Видео: Samsung Galaxy S4 Review! (Октября 2024)
Я единственный, кто съежился во время недавнего дебюта Samsung своего смартфона Galaxy S4? За мои 35 лет освещения технологической отрасли это был, пожалуй, самый уникальный продукт, который я когда-либо видел.
Я до сих пор не уверен в том, что реальное послание Samsung было дано в связи с тем, что в нем больше внимания уделяется театральности, чем спецификациям и функциям продукта. Фактически, вывеска возле концертного зала Radio City, где проходило мероприятие, назвала этот запуск «Эпизод 1». В конце концов, шоу в стиле Бродвея лишило истинную ценность продукта и место на рынке. Хуже того, компания подверглась критике за сексистское изображение женщин. Если цель состояла в том, чтобы ошеломить и поразить нас, то в этом смысле Samsung действительно преуспел.
Если бы Samsung выполнила свою домашнюю работу, она бы знала, что запуски сценического корабля и продуктов редко бывают смешанными. Одной из наиболее интересных неудач был запуск продукта Radio Shack в 90-х годах, который закончился тем, что офицер полиции Нью-Йорка ехал на своем Harley на сцену, чтобы проиллюстрировать, как мобильное устройство можно использовать в «мобильных условиях». Это заставило участников аудитории качать головами, и большая часть освещения в СМИ была неблагоприятной.
Время от времени запуск Sony на мероприятии Comdex или CES выявлял все остановки. Запуск представил не только новые продукты, но и известных актеров, которые собирались сниматься в фильме, поддерживаемом Sony. Особенно мне запомнилось то, что тогдашний генеральный директор Nobuyuki Idei представил звезд Spiderman Тоби Магуайра и Кирстен Данст. В то время большинство зрителей не слышали о них, и их внешний вид не изменился.
Я был свидетелем еще одной катастрофы, связанной с запуском театрального продукта, в середине 90-х годов в Бостоне. Лаплинк хотел, чтобы звезда Get Smart Дон Адамс одобрил этот продукт, однако его плата за внешний вид составляла 100 000 долларов - это слишком много для этой небольшой компании. Вместо этого он выбрал старого комика "профессора" Ирвина Кори, известного своим соленым языком.
Перед событием меня пригласили на ланч с Кори, и меня попросили помочь подчеркнуть важность поддержания его шуток в чистоте и актуальности. Конечно, у него был собственный разум, и когда он поднялся на сцену, его юмор был повсюду. В конце он обидел многих журналистов, которые присутствовали, чтобы услышать о продукте, чтобы не расстраиваться. Честно говоря, я ушел, вспомнив о Кори, но немного о самом продукте Laplink.
Цель технического мероприятия должна состоять в демонстрации продуктов, а не талантов, которые отвлекают от предполагаемого сообщения. Один раз щеголяющий талант сработал, когда Sony представила режиссера Джорджа Лукаса и воспользовалась возможностью, чтобы объяснить, как он будет снимать все свои будущие фильмы в цифровом формате, откладывая использование фильма в будущем. В контексте, кто-то вроде Лукаса работал отлично.
Очень важно помнить, что представители технических средств массовой информации посещают мероприятия для освещения продукта, его достоинств и того, как он повлияет на их читателей; их там не развлекать или, что еще хуже, оскорблять. У них есть работа, и это не работа театрального критика.
По этой причине запуски продуктов Apple нацелены именно на медиа-аудиторию, а не на обычную аудиторию, которую нужно развлекать. Apple зависит от голоса прессы и соцсетей, чтобы донести свою мысль, что оказалось весьма эффективным. Настоящая ошибка Samsung заключалась в том, что ей нужно было обслуживать глобальную аудиторию для того, чтобы ее заметили, что вдохновило его на блестящий выпуск Galaxy S4. Теперь, когда люди думают о новом смартфоне, они также думают об этом смущающем запуске продукта.
Конечно, у Apple есть некоторые развлечения на некоторых ее запусках, но это всегда в контексте самого запуска продукта. Тони Беннетт, Боно, Джон Майер и Foo Fighters все играли в конце событий, но эти выступления всегда следовали за анонсами, связанными с музыкой. Никто из исполнителей не участвовал в пародии и даже не просил одобрить запускаемый продукт. Apple всегда правильно фокусируется на технических деталях продукта и на том, как он может повлиять на жизнь людей.
Так что, если Samsung умный, этот «Эпизод 1» будет финальным эпизодом. Действительно отличный продукт должен стоять сам по себе. Слепое впечатление кажется попыткой скрыть отсутствие реальных инноваций в оборудовании, даже если показанное программное обеспечение интересно. (В конце концов, как они могут видеть с блестками в глазах?) Мой совет компаниям: будьте проще и изложите ценностное предложение для целевой аудитории. Пусть продукт поет для себя.
ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ ФОТОГРАФИИ В ГАЛЕРЕЕ
