Обзор и рейтинг кампаний Zoho

Если вы ищете инструмент маркетинга по электронной почте, вы можете сделать намного хуже, чем кампании Zoho (которые начинаются с 5 долларов в месяц для 500 подписчиков). Как часть экосистемы Zoho, она интегрируется со многими другими приложениями компании, что полезно, если вы используете эти другие сервисы. Со времени нашего первоначального обзора Zoho добавил некоторые новые функции и пересмотрел пользовательский интерфейс платформы. Хотя структура ценообразования может быть немного более загадочной, чем у конкурентов, таких как Campaigner и MailChimp, это все еще очень сильное предложение, и его программное обеспечение для электронного маркетинга стоит рассмотреть.

Цены и особенности

Лайк Монитор Кампании и MailChimp, Zoho Campaigns предлагает план с оплатой по факту, в котором вы покупаете и используете кредиты по электронной почте. Эти планы начинаются с 6 долларов за 250 кредитов, 80 долларов за 5000 и до 750 долларов за 100 000 кредитов. Ежемесячные подписки, которые включают неограниченное количество электронных писем, начинаются с 5 долларов США для 500 подписчиков и заканчиваются 350 долларами в месяц для 100 000 подписчиков. Как MailChimp и SendinBlue, также существует бесплатный план, который включает в себя до 2000 подписчиков и 12 000 электронных писем в месяц. Если вам нужно более 100 000 контактов, вы можете получить ценовое предложение по индивидуальному тарифному плану.

Регистрация проста, как обычно для веб-службы; для этого требуется ваш адрес электронной почты, пароль, название компании и номер телефона. Вы также можете подписаться на рассылку новостей Zoho. Ваше приветственное письмо содержит ссылку для подтверждения вашего адреса электронной почты, которую вы можете использовать в течение 30 дней. Сделав это, вы можете получить доступ к своей информационной панели, которая разделена на четыре категории: рассылка кампаний по электронной почте, создание списка рассылки, продвижение в социальных сетях и интеграция служб.

Создание списка подписчиков

Вы можете добавлять контакты тремя различными способами: добавлять вручную, импортировать или синхронизировать с контактами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или другим программным обеспечением, которое вы подключили к своей учетной записи. Вы найдете опции в разделе Интеграции на своей панели. Вы можете импортировать из файла (CSV, XLS или XLSX) или из электронных таблиц Google. При загрузке файла вы можете указать, могут ли люди подписаться на рассылку новостей, используя форму подписки на вашем веб-сайте или в нижнем колонтитуле электронной почты.

Если у вас есть новостная рассылка с эксклюзивной аудиторией, вы можете запретить подписку кому-либо, если они не добавлены вручную. По какой-то причине, когда мы загрузили файл Microsoft Excel, он не работал, поэтому нам все равно пришлось преобразовать его в файл CSV. Затем ни одно из полей не сопоставляется автоматически, даже имя и адрес электронной почты. Мы также не видели способа добавления пользовательских полей. Наш небольшой список загружен почти сразу после того, как мы нанесли на карту поля.

Настройка Кампании

Zoho предлагает множество различных типов почтовых кампаний, в том числе регулярные информационные бюллетени, A / B-тесты, опросы, электронные коммерции и социальные сети для Facebook, LinkedIn и Twitter. Чтобы настроить почтовую кампанию, вы должны ввести название и адрес своей компании, которые будут отображаться в нижнем колонтитуле электронной почты в соответствии с политикой защиты от спама. Затем вы даете кампании название и строку темы, а также указываете имя отправителя, адрес электронной почты и адрес электронной почты для ответа.

Вы также можете персонализировать адрес с именами подписчиков и фамилиями. Здесь вы также можете добавить отслеживание Google Analytics (GA). Затем вы выбираете тип электронной почты (HTML и обычный текст, или один или другой) и шаблон (импорт / выгрузка, редактор HTML или импорт из облака) для дизайна электронной почты. Шаблоны доступны в трех вариантах: базовые, разработанные и интеллектуальные (мобильные). Вы можете хранить ваши любимые в библиотеке шаблонов.

Вы можете ссылаться на веб-сайты, адреса электронной почты, файлы и номера телефонов в теле письма. Однако у нас были проблемы с редактированием кнопок, и часто мы заканчивали тем, что удаляли и повторно добавляли этот элемент. Вы можете легко удалить элементы шаблона, который вы не хотите использовать, что полезно, в отличие от SendinBlue, который не позволяет удалять элементы. Добавление и удаление элементов осуществляется с помощью перетаскивания, которое работало в большинстве случаев. Вы также можете изменить цвета фона, добавить таблицы и изображения, кнопки, разделители и многое другое.

Как ни странно, нам пришлось закрыть окно редактирования, чтобы отправить кампанию, что необычно. Если вы беспокоитесь о фильтрах спама, вы можете отправить его на утверждение в вашу службу соответствия. Фактически, вы должны сделать это с вашими первыми несколькими кампаниями, чтобы попасть в белый список. Наша первая кампания была одобрена в течение часа или около того, так что это не было ужасным неудобством.

Помимо традиционных информационных бюллетеней, Zoho Campaigns также предлагает автоответчики и автоматизированные рабочие процессы. Вы можете использовать эти инструменты для рассылки информационных бюллетеней, основанных на поведении подписчиков или для праздничных рекламных акций и других особых случаев. Рабочие процессы позволяют отправлять последующие электронные письма вашим клиентам в нужное время в зависимости от их поведения.

Отслеживание кампании

После отправки кампании вы можете отслеживать ее, перейдя на вкладку «Кампании по электронной почте» или «Отчеты». На первом вы можете увидеть все свои кампании, включая черновики. Вкладка «Отчеты» предназначена только для отправленных кампаний и содержит ссылки на пять самых популярных открытых кампаний, пять самых популярных кампаний и пять самых популярных URL.

На любой из вкладок щелкните по информационному бюллетеню, который вы хотите отслеживать, и вы увидите гистограмму с цветовой кодировкой, показывающую открытые (зеленый), отказов (красный) и неотправленные (светло-желтые) электронные письма. Кроме того, вы можете увидеть данные о социальном обмене, а под ним - карту того, где находятся ваши подписчики. Справа вы можете разместить свою новостную рассылку в Facebook, LinkedIn и Twitter. Вы также можете углубиться в активность получателей, где вы можете просмотреть подробную информацию о своих контактах и ​​отфильтровать список по открытиям, кликам, отпискам и т. Д.

Автоматизация маркетинга «Сделай, но не забудь»

Как инструмент автоматизации маркетинга, Zoho в лучшем случае является пешеходом. Несмотря на то, что этот инструмент позволяет быстро создавать кампании для обмена сообщениями на основе электронной почты и социальных сетей, разветвление кампаний невелико. Например, ваши кампании будут продолжаться в том виде, в каком они были созданы, независимо от того, как ваши контакты отвечают на электронные письма, призывы к действию или сообщения в социальных сетях. Другие инструменты, такие как Hubspot и Pardot, позволяют автоматически перемещать пользователей по кампании в зависимости от их ответов без необходимости вручную настраивать обмен сообщениями. Zoho Campaigns не предлагает эту функциональность.

Кроме того, Zoho Campaigns предоставляет вам доступ только к 10 автоматизированным отчетам, которые ориентированы строго на отдельные кампании, а не на обзор всего процесса автоматизации маркетинга. Вы не можете создавать пользовательские отчеты, поэтому вы застряли на том, что предварительно заполнили кампании Zoho.

К сожалению, интеграция автоматизации маркетинга с Zoho CRM не предоставляет пользователям ничего, кроме базового обмена контактными данными между инструментами. Благодаря интеграции вы можете видеть, какие лидеры получили сообщения и предприняли ли они какие-либо действия. Лидеры автоматически синхронизируются между инструментами, что приятно, но это не так, как если бы ваша интеграция Zoho CRM и Zoho Campaigns предоставляла вам удивительные функциональные возможности, которых вы не имели бы с другими комбинациями автоматизации CRM.

Но есть некоторые преимущества использования Zoho в качестве инструмента автоматизации маркетинга. Система не ограничивает количество кампаний, которые вы можете создать заранее, и вы можете запланировать до 50 сообщений в рамках кампании. Этот инструмент позволяет даже начинающему пользователю электронной почты создать многоэтапную маркетинговую кампанию по электронной почте в одном быстром и простом сеансе Zoho Campaigns. Вы также можете создавать собственные веб-формы, которые можно добавлять на любой веб-сайт, включая настраиваемые поля, которые можно подключать к автоматизированным рабочим процессам с помощью тегов данных. Если вы ищете инструмент для автоматизации динамического маркетинга, который делает больше, чем просто рассылает электронные письма, то вам, вероятно, стоит поискать что-то другое. Выборы редакции для автоматизации маркетинга, HubSpot и Pardot, являются более надежными, хотя и более дорогими, ориентированными на предприятия. Но, если вы просто заинтересованы в быстром планировании сообщений в хронологическом порядке, то Zoho Campaigns - достойный вариант.

Служба поддержки

Справочные ресурсы включают в себя руководства пользователя, рекомендации по доставке электронной почты, часто задаваемые вопросы, блог, форумы, обновления функций, вебинары, электронные книги, руководство по интерфейсу прикладного программирования (API) и видео. Весь этот контент доступен для поиска. Вы также можете отправить заявку в службу поддержки онлайн или позвонить по бесплатному номеру телефона 24 часа в сутки, семь дней в неделю (только для платных клиентов). Только Campaigner также предлагает круглосуточную поддержку, так что это впечатляет. По вопросам выставления счетов и отмены вашей учетной записи вы можете напрямую связаться с Zoho.

Обновление пользовательского интерфейса и добавленные функции

Со времени нашего последнего обзора Zoho Campaigns претерпела существенные изменения в своем пользовательском интерфейсе. Инструмент не только изменил свой внешний вид, но и существенно изменил способ использования платформы. На панели инструментов вы будете проводить много времени в кампаниях Zoho. Панель инструментов может быть настроена в соответствии с потребностями каждого отдельного пользователя. Другие улучшения включают функциональность перетаскивания в маркетинговые проекты и динамические поля (такие как имя пользователя).

В дополнение к обновленному пользовательскому интерфейсу теперь доступно более 125 различных шаблонов электронной почты для работы и множество новых автоответчиков. Когда мы впервые рассмотрели кампании Zoho, основным камнем преткновения стал его архаичный пользовательский интерфейс. Нам очень приятно видеть, что команда разработчиков Zoho надела платформу гораздо более приятной эстетикой; это делает долгий путь к тому, чтобы сделать платформу более удобной в использовании.

Нижняя линия

Zoho Campaigns предлагает множество функций, которые помогут вам в маркетинге по электронной почте, и легко подключается к другим сервисам Zoho, включая CRM, и некоторым третьим сторонам, включая Google Apps. Гораздо приятнее смотреть на него благодаря обновленной конструкции и легко использовать для загрузки.

С автоответчиками и телефонной поддержкой в ​​течение всего дня, это хороший выбор для маркетологов электронной почты. Если вы хотите подключить стороннее программное обеспечение, такое как Salesforce, или получить доступ к более сложным конструкциям электронной почты, обратитесь к Campaigner или MailChimp.