Команды Microsoft против слабины: какая разница?

Независимо от того, признает это Microsoft или нет, Microsoft Teams родилась как конкурент Slack. Приложение для совместной работы в Интернете объединяет Microsoft Office 365 с программным обеспечением для группового чата и множеством инструментов для повышения производительности. На первый взгляд Microsoft Teams очень похожи на Slack. Тем не менее, под поверхностью есть множество функций и возможностей, чтобы выделить платформы отдельно.

Когда Microsoft впервые объявила о Microsoft Teams в 2016 году, генеральный директор Сатья Наделла использовал примеры, такие как джазовые ансамбли, гонки экипажей и команды по крикету, чтобы рассказать об уникальном индивидуальном характере того, как каждая команда работает лучше всего. Вы видите эту идею индивидуальной настройки команды в командах Microsoft. Слэк ответил открытым письмом в Microsoft, в котором содержались три основных «дружеских совета» для Microsoft по созданию своего конкурента Slack: продуманный пользовательский опыт (UX), открытая платформа и личный подход к обслуживанию клиентов.

Команды уже около двух лет. За это время Slack приобрел Atlassian, исключив двух других конкурентов в HipChat и Stride, в то время как Microsoft продолжала поддерживать Команды с большим количеством интеграций и функций (включая бесплатную версию). Вот что вам нужно знать.

Пользовательский опыт

В левой навигационной панели приложения Microsoft Teams есть вкладки «Действия», «Чат», «Команды», «Сообщения» и «Файлы». Информационная панель действий - это канал, похожий на Yammer, который рассказывает обо всем, что происходит в организации (более или менее в интрасети). Как и в случае с Slack, если ваше имя упоминается напрямую, вы получаете красный флаг или восклицательный знак рядом с сообщением, которое привлекает ваше внимание.

То же самое касается вкладок Чат и Команды. Каждая вкладка показывает прямые сообщения (DM) с коллегами в нижней части каждого окна чата. Также имеется панель беседы с вариантами ввода или отправки смайликов, стикеров или мемов или прикрепления файла.

Slack также позволяет настраивать и изменять обложку вашего UX с длинным списком различных вариантов темы. Команды Microsoft еще не там, хотя. В настоящий момент, если вы нажмете на значок настройки в нижней части левой навигационной панели и выберете «Темы», в настоящий момент доступны три варианта: светлая тема по умолчанию, темная тема и высококонтрастная тема для слабовидящих,

Боты

Каждый пользователь Slack хорошо знаком со Slackbot. Это ваше личное окно чата, которое вы можете использовать для отправки себе ссылок и опробования интеграций или GIF-файлов, а также оно может ответить на ваши вопросы. В Microsoft Teams есть два встроенных вспомогательных бота: T-Bot и WhoBot. T-Bot похож на Slackbot, так как он помогает вам отвечать на вопросы, используя данные в Microsoft Teams, но дает вам несколько пользовательских интерфейсов (UI) для этого. Вы можете использовать знакомый пользовательский интерфейс бота диалогового типа из Slackbot или перейти к поиску и просмотреть пользовательский интерфейс, чтобы вводить вопросы и запросы, более похожие на панель поиска Cortana в Windows 10 (RIP). T-Bot также является лучшим местом для начала работы с командами Microsoft. Нажмите вкладки в верхней части главного окна беседы, чтобы просмотреть разделы справки, часто задаваемые вопросы и видео.

WhoBot - это место, где вы начинаете видеть больше различий в функциональности. Этот бот построен на платформе искусственного интеллекта (ИИ) Microsoft Graph и отвечает на вопросы о конкретных сотрудниках. По сути, это бот, который может выполнять поиск в интрасети вашей компании из команд Microsoft, извлекая данные непосредственно из Active Directory (AD).

Реальное значение здесь заключается в данных, которые он отображает. WhoBot извлекает личную информацию, включая отдел и менеджера сотрудника, и может предоставить вам полную организационную схему того, кому они отчитываются в компании. WhoBot также может искать специалистов по предметам в компании, чтобы вы могли задать вопрос, например: «Кто знает о х?» и бот будет искать AD, файлы и соавторов, чтобы найти кого-то с опытом, чтобы соответствовать.

WhoBot не был доступен при запуске, но в январе 2018 года он появился как приложение Who без особой помпы; щелкните трехточечное меню ( ) слева для доступа к нему.

Эмодзи, мемы и стикеры

Одна из самых забавных частей о Slack - это интеграция, особенно когда речь идет о пользовательских смайликах и GIF-файлах. Slack упрощает выполнение команды quick / giphy или / gif с множеством секретных команд для дальнейшей настройки.

В Microsoft Teams, когда вы нажимаете на мультимедийную опцию в нижней части чата, вы получаете всплывающее окно со списком различных опций, которые очень похожи на магазин стикеров Facebook.

Прежде всего, есть интеграция GIPHY. Изначально интеграция Microsoft Teams и Slack отличалась возможностью предварительного просмотра GIF, а не вводом команды косой черты и надеждой на лучшее. Но Slack вскоре также добавил возможность предварительного просмотра GIF-файлов.

Тогда есть пользовательский генератор мемов. Если вы щелкнете по опции мема во всплывающем окне «Команды», вы можете загрузить свое изображение или выбрать один из популярных мемов, а затем добавить верхний и нижний текст. Что еще более интересно, Microsoft применила подход Facebook для создания своей собственной библиотеки наборов стикеров, предположительно для одного Slack в отделе «веселья на работе».

Офис 365 Фактор

Стикеры и GIF-файлы - это весело, но первое, что произошло во время нашей первой демонстрации Microsoft Teams, которая действительно изменила правила игры в бизнесе, - это беспроблемная интеграция с Microsoft Office 365. Microsoft Teams объединяет каждое приложение из облачного пакета Microsoft Office 365 в Microsoft Teams в формате пользовательских вкладок.

Если щелкнуть определенную группу и выбрать «Добавить вкладку» в правом верхнем углу, вы можете добавить Microsoft Word, Excel, Meetings, Notes, OneNote, Planner, PowerPoint, SharePoint и множество других приложений в качестве связанных вкладок с этой группой., который по существу копирует полную функциональность приложения, не покидая Microsoft Teams.

Когда создается команда, каталог SharePoint автоматически создается за кулисами с папкой, представляющей каждый канал. Оттуда вы можете выбрать файл и открыть его непосредственно в Microsoft Word или Excel или на этой вкладке Microsoft Office 365 непосредственно в Microsoft Teams. Это делает контент более доступным для поиска и с которым легче взаимодействовать, чем в Slack. Хотя универсальный поиск Slack очень мощный, его возможности закрепления не могут полностью соответствовать сопоставлению файлов Microsoft SharePoint, поскольку он позволяет легко находить основной или вечнозеленый контент, к которому ваша команда должна регулярно обращаться.

Для инструмента бизнес-аналитики, такого как Microsoft Power BI, в частности, вы получаете возможность подключаться к Microsoft Power BI в вашей группе «Маркетинг» и взаимодействовать с визуализациями данных в реальном времени. Это огромное преимущество производительности системы интеграции на основе вкладок, которую Microsoft использует в Microsoft Teams (о которой мы расскажем подробнее через минуту).

Каналы и встречи

Помимо глубокой интеграции с Microsoft Office 365 и использования таких вещей, как Active Directory, чтобы связать более глубокие функциональные возможности интрасети, Microsoft также имеет преимущество со встроенной видеосвязью. Slack обеспечивает множество отличных интеграций для запуска голосовых и видео-чатов на лету в приложении. Тем не менее, Microsoft встроила Skype в структуру Microsoft Teams.

Значок видео рядом с каналом в левой навигационной панели означает, что происходит открытое видео-собрание. Если вы щелкнете по команде, то можете щелкнуть поле «Присоединиться к беседе» в главном фиде, чтобы перейти к текущему разговору Skype, встроенному в фид.

Microsoft Teams позволяет планировать голосовые и видео встречи с определенными участниками в пределах канала, и, как и Slack, предлагает голосовые вызовы 1: 1 через мобильное приложение Microsoft Teams. Еще одно незначительное улучшение в каналах по сравнению со Slack - вам не нужно включать интеграцию с электронной почтой. Каждый канал в Microsoft Teams имеет выделенный адрес электронной почты, который люди могут использовать для пересылки писем непосредственно на этот канал.

Есть также некоторые новые функции собрания, в том числе размытие фона, которое устраняет отвлекающие факторы в видеопотоке во время собрания. Усовершенствованная запись собраний в группах позволяет пользователям воспроизводить записанные кадры или получать расшифровку стенограммы с использованием Microsoft Stream, в которой можно искать конкретные ключевые слова.

ИТ-контроль и соответствие

Одна из областей, в которой Microsoft стремится отличиться от Microsoft Teams, - это администраторский контроль и безопасность. Microsoft Teams и Slack шифруют данные, сообщения и файлы в пути и в покое. Они также обеспечивают двухфакторную проверку подлинности для всей команды и организации. Кроме того, Microsoft Teams также предоставляет вам более глубокие административные средства управления в сочетании с Центром администрирования Microsoft Office 365.

В Центре администрирования Microsoft Office 365 ИТ-администраторы могут управлять командами Microsoft, в том числе:

• Включение или отключение команд Microsoft для всей организации
• Выберите, как настраиваются профили пользователей и что отображается
• Отключить видео и общий доступ к экрану в звонках и встречах
• Укажите, следует ли разрешать различные виды содержимого, включая анимированные изображения, мемы и наклейки.
• Ограничить анимированные изображения по рейтингу контента
• Отключите поддержку вкладок от партнеров Microsoft или сторонних приложений
• Выберите, может ли организация использовать ботов для оказания помощи пользователям или интеграции с другими приложениями (это не отключает T-bot в командах Microsoft)
• Установите приоритетные уведомления для таких отраслей, как здравоохранение
• Аннотируйте и делитесь изображениями безопасно с политиками хранения данных, установленными IT

Что касается соответствия, то Microsoft Teams и Slack соответствуют стандарту ISO 27001, но Microsoft добавляет кучу других сертификатов безопасности и соответствия для команд Microsoft, в том числе ISO 27018, SSAE16 SOC 1 и SOC 2, HIPAA и оговорки модели ЕС (EUMC)., Файлы хранятся в Microsoft SharePoint и защищены шифрованием Microsoft SharePoint. Заметки, хранящиеся в Microsoft OneNote, защищены шифрованием Microsoft OneNote. Microsoft Teams также поддерживает соответствие Cloud Security Alliance (CSA), и ИТ-отдел может получить еще более широкие возможности управления мобильными устройствами (MDM), включив интеграцию с Microsoft Intune.

Работники первой линии

Одно большое добавление к командам было вокруг работников первой линии. Это одна из областей, в которой Slack на самом деле не играл. Команды Microsoft теперь включают в себя такие функции, как планирование и управление сменами, а также настраиваемый мобильный интерфейс.

Microsoft вкладывает больше средств в эту область в Office 365 и Microsoft 365, и теперь у команд есть такие мобильные функции, как совместное использование местоположения, интеллектуальная камера, запись и обмен аудио / видео-сообщениями для таких групп, как розничные продавцы, представители по обслуживанию клиентов, фабрики. рабочие, медицинский персонал и другие работники, которые первыми привлекают клиентов, представляют бренд компании или видят продукты и услуги в действии. Рабочие, работающие с телефонами, могут также получить доступ к Автосекретарю Microsoft Phone System и Очереди вызовов из Команд.

Рабочие могут настроить шаблоны своих мобильных приложений и закрепить наиболее часто используемые ими модули в верхней части экрана приложений своих команд. В этом году также появятся несколько других инструментов, включая смены для менеджеров и сотрудников для установки графиков смен, а также инструмент под названием «Похвала» для распознавания коллег в приложении «Команды», где его могут увидеть все.

Вкладки и Интеграции

Структура Microsoft Teams на основе вкладок позволяет платформе вносить более глубокие и полнофункциональные интеграции, чем мы видели в других приложениях для совместной работы. Slack App Directory все еще более обширный, но команды сокращают разрыв. Команды были запущены с более чем 150 партнерами, включая Asana, Hootsuite, Intercom, Wrike и Zendesk.

Недавно Microsoft добавила личное приложение Trello (в настоящее время принадлежащее Slack через Atlassian), чтобы упростить группам совместную работу над досками проектов, списками и карточками прямо в Microsoft Teams. Текущий список вкладок можно получить, нажав значок «+» на любом канале. И вы можете увидеть список соединителей, доступных в Microsoft Teams, нажав трехточечный значок ( ) рядом с названием любого канала и выбрав «Соединители», или вы можете просмотреть список доступных приложений здесь.

Как и в случае Power BI и других приложений Microsoft, каждая интеграция отображается в виде добавленной пользователем вкладки в определенных группах. Если команде поддержки нужно было добавить интеграцию Zendesk, то они бы нажимали «Добавить вкладку» таким же образом и могли динамически обновлять и отвечать на заявки в полнофункциональном пользовательском интерфейсе Zendesk из этой вкладки. Другим партнером по интеграции является приложение для управления проектами Asana.

Команды Slack и Microsoft готовятся к жаркой конкуренции в онлайн-пространстве для совместной работы. В гонке за улучшение функций, улучшенных функций и встроенных интеграций с более широкой экосистемой приложений победителем станут бизнес-пользователи, живущие в этих приложениях. В конце концов, чем более продуктивно вы работаете в приложении для совместной работы, тем меньше у вас стимулов для его выхода.