5 вещей, которые следует учитывать при выборе программного обеспечения для автоматизации маркетинга

Если маркетинговые кампании по электронной почте не дают требуемых результатов, возможно, пришло время рассмотреть инструмент автоматизации маркетинга. В то время как программное обеспечение для электронного маркетинга фокусируется исключительно на обеспечении единовременного обмена данными между отправителями и получателями, инструменты автоматизации маркетинга созданы для того, чтобы помочь вам генерировать потенциальных клиентов, превращать потенциальных клиентов в потенциальных, перемещать потенциальных клиентов через воронку продаж и возвращать их обратно.

Никакие инструменты не могут лучше иллюстрировать простоту, эффективность и масштабируемость программного обеспечения для автоматизации маркетинга, чем наши инструменты для выбора редакторов HubSpot и Pardot. Оба предлагают широкий спектр функций, которые должны соответствовать вашему бизнесу, независимо от того, насколько сложной может быть ваша маркетинговая стратегия. Однако важно, чтобы вы выбрали все инструменты автоматизации маркетинга, которые могли бы удовлетворить потребности вашего бизнеса. Тот факт, что нам понравился инструмент, не означает, что в нем есть все, что вам нужно для достижения ваших конкретных целей.

Прежде чем вы начнете обращаться к поставщикам, продолжайте читать эту статью; в нем мы разберем то, что вам нужно учитывать при выборе инструмента автоматизации маркетинга. Мы обсудим такие темы, как цена, интеграция, другие средства и создание сложных рабочих процессов, выходящих за рамки предложений дня рождения, и поблагодарим вас за ответы. Хорошей охоты.

1 1. Цены и планы

Рассматривая, сколько вы готовы потратить на автоматизацию маркетинга, вы захотите определить категорию, к которой вы подходите: есть ли у вас тысячи и тысячи активных контактов в вашей маркетинговой базе данных, или вы планируете отправить кучу электронные письма избранным контактам. Это важно по той причине, что поставщики обычно взимают плату в зависимости от количества контактов в вашей базе данных или количества электронных писем, которые вы отправляете каждый месяц. Итак, если у вас есть большая база данных, но вы не планируете бомбардировать их ежедневными электронными письмами, вы можете предпочесть оплатить сообщение. И наоборот, если у вас крошечная база данных, но вы хотите отправлять три или четыре электронных письма в день (не рекомендуется), вы, вероятно, захотите платить по размеру базы данных.

На верхнем уровне ценовой категории вы найдете Pardot, который платит 1000 долларов в месяц за маркетинг по электронной почте, отслеживание потенциальных клиентов, поиск и оценку потенциальных клиентов, отчеты, формы и целевые страницы, а также стандартное управление взаимоотношениями с клиентами Salesforce (CRM). Этот план может быть обновлен до двух более высоких уровней, каждый из которых предлагает дополнительные функции, плагины и дополнения. Тем не менее, все три плана Pardot дают вам возможность на 10000 контактов.

На нижнем уровне вы найдете Infusionsoft, который стоит $ 379 в месяц для пяти пользователей; 10000 контактов и 50000 писем в месяц. Этот пакет включает четыре основных набора функций Infusionsoft (CRM, электронная коммерция, автоматизация маркетинга и автоматизация продаж) без дополнительной оплаты. Кампании SendinBlue и Zoho предлагают бесплатные планы для тех, кто не желает тратить ни копейки на маркетинговые процессы. Оба инструмента расширяются для увеличения емкости и сложности, и каждый из них предлагает планы с предоплатой для компаний, которые просто погружаются в маркетинг электронной почты и автоматизацию маркетинга. Помните об этой масштабируемости, особенно если вы уже интенсивно используете свой почтовый маркетинговый инструмент. Большинство инструментов почтового маркетинга масштабируются вверх и включают автоматизацию маркетинга. Поэтому, прежде чем отключать почтовое программное обеспечение, обязательно свяжитесь с представителем и спросите, что они могут сделать для автоматизации рабочего процесса и интеграции с другими инструментами (подробнее об этом позже).



2 2. Построение рабочего процесса

Ваши рабочие процессы автоматизации маркетинга будут основываться на заранее запрограммированных последовательностях электронной почты с использованием ветвящихся элементов if / then. В зависимости от того, какое действие предпринимает пользователь, он / она будет проходить через последовательность. То, как вы строите эти рабочие процессы, как долго они могут длиться, и сколько различных путей может выбрать ваш пользователь, - это то, как вы определите, какой поставщик работает лучше для вас. Например: некоторые поставщики предлагают создание рабочего процесса перетаскивания, которое по существу позволяет вам брать значки стандартных сообщений электронной почты и перетаскивать их на карту. Затем вы возьмете второй набор сообщений в своей последовательности и перетащите их на второй этап вашей карты. Вы будете буквально или образно рисовать линии между сообщениями, чтобы указать отношения друг с другом, и затем вы будете указывать, какое действие должно вызвать какое из этих вторичных сообщений. Как вы можете изобразить, эти карты могут стать довольно сложными, поэтому очень важно выбрать поставщика, который может выполнять многошаговые действия (что означает больше, чем «Открыть» и «Удалить» или «Клик» и «Не клик»). ») Потому что чем сложнее ваши рабочие процессы, тем больше вероятность того, что вы будете отправлять гипер-персонализированные, гипер-релевантные сообщения дальше на карту.

Такие инструменты, как Campaigner, ActiveCampaign и GetResponse, предлагают восхитительных создателей рабочего процесса перетаскивания, а HubSpot и Pardot - нет (что показывает, что перетаскивание не является окончательным решающим фактором). Все инструменты, перечисленные в этом параграфе, предлагают неограниченную последовательность, что означает, что вы сможете создавать кампании, охватывающие годы взаимодействия с клиентами; это не то, что принесет пользу всем, но это хорошая возможность иметь в вашем распоряжении.



3 3. Интеграция с инструментом CRM

Автоматизация маркетинга и CRM идут вместе, как арахисовое масло и желе, особенно для коммерческих продаж. Легкое перемещение контактов из вашего маркетингового инструмента в инструмент продаж может означать разницу между часами напряженной работы и часами интенсивной продажи. Вот почему так важно иметь инструмент, который подключается и работает с вашей системой записи CRM без каких-либо усилий с вашей стороны. Такие инструменты, как HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Constant Contact и Infusionsoft предлагают встроенную интеграцию с инструментами CRM. Это означает, что автоматизированный поток данных между обоими инструментами и тактика маркетинга / продаж, которую вы можете применять из-за этих общих данных, уже созданы обоими поставщиками - все, что вам нужно сделать, это создать соединение.

HubSpot и Zoho даже предлагают свои собственные инструменты CRM, что делает этот процесс еще проще (и, вероятно, дешевле). Вы можете поработать со своим представителем, чтобы определить, как наилучшим образом воспользоваться преимуществами доступа к обоим инструментам, и какие скидки, если таковые имеются, вы можете получить, приобретая обе категории программного обеспечения поставщика.

Если вы действительно любите систему, и она не предлагает встроенную интеграцию с CRM, не волнуйтесь. Все протестированные нами инструменты автоматизации маркетинга предлагают открытые API, что означает, что ваша команда разработчиков сможет создать связь между обеими системами с помощью внутреннего кода. Это не идеальный метод установления автоматизации между обоими инструментами, но это лучше, чем два отдельных хранилища.



4 4. Построение списка

То, как вы будете создавать свои списки и управлять ими, окажет огромное влияние на то, насколько хорошо вы сможете связываться со своими контактами. HubSpot в значительной степени опирается на создание списка, чтобы помочь вам управлять вашими рабочими процессами. Этот инструмент позволяет вам сокращать (или увеличивать) свои списки так же, как вы бы сужали продукты на Amazon или eBay, что невероятно просто и быстро. Чем больше способов позволяет продавцу нарезать списки кубиков, тем более персонализированным и актуальным будет ваше сообщение. Большинство поставщиков позволят вам довольно глубоко разбираться в сорняках, создавая и сужая списки на основе таких факторов, как регион, пол, возраст и т. Д., Но то, как вы создадите эти списки, будет определять, сколько времени вы тратите на просмотр и просмотр списков контактов (как в отличие от простой тактики галочки, используемой HubSpot).

Добавление имен в ваши списки также имеет решающее значение. Предлагает ли ваш инструмент автоматизации маркетинга инструменты создания форм, которые можно добавлять на страницы социальных сетей, сайты электронной коммерции, целевые страницы веб-сайтов и т. Д. Тип данных, которые вы можете извлечь из этих ведущих форм и использовать в своем инструменте автоматизации маркетинга, будет определять, как Конкретные ваши списки могут стать с самого начала.

И, наконец, инструменты автоматизации маркетинга с использованием исторических данных, искусственного интеллекта и демографических данных для предоставления результатов по контактам в ваших списках. Эта информация поможет вам определить, к каким рабочим процессам нужно добавить определенных пользователей, а какие списки заслуживают вашего опыта в маркетинге белых перчаток.



5 5. Социальные медиа и поисковый маркетинг

Как только вы освоите свой подход к электронной почте, вы захотите перейти к другим средам, чтобы помочь найти потенциальных контактов, которые вы могли упустить из виду. Например: Pardot и Act-On предлагают встроенные функции поискового маркетинга и социальных сетей. Если вы решите добавить пакет Act-On для социальных сетей, вы сможете искать в Twitter, публиковать в Facebook, Twitter и LinkedIn, а также отслеживать упоминания в Twitter о вашей компании и ее конкурентах. Вы также можете проводить SEO-аудиты для своего сайта, целевых страниц и форм, а также привязывать программное обеспечение к Google AdWords для еще более подробных отчетов.

Pardot делает следующий шаг, подключаясь к Bing, Google и Yahoo. Вы можете проверить рейтинг в поисковых системах, ежемесячные объемы, трудности с рейтингом, выполнить анализ конкурентов и отслеживать свои платные поисковые кампании. Другие рассмотренные нами инструменты не предлагали функции поискового маркетинга. Pardot позволяет создавать кампании в социальных сетях. Инструмент позволяет планировать и отправлять сообщения в режиме реального времени на Facebook, LinkedIn и Twitter одновременно. Вы можете создавать неограниченное количество социальных аккаунтов, планировать и отправлять как можно больше постов. Вы также можете использовать инструмент для просмотра социальной статистики (например, сколько раз кликнул по одному из ваших постов потенциальный клиент, поделился ли он постом или оставил комментарий).

Вам не нужно выходить на аудиторию в социальных сетях с помощью инструмента автоматизации маркетинга. Вы можете даже иметь в своем распоряжении инструмент управления социальными сетями. Но, если вы этого не сделаете, возможность управлять этими взаимодействиями изнутри одной панели, подключенной к электронной почте, CRM и сегментированным спискам всех ваших контактов, сделает вас лучшим и более быстрым маркетологом.