой производительностью, нам было нечего терять. Им было что терять: 18 миллиардов долларов. Итак, мы пошли за рынком офисных апартаментов.
С точки зрения дифференциации мы заметили различные варианты использования с поддержкой облачных технологий и представили новые концепции, такие как совместное редактирование. Мы вводили новшества и обучали рынок на этом фронте. Шаблон повторяется с другими рынками.
Как вы конкурируете с такими известными брендами, как Salesforce и Microsoft?
В конце дня речь идет о продукте. Независимо от того, какой шум производит продавец на рынке, он почти всегда сводится к тому, насколько хорош продукт. Например, обзор PCMag показывает, насколько хорош продукт; это не рассматривает, насколько хороша маркетинговая или коммерческая команда для продавца. Мы заботимся о том, чтобы продукт всегда был в центре внимания на каждом рынке, на котором мы играем - будь то управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), бухгалтерский учет, электронная почта или офисный пакет.
Конкуренция с более крупными, громкими компаниями, такими как Salesforce и Microsoft, начинается с продукта. Подход, который мы используем, чтобы конкурировать с ними, находится под сильным влиянием культуры компании. Нам нравится создавать программное обеспечение, и мы хотим сохранить эту инженерную и инновационную культуру без изменений. Мы не будем конкурировать с ними, наняв армию продавцов. Вы должны спросить, являются ли некоторые из этих компаний, такие как Salesforce, техническими компаниями, продающими программное обеспечение, или коммерческими компаниями, продающими технологии. Я думаю, что это последнее; проверьте их номера.
Мы не настолько ориентированы на продажи; это не наша культура. Нам нравится создавать программное обеспечение, интегрировать приложения, делать их легко обнаруживаемыми и передавать их клиентам. Клиенты могут обнаружить нас немного дольше, и это нас устраивает. Мы не на ежеквартальной беговой дорожке Уолл-стрит. Нам нравится соревноваться по существу предложений.
Поговорите со мной о том, что Zoho является «операционной системой для бизнеса». Чем ваш подход отличается, скажем, от Microsoft или Google?
Под Zoho, являющимся «операционной системой для бизнеса», мы подразумеваем, что Zoho может быть базовой структурой, на которой вы можете вести весь свой бизнес. Если мы посмотрим на нашу компанию - более 3000 сотрудников в шести странах с платными клиентами в более чем 120 странах - все это работает исключительно на Zoho. Zoho работает на Zoho - от электронной почты до совместной работы, продаж, бухгалтерского учета, поддержки, маркетинга, HR, IT и т. Д. Все на Zoho. Вот чем может быть Zoho: операционная система для бизнеса.
Мы не видели ни одного другого поставщика с подобным видением и, что более важно, способностью выполнить его. В конце концов, речь идет о том, чтобы опустить голову и написать код. Мы занимаемся этим уже более 10 лет, и результаты начинают показывать.
Многие конкуренты Zoho либо взяли венчурный капитал, либо выпустили публичное предложение, чтобы собрать деньги. Зохо преодолел пару грохотов и спадов. Почему он не сделал то же самое?
Отличный вопрос У нас разные взгляды на вещи. Мы нетрадиционная компания. Мы слишком уважаем нашу свободу, чтобы привлечь венчурный капитал. Зачем собирать деньги, когда они нам не нужны и не планируют «уходить», что продает компанию или становится публичным?
С другой стороны, мы ставим под сомнение жизнеспособность нескольких компаний и их бизнес-моделей. Мы называем их некоммерческими организациями после IPO.
В конце 2015 года Zoho запустила Zoho Forms и Zoho Expense. Что пользователи могут ожидать в 2016 году?
В конце 2015 года мы также добавили Zoho Motivator, CRM Gamification, Zoho Inventory, а также формы и расходы. В 2016 году вы увидите, как мы расширяем портфель приложений, добавив в него 3-4 новых приложения. Мы начнем с повторного представления Zoho Notebook, который при первом представлении был выбран в качестве одного из 5 лучших продуктов PCMag в 2007 году. Значительное внимание будет также уделяться углублению текущего набора приложений и их тесной интеграции внутри и за пределами Zoho.
У Zoho более 15 миллионов пользователей по всему миру, но многие люди до сих пор мало знают о компании. Что должен знать каждый пользователь о Zoho?
Существует бесплатная версия каждого продукта Zoho. Для пользователей, которые никогда не пробовали Zoho, я предлагаю создать учетную запись и взглянуть на широкий спектр приложений.
