Большинство покупателей игнорируют этот мощный инструмент

От гигантского ритейлера Amazon.com до сети магазинов одежды Zara, практически у каждого крупного ритейлера есть, наконец, одно крупное приложение. Некоторые, такие как Walmart, которому принадлежит Sam's Club, Jet.com и сайт потокового видео Vudu, могут претендовать на полдюжины и более. (У Amazon более 30 в Google Play.)

Приложения являются значительным препятствием на пути объединения онлайн и оффлайн миров. И в отличие от веб-сайтов, приложения часто имеют представление о местонахождении потребителя и могут направить их в ближайший обычный магазин и помочь им найти продукт, оказавшись внутри.

Но, похоже, не все знают об этом огромном мобильном присутствии. Через eMarketer CivicScience недавно спросила потребителей, используют ли они розничные приложения, и обнаружила, что почти половина интернет-пользователей никогда не пользовалась ими, а 15 процентов даже не знали, что они существуют. Это оставляет 36 процентов, которые фактически используют их.

CivicScience разбивает это на тех, кто использовал их в магазинах, а не за пределами магазина, при этом небольшое большинство использует их удаленно. Тем не менее, многие люди, без сомнения, использовали розничные приложения в обоих контекстах, поэтому трудно сказать, каким будет фактическое разделение.

В своем блоге CivicScience отмечает, что Gen Xers чаще, чем миллениалы, используют розничные приложения в магазинах, что свидетельствует о том, что физическим ритейлерам необходимо сосредоточиться на включении мобильного телефона в процесс совершения покупок в магазине.

Для больше, проверьте Лучшие Приложения Покупки, чтобы Сравнивать Цены.