Видео: unboxing turtles slime surprise toys learn colors (Ноябрь 2024)
Обязанности главного сотрудника по информационной безопасности (CISO) на предприятии включают в себя выбор, внедрение и контроль всех технологий, лежащих в основе бизнеса - физических серверов, виртуализированной облачной инфраструктуры, программного обеспечения и услуг, а также обеспечение эффективной связи и сотрудничества между различными группами. и отделы. CISO должен делать все это, при этом следя за тем, чтобы коммуникация и совместная работа не обеспечивались за счет безопасности корпоративных данных и сквозной инфраструктуры.
Таким образом, платформа «все в одном» для унифицированных коммуникаций как услуга (UCaaS) довольно привлекательна. Расширение Unified Communications (UC), UCaaS объединяет множество приложений и сервисов для бизнес-коммуникаций и совместной работы в единый интерфейс, предоставляемый через облако. Это включает в себя все: от корпоративных приложений для обмена социальными сообщениями и чатов до онлайн-видеоконференций и программного обеспечения для совещаний, а также бизнес-услуг передачи голоса по IP (VoIP).
Платформы UCaaS бывают разных форм и размеров. Существуют различные типы облачных и локальных дистрибутивов, сложные протоколы безопасности и поставщики на всех сторонах рынка - от поставщиков VoIP и телекоммуникационных услуг до крупных игроков в облаке и на предприятиях - которые выдвигают свои собственные решения. Вот несколько ключевых моментов, которые помогут вашему CISO выбрать платформу UCaaS, которая лучше всего подходит вашей организации.
1. Выберите модель облачного развертывания
Решения UCaaS могут быть предоставлены несколькими различными способами. Согласно последнему отчету Gartner Magic Quadrant о рынке UCaaS, два наиболее распространенных способа - это мультитенантность и виртуализация. В мультитенантной архитектуре все бизнес-пользователи используют один и тот же общий экземпляр программного обеспечения. Мультитенантность включает в себя некоторые возможности настройки для каждого отдельного пользователя или арендатора, такие как изменение пользовательского интерфейса (UI) приложения UCaaS или бизнес-правил, но они не могут касаться базового кода (что делает вещи проще и более управляемыми с точки зрения ИТ)).
Виртуализированная архитектура, с другой стороны, является однопользовательской, поскольку каждый пользователь получает свой собственный экземпляр программного обеспечения, в котором можно поиграть. Эти виртуализированные экземпляры также можно интегрировать с локальными приложениями, если ваш бизнес хочет использовать гибридный облачный подход, который сочетает в себе как физические серверы, так и виртуализированную облачную инфраструктуру.
Как мультитенантные, так и виртуализированные варианты имеют свои преимущества, но оба они служат общей цели использования облачной инфраструктуры для снижения эксплуатационных расходов, связанных с необходимостью размещения всей платформы UC самостоятельно. Тем не менее, виртуализация больше подходит для крупного предприятия с более чем 1000 сотрудников, которым требуется более настраиваемая UC и индивидуальная защита для конкретных случаев использования. Но виртуализация требует гораздо больше ручной работы администратора. Multi-tenant легче поддерживать и доставлять, особенно на смартфонах и планшетах, но без настройки.
2. Подцепи свой универсал
Трудная часть выбора решения UCaaS - это решить, какой тип программного обеспечения вы хотите предоставить. Существует ряд VoIP-плееров, которые предлагают решения UCaaS в этом пространстве, но наиболее заметным является RingCentral. Gartner фактически называет RingCentral текущим лидером в этой области - провайдером UCaaS с самой широкой бизнес-применимостью и наиболее полным решением. Ранее в этом году компания объявила о создании RingCentral Global Office как мобильного UCaaS-решения для замены устаревших локальных систем АТС.
Другие надежные предложения UCaaS на основе VoIP включают 8x8 и Vonage Business. Кроме того, есть платформы «Голос как услуга» (VaaS), такие как Mitel, телекоммуникационные провайдеры, такие как AT & T, BT, NTT Communications и Verizon, которые все пытаются войти в действие с собственными предложениями UCaaS (в значительной степени поддерживающими Cisco и технология Microsoft UC). Тогда, конечно, есть компании, предоставляющие исключительно продукты UCaaS, такие как West UC.
Осмысление всех конкурирующих и перекрывающихся предложений на этом переполненном рынке может доставить CISO большую головную боль, но в отчете Gartner кратко суммируется текущий рынок. Для целей этой статьи мы ориентируемся на предложения с наиболее полными, лидирующими на рынке предложениями или предложениями с наибольшим потенциалом, основанными на методологии отчета.
Что касается CISO, то мы остановили работу на нескольких небольших игроках, которые еще не готовы к рассмотрению на корпоративном уровне, а также на предложениях, в основном ориентированных на неамериканские рынки, такие как BT, Interoute, NTT Communications и Orange Business Services. Прочитайте отчет для полного изложения, но вот некоторые плюсы и минусы основных игроков UCaaS.
8x8
Плюсы: мощный пакет UCaaS, включающий обмен сообщениями, мобильность, VoIP, а также виртуальный контакт-центр и офис; интегрируется с Salesforce и Zendesk.
Минусы: Virtual Meeting не имеет интеграции со сторонними видео платформами и имеет ограниченные групповые инструменты для крупных веб-конференций; Компания находится в глобальном переходном периоде и должна установить новые партнерские отношения.
AT & T
Плюсы: глобальная телекоммуникационная сеть с узнаваемостью бренда и масштабностью; предлагает широкий спектр услуг по UC и видеоконференцсвязи (даже если они не AT & T).
Минусы: Как и все телекоммуникационные компании, в значительной степени опирается на технологию UCaaS других компаний, включая Cisco и Microsoft. Gartner сообщает, что у них возникают запутанные проблемы с выставлением счетов и поддержкой, из-за сложных платформ UCaaS с сочетанием и соответствием и отсутствием возможностей самообслуживания.
Mitel
Плюсы: гибридная платформа, сочетающая локальную инфраструктуру UC с поддержкой облака UCaaS; видео-партнерство с Cisco, Polycom и Vidyo; интеграция с Salesforce, SugarCRM, Zoho CRM и другими.
Минусы: Требуется партнер по каналу, который, в зависимости от места его географического развертывания, может привести к различным возможностям и надежности; не имеет сильного проникновения предприятия.
RingCentral
Плюсы: текущий лидер рынка; предлагает фирменный контакт-центр, интеграцию с Google и Microsoft, а также мощный UCaaS-стек для приложений для конференц-связи, обмена сообщениями, мобильности и VoIP.
Минусы: компания по-прежнему испытывает некоторые трудности с ростом для предприятий; продолжая улучшать обслуживание и профессиональные услуги для компаний с числом сотрудников от 2000 до 5000 человек.
Verizon
Плюсы: глобальный поставщик услуг связи (CSP) с корпоративным внедрением и услугами, ориентированными на центры обработки данных, безопасность и управляемые коммуникации для дополнения предложения UCaaS; глубокое партнерство с Cisco.
Минусы: более VoIP-ориентированные, чем конференц-связь, обмен сообщениями и мобильность; сложный для работы между группами внутри предприятия; Пользовательский портал может использовать улучшения.
Vonage Business
Плюсы: Консолидация мелких поставщиков UCaaS через M & A; широкое присутствие средств массовой информации и узнаваемость бренда с помощью кампаний; сильное управление проектами.
Минусы: все еще интеграция приобретенных платформ UCaaS; больше VoIP-ориентированных, с низким уровнем принятия видеоконференций.
запад
Плюсы: Сильная инфраструктура инструментов UCaaS, интегрированные продукты через приобретение и улучшенный пользовательский интерфейс (UX) для малых и средних предприятий (МСП); высококачественная поддержка видеоконференций и контакт-центр; возможность настраивать на индивидуальной основе.
Минусы: как правило, не преследует крупных корпоративных клиентов; в разгар корпоративной реорганизации и управляет многими отделами корпоративных коммуникаций отдельно; отстает в аналитике, HD видео и мобильности.
3. Знай слонов в облаке
Я оставил несколько самых больших имен в UCaaS из списка выше, потому что они заслуживают своей собственной категории. В зависимости от того, как они работают, основные игроки в облачные и корпоративные технологии могут установить рынок.
Microsoft делает согласованную игру для UCaaS через Skype и Skype для бизнеса Online. У Cisco также есть установленный набор технологии UCaaS. Приведенное выше руководство по закупкам не включает Avanade (компанию UCaaS, ориентированную на Microsoft) и поставщика системной интеграции CSC, поскольку вместе со всеми основными игроками в сфере телекоммуникаций они используют технологии UC и UCaaS, предоставляемые Cisco и Microsoft. Без облачного программного обеспечения и услуг крупных технических игроков половина этого рынка не существовала бы.
Cisco и Microsoft являются двумя лидерами, когда речь заходит о внедрении на рынке их технологии UCaaS, но Google также делает серьезные шаги в этом направлении. И отделившаяся HP Enterprise (HPE) также позиционируется так, чтобы занять большую часть рынка. Размышляя о том, что CISO-провайдеры UCaaS верят, что они появятся на рынке на десятилетия вперед, они должны серьезно рассмотреть вопрос о гигантах облачных и корпоративных технологий.
Cisco
Плюсы: один из наиболее зрелых и устоявшихся на рынке комплектов технологий UCaaS для обмена сообщениями, VoIP, веб-совместной работы и проведения конференций, а также для повышения производительности, интегрированный с Cisco Unified Contact Center Он размещается либо в облаке Cisco Collaboration Cloud как UCaaS, либо локально через решение Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS).
Минусы: Cisco продает свой продукт UCaaS как самостоятельный продукт, но чаще вы вынуждены покупать через канал посредника или партнера, подобный перечисленному выше, что создает целый ряд других сложностей и дополнительных уровней настройки и обслуживания.
Плюсы: недорогие, прозрачные цены через облачную платформу Google; предлагает полный набор UCaaS для обмена сообщениями, мобильности, совместной работы, VoIP и видеоконференций через Google Apps для работы и Google Drive (для работы). Такие службы, как Google Hangouts, предоставляют интуитивно понятный интерфейс пользователя; интегрируется с RingCentral.
Минусы: нет нативного бизнес-сервиса VoIP, к которому обращается интеграция RingCentral. Dell Chromebox for Meetings по-прежнему испытывает проблемы с надежностью и масштабированием при взаимодействии с предприятием.
HP
Плюсы: проверенная на практике корпоративная архитектура и сервис мобильности с предложениями UC и UCaaS для локальных сетей. Технология UCaaS использовалась благодаря приобретению Avaya и включала расширенные функции VoIP, консалтинговые услуги, интеграцию устаревших приложений, управление сетью и возможности частного облака.
Минусы: ребрендинг и реорганизация HPE по-прежнему потрясены, а продукты HP UCaaS не продвинулись на рынке. Время покажет, утвердит ли корпоративная облачная среда HPE лидера рынка.
Microsoft
Плюсы: хорошие позиции с точки зрения технологии предприятия, чтобы занять лидирующие позиции на рынке. Skype для бизнеса Online в сочетании с экосистемой Microsoft Office 365, надежной облачной инфраструктурой с Microsoft Azure, новыми технологиями, такими как Microsoft HoloLens, и лидирующим положением на рынке корпоративных ИТ-систем - все это дает Microsoft самую сильную позицию в качестве чистой игры UCaaS. Доступно локально, в виде гибридного облака, в виде автономного UCaaS или через партнеров по каналу.
Минусы: трудно получить только один сервис Microsoft. Если CISO решит, что Microsoft станет поставщиком UCaaS его или ее компании, он или она только что предоставили Microsoft шаг в ногу со всем их технологическим стеком. В этом случае CISO должен быть готов рассмотреть вопрос о принятии более широкого набора корпоративных приложений Office 365, перенести облачную инфраструктуру и данные в Azure и, по сути, дать Microsoft ключи от королевства. Вы передадите свой бизнес Microsoft на долгое время - и, возможно, это был план Microsoft с самого начала.
