Переосмысливая визг | Джон с. Dvorak

ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ ФОТОГРАФИИ В ГАЛЕРЕЕ

Я превозносил достоинства Yelp несколько лет назад, потому что модель публичных обзоров сама по себе была рецензируемой. Вы могли увидеть, где были другие рецензенты и что им понравилось, и затем определить, были ли у них такие же вкусы, как у вас.

Если вы согласны с отзывами другого пользователя, вы можете предположить, что его или ее рекомендации более действительны, чем, скажем, рекомендации пользователя, который дал французской прачечной одну-единственную звезду, потому что это место не было веганским.

Сейчас я меняю свою позицию на Yelp. Я теперь только доверяю отзывам профессиональных критиков и вздрагиваю за «мудрость толпы». Естественное состояние толпы - это не мудрость, а наоборот. Вы видите это на форумах и видите в комментариях. Вы видите это по всему Yelp. Есть что-то, что называется злой мафией, но счастливой толпы нет.

В моей области есть симпатичное маленькое соединение коробки бенто под названием Киото. Отзывы приведены по всей карте, и многие из них основаны на том факте, что женщина, которая управляет магазином, с каменным лицом. Это оскорбляет многих клиентов дингбата. Они жалуются, что она никогда не улыбается, и оценивают ресторан на одну звезду только по этой причине.

В то же время, существует множество Taco Bells с пятизвездочными оценками не потому, что еда хорошая, а потому, что дежурный в течение всего дня улыбается, как идиот.

Такая полная глупость - не единственная проблема. Перегрузка рецензий делает невозможным проверку истории рецензентов. Некоторые из лучших рецензентов прячутся под миллионом рецензий. Когда вы пытаетесь понять, соответствуют ли их вкусы вашему, вы в конечном итоге просматриваете обзоры их банков, их ортопеда и их дворников. Это нелепо.

И когда популярное место имеет сотни грязных отзывов, нет двух одинаковых отзывов. Вы вряд ли поверите, что читаете об одном и том же месте. Это могло варьироваться от "Худшая еда когда-либо, и место пахло как собачья какашка!" to "Удивительно замечательное место с аутентичной и вкусной едой. Обслуживание было отличным, и место было очень чистым". Какое это имеет смысл?

Это усугубляется тем, что я называю обратным рейтингом, фундаментальным недостатком системы. Возьмите, к примеру, модный французский ресторан, известный во всем мире вкусной едой. Это дорого, и это может быть лучшее место в городе. Гурманы идут сразу и награждают его пятью звездами.

ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ ФОТОГРАФИИ В ГАЛЕРЕЕ Это привлекает внимание любителей, которые не привыкли к этому высокому классу обеденного опыта и чья идея хорошего обеда - еда в Макдональдсе. In-N-Out Burger - настоящее удовольствие. Как бы то ни было, их тянет в пятизвездочное французское место для особого случая. Тогда это начинается. Они ворчат, что им пришлось ждать, чтобы сесть, что порции были смехотворно малы, и что они все еще были голодны, когда уходили. Более медленный темп обслуживания не мог удержать свечу на скорости их движения. «Кто может позволить себе эту еду!? Я чувствую себя оторванным», - могут написать они, - «При таких ценах вы могли бы подумать, что у них есть диетическая кола где-нибудь в этом месте». БАМ, БАМ, БАМ. Последуют одно- и двухзвездочные обзоры. До того, как вы это узнаете, место опустилось до 3, 5 звезд, а Taco Bell за углом находится там на пять звезд.

Эта модель не работает. Это, вероятно, никогда не делал.

ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ ФОТОГРАФИИ В ГАЛЕРЕЕ